close

Pytania i odpowiedzi

Najpopularniejsze

Czy cena konsultacji może się zmienić?

Zobacz

search icon
W Dimedic nie ma żadnych ukrytych kosztów. Wysyłka e-recepty jest darmowa – dokument znajdziesz w swoim Panelu Pacjenta. Możesz obniżyć cenę konsultacji uczestnicząc w programie „Polecam Dimedic” lub wykorzystać kod rabatowy, który dostaniesz od nas mailem lub SMS-em podczas promocji. Pamiętaj: jeśli lekarz uzna, że nie może przepisać Ci leku (dla Twojego bezpieczeństwa) – otrzymasz zwrot pieniędzy.

Czy lekarze Dimedic przepisują tylko leki na receptę?

Zobacz

search icon
Lekarz Dimedic może przepisać Ci zarówno leki na receptę, jak i bez recepty. Wszystko zależy od Twojej sytuacji zdrowotnej.

Czy mogę mieć pewność, że recepta wystawiona przez Dimedic jest oryginalna?

Zobacz

search icon
Recepty wystawiane przez Dimedic są zgodne z wytycznymi Ministerstwa Zdrowia. Lekarze pracujący w polskiej przychodni online, odpowiedzialni za obsługę konsultacji telefonicznej z e-receptą, są zarejestrowani w polskiej Naczelnej Izbie Lekarskiej. Po podaniu w aptece 4-cyfrowego kodu odbioru oraz numeru PESEL farmaceuta dokładnie wie, jakie leki przepisał Ci lekarz oraz że recepta wystawiona przez Dimedic jest oryginalna.

Recepty transgraniczne są wystawiane zgodnie z prawem Unii Europejskiej, honorowanym we wszystkich krajach Wspólnoty, w tym w Polsce. W razie potrzeby – daj nam znać. Skontaktujemy się ze wskazaną apteką i przekażemy więcej informacji na temat realizacji recept transgranicznych.

Czym jest przychodnia online Dimedic?

Zobacz

search icon
Dimedic to przychodnia online, która zapewnia szeroki dostęp do konsultacji telemedycznych. Dimedic świadczy zarówno usługi finansowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia, jak i komercyjne, w tym konsultacje w miesięcznej subskrypcji. W Dimedic lekarze pierwszego kontaktu oraz lekarze specjaliści: są dostępni dla pacjentów 7 dni w tygodniu; korzystają z zaawansowanych narzędzi AI; udzielili do tej pory pomocy dla ponad 0,5 mln pacjentów. Pacjenci mogą także skorzystać z opieki medycznej w stacjonarnej przychodni Dimedic w Łodzi. Dimedic to blisko 10 lat doświadczenia w leczeniu telemedycznym. Lekarze Dimedic wystawiają dokumenty medyczne, które są zgodne z wytycznymi Ministerstwa Zdrowia. Lekarze pracujący w Dimedic są zarejestrowani w Naczelnej Izbie Lekarskiej. Mogą też wystawiać recepty transgraniczne, które są wystawiane zgodnie z prawem Unii Europejskiej, honorowanym we wszystkich krajach UE. W razie potrzeby – daj nam znać. Skontaktujemy się ze wskazaną apteką i przekażemy więcej informacji na temat realizacji recept transgranicznych.

Z jakiego numeru zadzwoni do mnie lekarz?

Zobacz

search icon
Nasi lekarze zawsze kontaktują się z Pacjentami z numeru 42 641 20 41.

Czy lekarz zadzwoni do mnie jeśli chcę przedłużyć receptę?

Zobacz

search icon
To możliwe. Lekarz może zadzwonić by potwierdzić z Tobą niezbędne informacje. Jeśli to konieczne, podczas rozmowy pogłębi wywiad medyczny. Na tej podstawie lekarz zdecyduje, czy lek o który wnioskujesz jest dla Ciebie bezpieczny.

Twoje konto

Zapomniałem hasła – jak mogę się zalogować na moje konto w Dimedic?

Zobacz

search icon
Żeby odzyskać dostęp do swojego konta, na ekranie logowania kliknij „Nie pamiętam hasła”. Następnie w nowym oknie podaj adres e-mail, z którego korzystasz w przychodni Dimedic.eu i potwierdź. Po chwili otrzymasz na swój adres mailowy wiadomość z instrukcją odzyskania hasła. Gotowe!

Jak mogę zmienić dane w Dimedic (zły numer PESEL, adres, zgody marketingowe, itp.)?

Zobacz

search icon
Jeśli chcesz zmienić istotne dane (na przykład numer PESEL lub numer telefonu) – napisz do nas na medadmin@dimedic.eu.

Jeśli chcesz zmienić inne dane - możesz to zrobić ponownie przechodząc konsultację i wpisując w formularzu końcowym aktualne informacje.

Zgody marketingowe możesz edytować w Panelu Pacjenta, który jest dostępny po zalogowaniu się na stronie.

Jak usunąć konto w Dimedic?

Zobacz

search icon
Nie możemy usunąć konta z uwagi na ciążące na nas obowiązki prawne. Jako przychodnia telemedyczna jesteśmy zobowiązani do przechowywania danych medycznych Pacjenta.

