Pytania i odpowiedzi
Najpopularniejsze
Czy cena konsultacji może się zmienić?
Zobacz
Czy lekarze Dimedic przepisują tylko leki na receptę?
Zobacz
Czy mogę mieć pewność, że recepta wystawiona przez Dimedic jest oryginalna?
Zobacz
Recepty transgraniczne są wystawiane zgodnie z prawem Unii Europejskiej, honorowanym we wszystkich krajach Wspólnoty, w tym w Polsce. W razie potrzeby – daj nam znać. Skontaktujemy się ze wskazaną apteką i przekażemy więcej informacji na temat realizacji recept transgranicznych.
Czym jest przychodnia online Dimedic?
Zobacz
Z jakiego numeru zadzwoni do mnie lekarz?
Zobacz
Czy lekarz zadzwoni do mnie jeśli chcę przedłużyć receptę?
Zobacz
Twoje konto
Zapomniałem hasła – jak mogę się zalogować na moje konto w Dimedic?
Zobacz
Jak mogę zmienić dane w Dimedic (zły numer PESEL, adres, zgody marketingowe, itp.)?
Zobacz
Jeśli chcesz zmienić inne dane - możesz to zrobić ponownie przechodząc konsultację i wpisując w formularzu końcowym aktualne informacje.
Zgody marketingowe możesz edytować w Panelu Pacjenta, który jest dostępny po zalogowaniu się na stronie.
Jak usunąć konto w Dimedic?
Zobacz
Konto Pacjenta może natomiast zostać zdezaktywowane, co oznacza, że numer telefonu oraz e-mail zostaną usunięte z bazy kontaktowej Dimedic. Pacjent po dezaktywacji konta nie będzie otrzymywał od nas wiadomości dotyczących naszych usług ani materiałów informacyjnych i promocyjnych z zakresu ochrony zdrowia. Jeśli chcesz dezaktywować swoje konto, napisz do nas na medadmin@dimedic.eu.
Czy moje dane, które podaję w czasie konsultacji w Dimedic, są bezpieczne?
Zobacz
Jeśli chcesz, żebyśmy przesłali Ci dokumentację Twojego leczenia, napisz do nas na medadmin@dimedic.eu.
Czy lekarz zadzwoni do mnie jeśli chcę przedłużyć receptę?
Zobacz
Inne pytania, komentarze i uwagi do serwisu
Zobacz
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, skorzystaj z konta e-mail, które podałeś w procesie rejestracji – będziemy wówczas mieć dostęp do Twojej historii zamówień. Możesz w tym celu skorzystać także z formularza kontaktowego na dole strony. Na twoje pytanie odpowiemy w czasie 2 dni roboczych od otrzymania wiadomości.
Twoje komentarze są dla nas bardzo ważne – pozwolą nam jeszcze lepiej dostosować nasze usługi do potrzeb użytkowników.
Zastrzeżenia i reklamacje
Zobacz
DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England
Na Twoją wiadomość odpowiemy w ciągu 7 dni od momentu jej otrzymania.
Nasz adres
Zobacz
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England
Zamówienia i płatności
Kiedy otrzymam receptę?
Zobacz
E-receptę (wraz z czterocyfrowym kodem dostępu e-recepty) znajdziesz w Panelu Pacjenta Dimedic. Więcej na temat e-recepty znajdziesz w tym tekście.
Jeśli wybierzesz papierową receptę transgraniczną, wyślemy ją do Ciebie za pośrednictwem kuriera. Czas realizacji takiego zamówienia to zazwyczaj ok. 3 dni roboczych od momentu wystawienia recepty. Jeżeli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, przesyłka będzie na Ciebie czekała w najbliższym urzędzie pocztowym.
Czy cena konsultacji może się zmienić?
Zobacz
W jaki sposób mogę zapłacić za konsultacje medyczne w Dimedic?
Zobacz
Czy muszę każdorazowo wypełniać formularz, nawet gdy ponownie zamawiam ten sam lek?
Zobacz
Gdzie jest moja przesyłka?
Zobacz
Czy mogę anulować opłaconą konsultację medyczną?
Zobacz
Czy mogę wypełnić formularz konsultacji w imieniu mojego dziecka lub w imieniu innej osoby dorosłej?
