Regulamin Programu „Witaj w Dimedic”

I. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe terminy mają następujące znaczenie:

  1. Pacjent–osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i nie została pozbawiona zdolności do czynności prawnych, która korzysta z usług medycznych świadczonych przez
  2. Deklaracja POZ – oświadczenie woli Pacjenta o wyborze Przychodni POZ jako świadczeniodawcy, udzielającego świadczeń z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej, obejmujące obligatoryjnie wybór lekarza podstawowej opieki zdrowotnej oraz pielęgniarki podstawowej opieki zdrowotnej, z możliwością dobrowolnego wyboru położnej podstawowej opieki zdrowotnej, w ramach świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych. Deklaracja składana jest przez Pacjenta w postaci papierowej - bezpośrednio w placówce stacjonarnej Przychodni POZ Dimedic, w postaci elektronicznej za pośrednictwem Platformy, z możliwością opatrzenia kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym albo podpisem osobistym lub za pośrednictwem Internetowego Konta Pacjenta (IKP).
  3. Przychodnia POZ – przychodnia prowadzona przez Dimedic przy ul. Zbąszyńskiej 3C (91-342 Łódź), zapewniająca świadczenia gwarantowane z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej, jako miejsce pierwszego kontaktu świadczeniobiorcy, w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2021 r. poz. 1285, z późn. zm.), z systemem ochrony zdrowia.
  4. Pacjent POZ – Pacjent, który złożył Deklarację POZ jest uprawniony do korzystania ze świadczeń zdrowotnych z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Platforma – zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna podłączona do sieci Internet, dostępna pod adresem dimedic.eu/pl, za pośrednictwem której udostępniane są ogólne informacje dotyczące ochrony zdrowia oraz udzielane są zindywidualizowane telemedyczne świadczenia zdrowotne i konsultacje w zakresie zdrowia, która umożliwia również składanie Deklaracji POZ w postaci elektronicznej.
  6. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną - Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną na Platformie Dimedic, udostępniony pod adresem: https://dimedic.eu/pl/regulamin,
  7. Regulamin usług telekonsultacji - Regulamin usług telekonsultacji świadczonych za pośrednictwem Platformy Dimedic.eu udostępniony pod adresem https://dimedic.eu/pl/regulamin-organizacyjny.
  8. Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady działania Programu.
  9. Program – program lojalnościowy „Witaj w Dimedic”.
  10. Uczestnik Programu – Pacjent, który spełnił warunki udziału w Programie, określone w Regulaminie.

 

II. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w Programie.
  2. Program organizowany jest przez Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Pojezierskiej 90A, 91-341 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000828100 (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi –Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego),REGON: 385507551, NIP: 9472001543, kapitał zakładowy w wysokości 5.000.000 zł. Dimedic prowadzi podmiot leczniczy na podstawie wpisu w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonym przez Wojewodę Łódzkiego, nr księgi rejestrowej 000000228012, zwana jest dalej „Organizatorem”.
  3. Celem Programu jest zaoferowanie Pacjentom POZ, możliwości korzystania z dodatkowych usług medycznych realizowanych na ich rzecz przez Organizatora, poza przysługującym im zakresem świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.

 