Konto Pacjenta może natomiast zostać zdezaktywowane, co oznacza, że numer telefonu oraz e-mail zostaną usunięte z bazy kontaktowej Dimedic. Pacjent po dezaktywacji konta nie będzie otrzymywał od nas wiadomości dotyczących naszych usług ani materiałów informacyjnych i promocyjnych z zakresu ochrony zdrowia. Jeśli chcesz dezaktywować swoje konto, napisz do nas na medadmin@dimedic.eu.

Czy moje dane, które podaję w czasie konsultacji w Dimedic, są bezpieczne?

Zobacz

search icon
Tak, Twoje dane są bezpieczne. Dimedic podlega restrykcyjnym przepisom prawa i dba o bezpieczeństwo danych pacjentów. Współpracujemy z polskimi lekarzami. Po pozytywnym przejściu konsultacji dane dotyczące pacjenta oraz przepisanego leku trafiają do systemu rządowego, odpowiedzialnego za e-recepty. Dzięki temu możliwa jest realizacja e-recept w każdej aptece. Jeśli chcesz, żebyśmy przesłali Ci dokumentację Twojego leczenia, napisz do nas na medadmin@dimedic.eu.

Czy lekarz zadzwoni do mnie jeśli chcę przedłużyć receptę?

Zobacz

search icon
To możliwe. Lekarz może zadzwonić by potwierdzić z Tobą niezbędne informacje. Jeśli to konieczne, podczas rozmowy pogłębi wywiad medyczny. Na tej podstawie lekarz zdecyduje, czy lek o który wnioskujesz jest dla Ciebie bezpieczny.

Inne pytania, komentarze i uwagi do serwisu

Zobacz

search icon
Jeżeli masz pytania związane z działaniem i ofertą Dimedic lub uwagi dotyczące serwisu, napisz do nas na adres e-mail medadmin@dimedic.eu.
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, skorzystaj z konta e-mail, które podałeś w procesie rejestracji – będziemy wówczas mieć dostęp do Twojej historii zamówień. Możesz w tym celu skorzystać także z formularza kontaktowego na dole strony. Na twoje pytanie odpowiemy w czasie 2 dni roboczych od otrzymania wiadomości.
Twoje komentarze są dla nas bardzo ważne – pozwolą nam jeszcze lepiej dostosować nasze usługi do potrzeb użytkowników.

Zastrzeżenia i reklamacje

Zobacz

search icon
Jeżeli masz zastrzeżenia co do sposobu realizacji Twojego zamówienia napisz do nas na adres e-mail reklamacje@dimedic.eu lub medadmin@dimedic.eu Przysługuje Ci prawo do zgłoszenia reklamacji za opłaconą usługę, która nie została zrealizowana albo została zrealizowana niezgodnie z zamówieniem. Realizacja usługi niezgodnie z zamówieniem nie obejmuje przypadku, gdy lekarz odmówi Ci wystawienia recepty podczas konsultacji lekarskiej (porady receptowej) ze względu na brak wskazań medycznych. Do złożenia reklamacji potrzebny Ci będzie numer zamówienia. W celu zgłoszenia reklamacji napisz do nas na adres: medadmin@dimedic.eu Każdą reklamację rozpatrujemy w terminie 24 godzin od jej zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację udzielimy tą samą drogą, którą do nas wpłynęła.


DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Na Twoją wiadomość odpowiemy w ciągu 7 dni od momentu jej otrzymania.

Nasz adres

Zobacz

search icon
DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Zamówienia i płatności

Kiedy otrzymam receptę?

Zobacz

search icon
Wypełniony przez Ciebie formularz medyczny musi zostać pozytywnie oceniony przez lekarza. Następie lekarz skontaktuje się z Tobą telefonicznie. E-recepta zazwyczaj trafia do naszych pacjentów w ciągu kilkunastu minut od przejścia konsultacji – zaraz po pozytywnej decyzji lekarza.

E-receptę (wraz z czterocyfrowym kodem dostępu e-recepty) znajdziesz w Panelu Pacjenta Dimedic.

Jeśli wybierzesz papierową receptę transgraniczną, wyślemy ją do Ciebie za pośrednictwem kuriera. Czas realizacji takiego zamówienia to zazwyczaj ok. 3 dni roboczych od momentu wystawienia recepty. Jeżeli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, przesyłka będzie na Ciebie czekała w najbliższym urzędzie pocztowym.

Czy cena konsultacji może się zmienić?

Zobacz

search icon
W Dimedic nie ma żadnych ukrytych kosztów. Wysyłka e-recepty jest darmowa – dokument znajdziesz w swoim Panelu Pacjenta. Możesz obniżyć cenę konsultacji uczestnicząc w programie „Polecam Dimedic” lub wykorzystać kod rabatowy, który dostaniesz od nas mailem lub SMS-em podczas promocji. Pamiętaj: jeśli lekarz uzna, że nie może przepisać Ci leku (dla Twojego bezpieczeństwa) – otrzymasz zwrot pieniędzy.

W jaki sposób mogę zapłacić za konsultacje medyczne w Dimedic?