Zobacz
Lekarz będzie kontaktował się telefonicznie m.in. po to, żeby potwierdzić tożsamość pacjenta.
Nie udostępniamy możliwości przeprowadzenia konsultacji w czyimś imieniu – niezależnie od tego, czy ta osoba jest pełnoletnia czy nie.
Jak zapewniamy bezpieczeństwo danych osobowych naszych pacjentów?
Zobacz
Czym różni się e-recepta od recepty transgranicznej?
Zobacz
Recepty transgraniczne cały czas muszą mieć papierową formę i odręczny podpis lekarza. Z tego powodu wysyłamy je do naszych Pacjentów kurierem. Możemy je wysłać do wszystkich krajów Unii Europejskiej, w tym oczywiście także do Polski. Realizować również można je we wszystkich krajach wspólnoty.
E-recepty przesyłamy do naszych Pacjentów drogą elektroniczną - przez indywidualny Panel Pacjenta na stronie. Możemy je wystawić tylko osobom, które posiadają PESEL. Ich realizacja jest możliwa tylko w polskich aptekach.
Jak zrealizować e-receptę i ile mam na to czasu?
Zobacz
Udaj się do dowolnej apteki na terenie Polski i podaj farmaceucie 4-cyfrowy kod z recepty i swój numer PESEL. Możesz też po prostu pokazać farmaceucie swoją receptę w formacie PDF np. na telefonie.
Pamiętaj, że na realizację e-recepty i recepty transgranicznej masz 30 dni. W przypadku recept i e-recept na antybiotyki masz na ich realizację 7 dni.
Dostawa
W jakich krajach możliwa jest dostawa?
Zobacz
Czy są dodatkowe opłaty za przesyłkę lub dostarczenie e-recepty?
Zobacz
Jeśli natomiast wybierzesz papierową receptę transgraniczną, koszt przesyłki kurierskiej wyniesie 19,99 zł. Usługa jest realizowana przez Pocztę Polską.
Czy mogę wybrać inny sposób dostawy recepty papierowej?
Zobacz
Usługi przychodni Dimedic i kontakt z zespołem
Jak skontaktować się z przychodnią online Dimedic?
Zobacz
Czy lekarze Dimedic przepisują tylko leki na receptę?
Zobacz
Czy mogę mieć pewność, że recepta wystawiona przez Dimedic jest oryginalna?
Zobacz
Recepty transgraniczne są wystawiane zgodnie z prawem Unii Europejskiej, honorowanym we wszystkich krajach Wspólnoty, w tym w Polsce. W razie potrzeby – daj nam znać. Skontaktujemy się ze wskazaną apteką i przekażemy więcej informacji na temat realizacji recept transgranicznych.
Czy mogę w Dimedic przedłużyć receptę na lek, który został mi przepisany przez lekarza?
Zobacz
Nie mogę znaleźć leku, który zażywam, na stronie Dimedic. Czy to oznacza, że lekarz mi go nie przepisze?
Zobacz
Nie mam numeru PESEL – czy mogę skorzystać z Dimedic?
Zobacz
Czy muszę mieć aktywne konto pacjenta IKP aby otrzymać receptę w Dimedic.eu?
Zobacz
UWAGA! Zgodnie z najnowszymi wymogami musisz udostępnić lekarzowi swoje IKP, gdy wnioskujesz o silne leki przeciwbólowe i psychotropowe.
Na ile opakowań mogę mieć receptę?
Zobacz
Czym jest przychodnia online Dimedic?
Zobacz
Dlaczego przychodnia online Dimedic jest zarejestrowana w Wielkiej Brytanii?