III. Warunki Przystąpienia i Udziału w Programie

  1. Udział w Programie jest dobrowolny.
  2. Przystąpienie danej osoby do Programu i uzyskanie przez nią statusu Uczestnika Programu, wymaga łącznego spełnienia niżej wymienionych warunków:
    1. posiadania/założenia konta na Platformie wraz z Profilem Pacjenta.
    2. zapoznania się z Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną oraz Regulaminem usług telekonsultacji oraz ich akceptacja.
    3. zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
    4. wyrażenie woli złożenia Deklaracji POZ i uzyskania statusu Pacjenta POZ, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w formularzu online na Platformie i przesłanie w/w formularza do Organizatora (dotyczy pacjentów, którzy nie złożyli jeszcze Deklaracji POZ w Przychodni POZ).
    5. posiadanie statusu Pacjenta POZ (dotyczy pacjentów, którzy posiadają już aktywną Deklarację POZ złożoną w Przychodni POZ)
  3. Uzyskanie statusu Uczestnika Programu oraz prawa do korzystania z objętych nim Usług, następuje z chwilą spełnienia ostatniego z warunków opisanych w 2.
  4. Uczestnik Programu, nie będący jeszcze Pacjentem POZ, jest zobowiązany do złożenia w Przychodni POZ swojej Deklaracji POZ, w terminie 7 dni od dnia przesłania formularza, o którym mowa w ust. 2 lit. d).
  5. Pacjent POZ, nie będący jeszcze Uczestnikiem Programu w dniu jego rozpoczęcia,otrzyma od Organizatora indywidualną informację nt. możliwości i warunków przystąpienia do Programu.
  6. Uczestnik Programu traci prawo do dalszego w nim udziału, w tym prawo do korzystania z objętych nim Usług, w przypadku:
    1. braku złożenia w Przychodni POZ swojej Deklaracji POZ w terminie określonym w ust. 4 - w przypadku opisanym w ust. 2 lit. d).
    2. negatywnej weryfikacji przez Przychodnię POZ uprawnień Uczestnika Programu do korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
    3. złożenia deklaracji wyboru, innego niż Organizator, świadczeniodawcyudzielającego świadczeń z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej, obejmującej wybór lekarza podstawowej opieki zdrowotnej i/lub pielęgniarki podstawowej opieki zdrowotnej
    4. likwidacji Profilu Pacjenta na Platformie,
    5. naruszenia warunków Regulaminu.
  7. Złożenie Deklaracji POZ umożliwia Pacjentowi POZ korzystanie z usług zdrowotnych świadczonych w ramach podstawowej opieki zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych, świadczonych przez Przychodnię POZ na warunkach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku konsultacji z lekarzem podstawowej opieki zdrowotnej realizowanych w formie teleporady, będą one każdorazowo odbywały się na zasadach określonych w Regulaminie z dnia 1 grudnia 2021 r. udzielania teleporad w Dimedic Polska Sp. z o.o. w ramach podstawowej opieki zdrowotnej, dostępnym na stronie https://przychodnia.dimedic.eu/regulamin-teleporad, w związku z czym będą one dostępne w tej formie dopiero po odbyciu pierwszej wizyty stacjonarnej w Przychodni POZ. Wystawianie Pacjentowi POZ skierowań na badania diagnostyczne oraz na ambulatoryjne badania specjalistyczne finansowane ze środków publicznych, możliwe będzie wyłącznie w ramach Przychodni POZ.
  8. Opisane w ust. 7 uprawnienia Pacjenta POZ, przysługują mu w sposób całkowicie niezależny od jego uprawnień, wynikających z jego przystąpienia do Programu. Świadczenia opieki zdrowotnej realizowane w ramach Programu nie będą obejmowały świadczeń z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych i nie będą realizowane przez lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, wskazanego przez Uczestnika Programu w Deklaracji POZ. Z w/w świadczeń Uczestnik Programu może korzystać wyłącznie poza Programem - w ramach Przychodni POZ.

 

IV. Zakres i Zasady Korzystania z Usług

  1. Uczestnik Programu ma prawo do nieodpłatnego skorzystania z usług medycznych (dalej: Usługi), oferowanych przez Organizatora w ramach jego działalności komercyjnej, na warunkach i z ograniczeniami opisanymi poniżej.
  2. Uczestnik Programu ma prawo do korzystania nieodpłatnie z maksymalnie 3 (trzech) Usług w każdym miesiącu kalendarzowym obowiązywania Programu. Usługi niewykorzystane przez Uczestnika Programu w danym miesiącu kalendarzowym, nie będą powiększały ilości nieodpłatnych Usług dostępnych dla niego w ramach Programu w kolejnych miesiącach kalendarzowych. W przypadku wykorzystania przez Uczestnika Programu maksymalnej liczby Usług, przysługujących mu nieodpłatnie w danym miesiącu kalendarzowym, będzie on mógł korzystać z kolejnych za odpłatnością, zgodną z ich aktualnym cennikiem podanym na Platformie.
  3. Usługi obejmują konsultacje lekarskie z lekarzem medycyny rodzinnej oraz porady receptowe, świadczone zgodnie ze standardami medycznymi

Organizatora.