Zobacz

search icon
Za konsultacje medyczne w Dimedic (oraz za dodatkowe usługi) możesz zapłacić szybkim przelewem internetowym.

Czy muszę każdorazowo wypełniać formularz, nawet gdy ponownie zamawiam ten sam lek?

Zobacz

search icon
Tak. W trosce o Twoje zdrowie za każdym razem zadajemy Ci kluczowe pytania dotyczące Twojego stanu zdrowia, żeby ocenić, czy możesz bezpiecznie przyjmować konkretne leki.

Gdzie jest moja przesyłka?

Zobacz

search icon
Jeśli wybierzesz papierową receptę transgraniczną lub poprosisz o przesłanie dokumentacji medycznej – wysyłamy Twoją przesyłkę kurierem. Po jej nadaniu otrzymasz od nas wiadomość w Panelu Pacjenta z numerem przesyłki, nazwą przewoźnika oraz adresem strony, na której możesz śledzić przesyłkę. Jeśli wybierzesz konsultację medyczną z e-receptą, to umieścimy ją w Twoim Panelu Pacjenta i wyślemy do Ciebie mailem informację, że e-recepta (wraz z kodem dostępu) czeka na Ciebie – chwilę po tym, jak lekarz wystawi dla Ciebie receptę.

Czy mogę anulować opłaconą konsultację medyczną?

Zobacz

search icon
Tak, jest taka możliwość, ale tylko w uzasadnionych przypadkach (tylko jeśli Twój formularz medyczny nie trafił do lekarza). Jeśli chcesz anulować opłaconą konsultację medyczną, to skontaktuj się z nami mailowo (medadmin@dimedic.eu).

Czy mogę wypełnić formularz konsultacji w imieniu mojego dziecka lub w imieniu innej osoby dorosłej?

Zobacz

search icon
Nie. Z naszej przychodni online mogą korzystać tylko osoby pełnoletnie, które wypełniają formularz konsultacji medycznej dla siebie. Mogą wypełnić formularz konsultacji medycznej dotyczący leków, które przyjmują lub których potrzebują.

Lekarz będzie kontaktował się telefonicznie m.in. po to, żeby potwierdzić tożsamość pacjenta.

Nie udostępniamy możliwości przeprowadzenia konsultacji w czyimś imieniu – niezależnie od tego, czy ta osoba jest pełnoletnia czy nie.

Jak zapewniamy bezpieczeństwo danych osobowych naszych pacjentów?

Zobacz

search icon
Jako przychodnia online – bardzo dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych pacjentów oraz całej dokumentacji medycznej. Działania Dimedic podlegają regulacjom prawa brytyjskiego, które bardzo precyzyjnie reguluje kwestie bezpieczeństwa dokumentacji medycznej w przypadku przychodni online. Zapewniamy najwyższy poziom bezpieczeństwa danych osobowych oraz dokumentacji medycznej. Twoje dane medyczne oraz historia konsultacji znajdują się w Panelu Pacjenta. Panel Pacjenta dostępny jest dla Ciebie po zalogowaniu w przychodni dimedic.eu. Ze względów bezpieczeństwa komunikacja z lekarzem odbywa się także za pośrednictwem Panelu Pacjenta. Podane nam dane osobowe są objęte gwarancją poufności. Oznacza to, że nigdy nikomu nie udostępnimy tych danych w celach marketingowych – wykorzystujemy je wyłącznie do realizacji naszych usług.

Czym różni się e-recepta od recepty transgranicznej?

Zobacz

search icon
Na naszej stronie masz do wyboru dwa rodzaje recept - receptę transgraniczą oraz e-receptę polską.

Recepty transgraniczne cały czas muszą mieć papierową formę i odręczny podpis lekarza. Z tego powodu wysyłamy je do naszych Pacjentów kurierem. Możemy je wysłać do wszystkich krajów Unii Europejskiej, w tym oczywiście także do Polski. Realizować również można je we wszystkich krajach wspólnoty.

E-recepty przesyłamy do naszych Pacjentów drogą elektroniczną - przez indywidualny Panel Pacjenta na stronie. Możemy je wystawić tylko osobom, które posiadają PESEL. Ich realizacja jest możliwa tylko w polskich aptekach.

Jak zrealizować e-receptę i ile mam na to czasu?

Zobacz

search icon
Realizacja e-recept jest bardzo prosta.

Udaj się do dowolnej apteki na terenie Polski i podaj farmaceucie 4-cyfrowy kod z recepty i swój numer PESEL. Możesz też po prostu pokazać farmaceucie swoją receptę w formacie PDF np. na telefonie.

Pamiętaj, że na realizację e-recepty i recepty transgranicznej masz 30 dni. W przypadku recept i e-recept na antybiotyki masz na ich realizację 7 dni.

Dostawa

W jakich krajach możliwa jest dostawa?

Zobacz

search icon
Papierową receptę transgraniczną, którą wystawił nasz lekarz, możemy wysłać do dowolnego kraju należącego do Unii Europejskiej. Receptę transgraniczną zrealizujesz w aptekach we wszystkich krajach UE. Receptę transgraniczną wysyłamy kurierem na adres wskazany podczas konsultacji medycznej. Informację o wystawieniu e-recepty oraz samą e-receptę przesyłamy na podany adres e-mail. E-receptę znajdziesz też w swoim Panelu Pacjenta. Pamiętaj: e-receptę zrealizujesz tylko w aptekach na terenie Polski.

Czy są dodatkowe opłaty za przesyłkę lub dostarczenie e-recepty?

Zobacz

search icon
Jeśli wybierasz e-receptę, nie ma żadnych dodatkowych opłat. Zaraz po pozytywnej decyzji lekarza wyślemy ją do Ciebie mailem i umieścimy w Twoim Panelu Pacjenta.

Jeśli natomiast wybierzesz papierową receptę transgraniczną, koszt przesyłki kurierskiej wyniesie 19,99 zł. Usługa jest realizowana przez Pocztę Polską.

Czy mogę wybrać inny sposób dostawy recepty papierowej?

Zobacz

search icon
Nie. Obecnie oferujemy dostawę tylko za pośrednictwem przesyłki kurierskiej. Pamiętaj, że dostawa dotyczy tylko papierowych recept transgranicznych. Wystawioną e-receptę znajdziesz w swoim Panelu Pacjenta i powiadomienie o jej wystawieniu wyślemy również na Twój adres e-mail.

Usługi przychodni Dimedic i kontakt z zespołem

Jak skontaktować się z przychodnią online Dimedic?

Zobacz

search icon
Zapraszamy do kontaktu mailowego lub za pośrednictwem czatu na naszej stronie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 8-20 czasu polskiego. Przez całą dobę możesz zadać pytania naszemu czatbotowi, który udzieli Ci odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące Dimedic. Jeśli chcesz zadać pytanie naszemu konsultantowi – zawsze możesz zostawić wiadomość, na którą odpowiemy najszybciej, jak możemy.

Czy lekarze Dimedic przepisują tylko leki na receptę?

Zobacz

search icon
Lekarz Dimedic może przepisać Ci zarówno leki na receptę, jak i bez recepty. Wszystko zależy od Twojej sytuacji zdrowotnej.

Czy mogę mieć pewność, że recepta wystawiona przez Dimedic jest oryginalna?

Zobacz

search icon
Recepty wystawiane przez Dimedic są zgodne z wytycznymi Ministerstwa Zdrowia. Lekarze pracujący w polskiej przychodni online, odpowiedzialni za obsługę konsultacji telefonicznej z e-receptą, są zarejestrowani w polskiej Naczelnej Izbie Lekarskiej. Po podaniu w aptece 4-cyfrowego kodu odbioru oraz numeru PESEL farmaceuta dokładnie wie, jakie leki przepisał Ci lekarz oraz że recepta wystawiona przez Dimedic jest oryginalna.

Recepty transgraniczne są wystawiane zgodnie z prawem Unii Europejskiej, honorowanym we wszystkich krajach Wspólnoty, w tym w Polsce. W razie potrzeby – daj nam znać. Skontaktujemy się ze wskazaną apteką i przekażemy więcej informacji na temat realizacji recept transgranicznych.

Czy mogę w Dimedic przedłużyć receptę na lek, który został mi przepisany przez lekarza?

Zobacz

search icon
Jeśli oferujemy konsultację na przyjmowane przez Ciebie leki: tak. Pamiętaj, że każdorazowa konsultacja w Dimedic przebiega według ściśle określonego scenariusza medycznego. Najpierw odpowiadasz na konkretne pytania w formularzu medycznym, a następnie lekarz kontaktuje się z Tobą telefonicznie. Na podstawie podanych informacji lekarz podejmie decyzję, czy bezpieczne jest przepisanie leków, których potrzebujesz.

Nie mogę znaleźć leku, który zażywam, na stronie Dimedic. Czy to oznacza, że lekarz mi go nie przepisze?

Zobacz

search icon
Nie - możesz samodzielnie wpisać nazwę leku, o który wnioskujesz. Nasz lekarz na podstawie wypełnionego przez Ciebie formularza i rozmowy telefonicznej zdecyduje, czy możesz przyjmować lek.

Nie mam numeru PESEL – czy mogę skorzystać z Dimedic?

Zobacz

search icon
Tak. Jeśli nie masz polskiego obywatelstwa (lub po prostu – nie masz numeru PESEL) możesz skorzystać z Dimedic. Możesz jednak wybrać wyłącznie konsultację z receptą transgraniczną. Wtedy, zamiast numeru PESEL, podajesz serię i numer paszportu.

Czy muszę mieć aktywne konto pacjenta IKP aby otrzymać receptę w Dimedic.eu?

Zobacz

search icon
Nie, ale znacznie ułatwi to przeprowadzenie konsultacji lekarskiej.

UWAGA! Zgodnie z najnowszymi wymogami musisz udostępnić lekarzowi swoje IKP, gdy wnioskujesz o silne leki przeciwbólowe i psychotropowe.

Na ile opakowań mogę mieć receptę?

Zobacz

search icon
Ilość opakowań, na którą potrzebujesz recepty po konsultacji, możesz wybrać przed rozpoczęciem konsultacji medycznej. Maksymalna ilość opakowań jest podana w konkretnej konsultacji, na konkretny lek.