  1. Usługi świadczone są przez zespół komercyjny Organizatora, w sposób niezależny od świadczeń przysługujących uczestnikowi Programu jako

Pacjentowi POZ w ramach Przychodni POZ. W ramach Programu Uczestnik Programu nie ma możliwości uzyskania skierowania na badania diagnostyczne lub specjalistyczne finansowane ze środków publicznych.

  1. Usługi realizowane są w formie on-line, na zasadach określonych w Regulaminie usług telekonsultacji, który określa również warunki techniczne, które są wymagane dla możliwości skorzystania z Usługi.
  2. Usługi dostępne w ramach Programu dostępne są przez siedem dni w tygodniu,w tym również w weekendy i święta, w godzinach od 7:00 do 22:00.
  3. Uczestnicy Programu są obsługiwani w analogicznym trybie do Pacjentów korzystających z konsultacji odpłatnych.
  4. Rezerwacje terminów są zależne od dostępności lekarzy.
  5. Jeżeli Uczestnik Programu zapisze się na termin wizyty, na który się następnie nie stawi, nie odwołując go jednocześnie z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, dana wizyta zostanie zaliczana jako Usługa wykorzystana w ramach miesięcznego limitu, o którym mowa w ust. 2.
  6. Uczestnik Programu jest zobowiązany do korzystania z Usług zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.
  7. Organizator zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Usług świadczonych w ramach Programu, w przypadku stwierdzenia nadużyć ze strony Uczestnika Programu, takich jak wymuszanie e-recept, podawanie fałszywych informacji lub naruszanie zasad Regulaminu.
  8. Organizator może zażądać dodatkowej weryfikacji tożsamości Uczestnika Programu w przypadku podejrzeń o nadużycia.

 

V. Informacja dla Uczestnika Programu

Uczestnik Programu ma możliwość zapoznania się z informacją o zakresie świadczeń dostępnych dla niego w ramach Przychodni POZ oraz w ramach Programu, obejmującą rozróżnienie zakresów przysługujących mu uprawnień jako Pacjenta POZ i jako Uczestnika Programu, która będzie dla niego dostępna na stronie: https://dimedic.eu/pl/zakres_uslug.

 

VI. Przetwarzanie Danych Osobowych

  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, przy ul. Pojezierskiej 90A, 91-341 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi –Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0000828100, NIP: 9472001543. Kapitał zakładowy spółki wynosi 5 000 000 zł (opłacony w całości).
  2. Dane osobowe Pacjentów są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją Programu, świadczeniem usług medycznych oraz w celach marketingowych, za zgodą Pacjenta.
  3. Pacjent ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie. Reklamacje
  5. Uczestnik Programu ma prawo do składania reklamacji dotyczących realizacji Programu, które należy kierować do Organizatora:
    1. za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: medadmin@dimedic.eu
    2. listownie pod adresem: Dimedic Polska Sp. z o.o., ul. Pojezierska 90A, 91-

341 Łódź

  1. pod numerem telefonu: 42 200 70 40
  1. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Uczestnika Programu o sposobie ich rozpatrzenia za pośrednictwem środka komunikacji, którym została złożona reklamacja.
  2. Kontakt z Organizatorem we wszystkich innych sprawach dotyczących Programu jest możliwy w sposób opisany w ust. 1.

 

VIII. Czas trwania Programu i Zmiany Regulaminu

  1. Program obowiązuje od dnia …do dnia jego zakończenia przez Organizatora.
  2. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia funkcjonowania Programu w każdym czasie, z końcem danego miesiąca kalendarzowego, o czym poinformuje Uczestników Programu z co najmniej 1-miesięcznym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług objętych wcześniej Programem, będzie możliwe na zasadach odpłatności, zgodnie z ich aktualnym cennikiem podanym na Platformie.
  3. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, warunków technicznych lub organizacyjnych, o czym poinformuje Uczestników Programu na co najmniej 14-dni przed dniem wejścia w życie zmian. W przypadku braku akceptacji zmian, Uczestnik Programu ma możliwość rezygnacji z dalszego udziału w Programie lub dalszego w nim udziału na zmienionych zasadach.
  4. Informacje, o których mowa w ust. 2 i 3 zostaną przekazane Uczestnikom Programu w formie elektronicznej, w tym e-mailem, sms-em lub w drodze powiadomienia w Panelu Pacjenta.

 

IX. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną oraz Regulaminu telekonsultacji.