Czym jest przychodnia online Dimedic?

Zobacz

search icon
Dimedic to przychodnia online, która zapewnia szeroki dostęp do konsultacji telemedycznych. Dimedic świadczy zarówno usługi finansowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia, jak i komercyjne, w tym konsultacje w miesięcznej subskrypcji. W Dimedic lekarze pierwszego kontaktu oraz lekarze specjaliści: są dostępni dla pacjentów 7 dni w tygodniu; korzystają z zaawansowanych narzędzi AI; udzielili do tej pory pomocy dla ponad 0,5 mln pacjentów. Pacjenci mogą także skorzystać z opieki medycznej w stacjonarnej przychodni Dimedic w Łodzi. Dimedic to blisko 10 lat doświadczenia w leczeniu telemedycznym. Lekarze Dimedic wystawiają dokumenty medyczne, które są zgodne z wytycznymi Ministerstwa Zdrowia. Lekarze pracujący w Dimedic są zarejestrowani w Naczelnej Izbie Lekarskiej. Mogą też wystawiać recepty transgraniczne, które są wystawiane zgodnie z prawem Unii Europejskiej, honorowanym we wszystkich krajach UE. W razie potrzeby – daj nam znać. Skontaktujemy się ze wskazaną apteką i przekażemy więcej informacji na temat realizacji recept transgranicznych.

Dlaczego przychodnia online Dimedic jest zarejestrowana w Wielkiej Brytanii?

Zobacz

search icon
Dimedic.eu jest przychodnią online zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii i podlegamy regulacjom brytyjskiego prawa medycznego. Wybraliśmy Wielką Brytanię ponieważ w tym kraju usługi telemedyczne są najlepiej rozwinięte, a zarazem ustawodawstwo i regulacje zapewniają najwyższe standardy bezpieczeństwa pacjentów i świadczenia usług. Care Quality Comission (CQC) – niezależny organ regulujący rynek usług medycznych w Wielkiej Brytanii, odpowiednik polskiej Izby Lekarskiej – dostrzegł potencjał telemedycyny, jak również zagrożenia, które stoją przed nią.

Na początku lat 10. XXI wieku organizacja podjęła daleko idące kroki w celu regulacji usług telemedycznych świadczonych na terenie Wielkiej Brytanii. Oznacza to, że wszystkie formy usług telemedycznych – od formularzy konsultacji lekarskich online, przez algorytmy wspomagające ocenę stanu zdrowia, aż do ogólnego sposobu działania przychodni online – podlegają bardzo restrykcyjnym (daleko bardziej restrykcyjnym niż w Polsce) regulacjom. Każda przychodnia online, żeby działać legalnie w Wielkiej Brytanii, musi być zarejestrowana i regularnie kontrolowana przez CQC. To, czy może dalej działać na terenie Wielkiej Brytanii, jest uzależnione od uzyskania pozytywnej oceny. Innymi słowy: prawo brytyjskie bardzo ściśle reguluje działanie przychodni telemedycznych oraz zmusza je do działania zgodnie z najwyższymi standardami jakości opieki medycznej. Efektem każdej kontroli (przeprowadzanej regularnie) jest ocena. Jeśli przychodnia otrzymuję ocenę „Good” lub „Outstanding” – oznacza to, że działa zgodnie z prawem oraz zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa i jakości opieki medycznej. Ocena „Requires improvement” oraz „Inadequate” jest sygnałem negatywnym i oznacza, że albo przychodnia powinna podjąć daleko idące działania w kierunku poprawy działania, albo nie ma prawa oferować usług medycznych na terenie Wielkiej Brytanii i Unii. Dimedic.eu od lat otrzymuje ocenę „Good”, co oznacza, że nasze formularze medyczne, jak i sposób prowadzenia konsultacji medycznych, zapewniają bezpieczeństwo zdrowia pacjentów.

Formularz medyczny w Dimedic: czym jest i jak go wypełnić?

Zobacz

search icon
Każda konsultacja medyczna przebiega według pewnego scenariusza. Najpierw wypełniasz formularz medyczny, a następnie kontaktuje się z Tobą lekarz. Lekarz zadaje pytania, analizuje odpowiedzi. Na pytania lekarza musisz odpowiadać szczerze i zgodnie z prawdą.

Formularze medyczne to ankiety, które pomagają lekarzom w pracy. Dzięki nim w jednym miejscu zebrane są wszystkie najważniejsze informacje o zdrowiu pacjenta. Formularze stworzone zostały przez doświadczonych lekarzy.

Każdy z tych formularzy jest weryfikowany po wypełnieniu przez kompetentnych lekarzy oraz specjalistów. Kontakt telefoniczny ma na celu potwierdzenie lub uzupełnienie pewnych informacji. Jeśli lekarz – po sprawdzeniu innych formularzy, na przykład wypełnionych podczas jednej wizyty (tzw. krzyżowej analizie) – uzna, że odpowiedzi podane z formularzu są nieprawdziwe, odmówi wypisania recepty Dokładnie tak, jak w przypadku normalnej wizyty w gabinecie lekarskim.

Dodatkowo formularze pozwalają zmniejszyć ryzyko ludzkiego błędu (lekarz może zapomnieć podczas wywiadu o jakimś pytaniu, na przykład o uczulenie na jakieś składniki leków – chociażby barwniki), co daje jeszcze wyższe bezpieczeństwo pacjenta.

Innymi słowy: restrykcyjne przestrzeganie przepisów prawa brytyjskiego pozwala nam dostarczać najwyższej jakości usługi telemedyczne polskim pacjentom.

Czym jest telemedycyna i jak wygląda konsultacja lekarska online?

Zobacz

search icon
Telemedycyna to świadczenie usług medycznych na odległość, przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii. Wystarczy komputer lub telefon z dostępem do internetu. Telemedycyna łączy w sobie elementy telekomunikacji, informatyki i medycyny. Konsultacja odbywa się w oparciu o formularz medyczny online, następnie lekarz kontaktuje się z pacjentem telefonicznie. Telemedycyna w obecnej formie jest stosunkowo nową formą świadczenia usług medycznych w Polsce, choć w Wielkiej Brytanii i USA podobne przychodnie działają już od ponad 10 lat. Dzięki telemedycynie i nowoczesnej technologii możemy oferować usługi medyczne i dostęp do specjalistów w sytuacjach, gdy tradycyjny dostęp jest utrudniony. Jednocześnie, takie rozwiązanie pozwala zaoferować często niższe koszty niż opieka medyczna świadczona tradycyjnymi sposobami. Więcej na temat telemedycyny znajdziesz w tekście w naszej bazie wiedzy.

Czy konsultacje telemedyczne są bezpieczne?

Zobacz

search icon
Tak. Bezpieczeństwo naszych pacjentów jest dla nas priorytetem. Przepisy prawa brytyjskiego oraz ogromne doświadczenie całego zespołu medycznego Dimedic pozwalają nam na prowadzenie skutecznych i bezpiecznych konsultacji telemedycznych. Konsultacje medyczne online są kilkustopniowo weryfikowane przez lekarzy i farmaceutów, wspomaganych przez system informatyczny, który cały czas udoskonalamy – również w oparciu o najnowsze zalecenia brytyjskiej Care Quality Commission. Dlatego ze swojej strony dokładamy wszelkich starań, aby na każdym etapie zweryfikować zasadność wystawienia recepty. Jeżeli na jakimkolwiek etapie pojawią się wątpliwości kontaktujemy się z Pacjentem telefonicznie lub mailowo, aby je rozwiązać. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy wystawienia recepty, jeżeli nie ma takiej potrzeby. Zwracamy wówczas pacjentowi całkowity koszt konsultacji. Oczywiście konsultacja telemedyczna nigdy nie zastąpi tradycyjnej wizyty lekarskiej, w czasie której lekarz przeprowadzi konieczne badania. W przypadku wielu konsultacji – pozytywne przejście konsultacji jest uzależnione od dostarczenia aktualnych badań, a w przypadku badań cyklicznych (np. cytologia) nasz system przypomina o konieczności ich wykonania.

Co mówią o nas Pacjenci?

Zobacz

search icon
Działamy już ponad 4 lata. Dbamy o zdrowie kilkudziesięciu tysięcy pacjentów i jesteśmy dumni z tego że nasi pacjenci do nas wracają. Spotykamy się z bardzo pozytywną reakcją pacjentów, szczególnie tych, którzy są zapracowani, zabiegani, cenią sobie komfort i dyskrecję, oraz fakt, że nie muszą czekać na wizytę ani chwili. Efektem tego, że dbamy o zadowolenie naszych pacjentów, jest fakt, że w rankingu Opineo, pod koniec stycznia 2017 roku, zajęliśmy pierwsze miejsce wśród najlepiej ocenianych firm. Obecnie nasza przychodnia cieszy się świetną oceną 4,9/5 (na podstawie ponad 2000 opinii).

Konsultacje telefoniczne z lekarzem

Jak skorzystać z konsultacji telefonicznej z lekarzem?

Zobacz

search icon
Wypełnij krótki formularz - podaj podstawowe dane, aktualne dolegliwości i choroby przewlekłe - wszystko, co chcesz przekazać lekarzowi. Lekarz oddzwoni z numeru 42 641 20 41 i przeprowadzi telekonsultację (prosimy o podanie polskiego numeru telefonu - nasz system nie obsługuje numerów zagranicznych). Po rozmowie wyśle Ci maila z zaleceniami oraz dokumentami (e-receptą, e-zwolnieniem, skierowanie).

W jakich godzinach pracują lekarze Dimedic?

Zobacz

search icon
Lekarze Dimedic są dostępni codziennie (także w weekendy i święta) w godzinach od 7 do 22 w dni robocze oraz 8-20 w weekendy i święta.

Ile będę czekać na telefon od lekarza?

Zobacz

search icon
Lekarze Dimedic oddzwaniają w godzinach pracy, czyli codziennie w dni robocze od 7 do 22 oraz w weekendy od 8 do 20.
Jeśli wybrałeś konkretną godzinę konsultacji, lekarz będzie kontaktował się z Tobą w tym terminie.
W innym przypadku lekarz zazwyczaj oddzwania w ciągu 2 godzin od płatności za konsultację.

Ze względu na duże zainteresowanie pacjentów (np. w sezonie przeziębień), czas oczekiwania na telefon lekarza może się wydłużyć.

Jakie problemy medyczne można skonsultować przez telefon?

Zobacz

search icon
Wszystkie, które nie są stanem bezpośredniego zagrożenia życia - wtedy pacjenci powinni dzwonić po pogotowie. Stany nagłe i bezpośrednio zagrażające życiu to:
  • utrata przytomności,
  • zaburzenia świadomości,
  • drgawki,
  • nagły, ostry ból w klatce piersiowej,
  • zaburzenia rytmu serca,
  • nasilona duszność,
  • nagły ostry ból brzucha,
  • uporczywe wymioty,
  • gwałtownie postępujący poród,
  • ostre i nasilone reakcje uczuleniowe (wysypka, duszność) będące efektem zażycia leku, ukąszenia, czy użądlenia przez jadowite zwierzęta,
  • zatrucia lekami, środkami chemicznymi czy gazami,
  • rozległe oparzenia,
  • udar cieplny,
  • wyziębienie organizmu,
  • porażenie prądem,
  • podtopienie lub utonięcie,
  • agresja spowodowana chorobą psychiczną,
  • dokonana próba samobójcza,
  • upadek z dużej wysokości,
  • rozległa rana będąca efektem urazu,
  • urazy kończyn dolnych, uniemożliwiające samodzielne poruszanie się.

Czy z konsultacji telefonicznych można skorzystać w ramach ubezpieczenia NFZ?

Zobacz

search icon
Dimedic świadczy zarówno usługi komercyjne jak i finansowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Pacjenci mogą skorzystać z opieki medycznej w stacjonarnej w ramach NFZ w przychodni Dimedic w Łodzi.

Nie mam ubezpieczenia. Czy mogę skorzystać z konsultacji telefonicznej z lekarzem w Dimedic?

Zobacz

search icon
Oczywiście. Jesteśmy prywatną przychodnią i z naszych usług może skorzystać każda osoba powyżej 18 roku życia. Nie ma znaczenia, czy posiadasz ubezpieczenie czy nie.

Czy po konsultacji z lekarzem w Dimedic mogę otrzymać zwolnienie (tzw. L4)?

Zobacz

search icon
Jeśli lekarz po konsultacji stwierdzi, że są do tego podstawy medyczne to oczywiście. Lekarz wystaw Ci wszystkie niezbędne dokumenty.

Czy zwrócicie koszt konsultacji, jeśli nie dostanę zwolnienia?

Zobacz

search icon
Niestety nie. Sprzedajemy usługę konsultacji medycznej. Jeśli lekarz stwierdzi, że nie może wystawić zwolnienia, a konsultacja zakończy się tylko poradą, to nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy za konsultację.

Czy konsultacje telefoniczne są dostępne tylko dla Polaków?

Zobacz

search icon
Nie. Nasi lekarze prowadzą konsultacje również w języku angielskim. W razie potrzeby zamiast polskiej e-recepty mogą wystawić receptę transgraniczną.

Z jakiego numeru zadzwoni do mnie lekarz?

Zobacz

search icon
Nasi lekarze zawsze kontaktują się z Pacjentami z numeru 42 641 20 41.

Przychodnia POZ

Czy mogę otrzymać swoją dokumentację medyczną prowadzoną w przychodni POZ Dimedic? Jeżeli tak to w jaki sposób i czy taka usługa jest odpłatna?

Zobacz

search icon
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, każdy pacjent ma prawo do dostępu do swojej dokumentacji medycznej, czyli dokumentów dotyczących jego stanu zdrowia i udzielonych mu świadczeń zdrowotnych. Dokumentacja może być udostępniona:
  • do wglądu – w siedzibie przychodni;
  • poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów, kopii lub wydruku;
  • poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu (o ile zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie Twojego życia lub zdrowia);
  • za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
  • na informatycznym nośniku danych.
Nasza przychodnia prowadzi elektroniczną dokumentację medyczną, a dokumenty takie jak e-recepta, e-skierowanie czy e-zwolnienie lekarskie dostępne są – bezpłatnie – na elektronicznym koncie pacjenta.

Dokumentacja medyczna może zostać udostępniona również w inne, wyżej wymienione sposoby. W przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej pacjentowi po raz pierwszy (dowolny dokument odebrany przez pacjenta niezależnie w jakiej formie), usługa jest bezpłatna. Przy kolejnym udostępnieniu dokumentacji medycznej pobierana jest opłata, której wysokość wynika z obowiązujących przepisów i wynosi:
  • jedna strona wyciągu lub odpisu – 11 zł;
  • jedna strona kopii lub wydruku – 0,39 zł;
  • dokumentacja medyczna na informatycznym nośniku danych (płycie CD) – 2,20 zł.

Jakie programy profilaktyczne są dostępne dla pacjentów przychodni POZ Dimedic w ramach NFZ (bezpłatnie)?

Zobacz

search icon
Pacjenci przychodni stacjonarnych Dimedic, w ramach świadczeń NFZ, mogą skorzystać z następujących programów profilaktycznych:
  1. Program profilaktyki raka piersi (mammografia)
  2. Program profilaktyki raka szyjki macicy (cytologia)
  3. Program profilaktyki gruźlicy
  4. Program badań prenatalnych
  5. Program profilaktyki chorób układu krążenia (CHUK)
  6. Program profilaktyki chorób odtytoniowych (w tym POChP)
  7. Program pilotażowy Profilaktyka 40+
Wszystkie szczegóły dotyczące powyższych badań opisaliśmy na tej stronie.

Jak często mogę zmienić lekarza POZ w ciągu roku? Czy taka zmiana jest odpłatna?

Zobacz

search icon
Lekarza, pielęgniarkę lub położną (POZ, czyli podstawowej opieki zdrowotnej) można wybrać bezpłatnie dwa razy w roku. W przypadku każdej kolejnej zmiany przepisy nakładają obowiązek wniesienia przez pacjenta opłaty w wysokości 80 zł na konto właściwego miejscowo oddziału wojewódzkiego NFZ, chyba że zmiana jest związana:
  • ze zmianą miejsca zamieszkania;
  • zamknięciem bądź likwidacją przychodni, w której do tej pory pacjent się leczył;
  • przejściem na emeryturę lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ, u których dotychczas pacjent się leczył;
  • ukończeniem przez pacjenta lub jego dziecko 18 roku życia.
Jak dokonać wyboru lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ w przychodni stacjonarnej Dimedic? Formularz i instrukcje dostępne są na tej stronie.

Jakie są numery alarmowe w razie potrzeby otrzymania natychmiastowej pomocy medycznej?

Zobacz

search icon
Jeśli zagrożone jest życie pacjenta i potrzebna jest natychmiastowa pomoc, należy zadzwonić na jeden z numerów ratunkowych:
  • 999 – to numer alarmowy pogotowia ratunkowego
  • 112 – to jednolity numer alarmowy. Numer 112 służy do powiadamiania w sytuacjach zagrożenia zdrowia i życia, ale także mienia. Operator numeru 112 po rozmowie z Tobą powiadomi odpowiednie służby: pogotowie, straż pożarną, policję, służby ratownictwa wodnego itp. Może także połączyć Cię bezpośrednio z właściwą służbą
Ważne: nie wzywaj karetki do zachorowań i zdarzeń, które nie powodują nagłego zagrożenia zdrowia i życia.

Co jest potrzebne do uzyskania recepty na leki objęte refundacją ?

Zobacz

search icon
Aby otrzymać receptę na leki refundowane konieczne jest potwierdzenie prawa do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych przez NFZ. Te informacje są dostępne w systemie eWUŚ (Elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców), do którego dostęp ma kadra medyczna przychodni stacjonarnej Dimedic. Jeżeli system, po podaniu numeru PESEL, nie potwierdzi prawa do świadczeń, Pacjent może złożyć pisemne oświadczenie, że jest objęty ubezpieczeniem. W innym przypadku możliwe jest wystawienie recepty pełnopłatnej.

Jakie są szczepienia obowiązkowe i kogo dotyczą? Czy te szczepienia są bezpłatne na NFZ?

Zobacz

search icon
Szczepienia obowiązkowe to szczepienia przeciwko:
  • gruźlicy,
  • zakażeniom pneumokokowym,
  • błonicy,
  • krztuścowi,
  • polio (poliomyelitis),
  • odrze,
  • śwince,
  • różyczce,
  • tężcowi,
  • wirusowemu zapaleniu wątroby typu B,
  • zakażeniom przeciwko Haemophilus influenzae typu B.
Osoby z grup podwyższonego ryzyka są szczepione również przeciwko: ospie wietrznej, błonicy, tężcowi i wściekliźnie.

W Polsce szczepienia obowiązkowe realizowane są według kalendarza szczepień u:
  • dzieci i młodzieży do 19 roku życia,
  • osób szczególnie narażonych na zachorowanie, czyli studentów uczelni medycznych, pracowników ochrony zdrowia, pracowników służb weterynaryjnych.
Pierwsze szczepienia przeciwko gruźlicy oraz wirusowemu zapaleniu wątroby typu B dziecko otrzymuje już w szpitalu, w pierwszych dobach swojego życia. Kolejne szczepienia (przeciwko pneumokokom, błonicy, tężcowi, krztuścowi, WZW typu B, Hemophilus influenzea typ b i ewentualnie szczepienia z grupy zalecanych), które należy wykonać między 6. a 8. tygodniu życia dziecka, wykonuje wybrany przez rodziców lekarz w przychodni podstawowej opieki zdrowotnej.

Szczepienia obowiązkowe są bezpłatne, chyba że pacjent chce by użyto szczepionki innej niż ta, którą kupił minister zdrowia. Wówczas koszt szczepionki ponosi pacjent, ale sama usługa kwalifikacji do szczepienia i szczepienia jest nadal bezpłatna.

Program szczepień na 2021 rok znajduje się tu: Program Szczepień Ochronnych w 2021 roku - Szczepienia.Info (pzh.gov.pl)

Nie znalazłaś/łeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami na czacie lub mailowo

lub

medadmin@dimedic.eu