Zobacz
Na początku lat 10. XXI wieku organizacja podjęła daleko idące kroki w celu regulacji usług telemedycznych świadczonych na terenie Wielkiej Brytanii. Oznacza to, że wszystkie formy usług telemedycznych – od formularzy konsultacji lekarskich online, przez algorytmy wspomagające ocenę stanu zdrowia, aż do ogólnego sposobu działania przychodni online – podlegają bardzo restrykcyjnym (daleko bardziej restrykcyjnym niż w Polsce) regulacjom. Każda przychodnia online, żeby działać legalnie w Wielkiej Brytanii, musi być zarejestrowana i regularnie kontrolowana przez CQC. To, czy może dalej działać na terenie Wielkiej Brytanii, jest uzależnione od uzyskania pozytywnej oceny. Innymi słowy: prawo brytyjskie bardzo ściśle reguluje działanie przychodni telemedycznych oraz zmusza je do działania zgodnie z najwyższymi standardami jakości opieki medycznej. Efektem każdej kontroli (przeprowadzanej regularnie) jest ocena. Jeśli przychodnia otrzymuję ocenę „Good” lub „Outstanding” – oznacza to, że działa zgodnie z prawem oraz zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa i jakości opieki medycznej. Ocena „Requires improvement” oraz „Inadequate” jest sygnałem negatywnym i oznacza, że albo przychodnia powinna podjąć daleko idące działania w kierunku poprawy działania, albo nie ma prawa oferować usług medycznych na terenie Wielkiej Brytanii i Unii. Dimedic.eu od lat otrzymuje ocenę „Good”, co oznacza, że nasze formularze medyczne, jak i sposób prowadzenia konsultacji medycznych, zapewniają bezpieczeństwo zdrowia pacjentów.
Formularz medyczny w Dimedic: czym jest i jak go wypełnić?
Zobacz
Formularze medyczne to ankiety, które pomagają lekarzom w pracy. Dzięki nim w jednym miejscu zebrane są wszystkie najważniejsze informacje o zdrowiu pacjenta. Formularze stworzone zostały przez doświadczonych lekarzy.
Każdy z tych formularzy jest weryfikowany po wypełnieniu przez kompetentnych lekarzy oraz specjalistów. Kontakt telefoniczny ma na celu potwierdzenie lub uzupełnienie pewnych informacji. Jeśli lekarz – po sprawdzeniu innych formularzy, na przykład wypełnionych podczas jednej wizyty (tzw. krzyżowej analizie) – uzna, że odpowiedzi podane z formularzu są nieprawdziwe, odmówi wypisania recepty Dokładnie tak, jak w przypadku normalnej wizyty w gabinecie lekarskim.
Dodatkowo formularze pozwalają zmniejszyć ryzyko ludzkiego błędu (lekarz może zapomnieć podczas wywiadu o jakimś pytaniu, na przykład o uczulenie na jakieś składniki leków – chociażby barwniki), co daje jeszcze wyższe bezpieczeństwo pacjenta.
Innymi słowy: restrykcyjne przestrzeganie przepisów prawa brytyjskiego pozwala nam dostarczać najwyższej jakości usługi telemedyczne polskim pacjentom.
Czym jest telemedycyna i jak wygląda konsultacja lekarska online?
Zobacz
Czy konsultacje telemedyczne są bezpieczne?
Zobacz
Co mówią o nas Pacjenci?
Zobacz
Konsultacje telefoniczne z lekarzem
Jak skorzystać z konsultacji telefonicznej z lekarzem?
Zobacz
W jakich godzinach pracują lekarze Dimedic?
Zobacz
Ile będę czekać na telefon od lekarza?
Zobacz
Jeśli wybrałeś konkretną godzinę konsultacji, lekarz będzie kontaktował się z Tobą w tym terminie.
W innym przypadku lekarz zazwyczaj oddzwania w ciągu 2 godzin od płatności za konsultację.
Ze względu na duże zainteresowanie pacjentów (np. w sezonie przeziębień), czas oczekiwania na telefon lekarza może się wydłużyć.
Jakie problemy medyczne można skonsultować przez telefon?
Zobacz
- utrata przytomności,
- zaburzenia świadomości,
- drgawki,
- nagły, ostry ból w klatce piersiowej,
- zaburzenia rytmu serca,
- nasilona duszność,
- nagły ostry ból brzucha,
- uporczywe wymioty,
- gwałtownie postępujący poród,
- ostre i nasilone reakcje uczuleniowe (wysypka, duszność) będące efektem zażycia leku, ukąszenia, czy użądlenia przez jadowite zwierzęta,
- zatrucia lekami, środkami chemicznymi czy gazami,
- rozległe oparzenia,
- udar cieplny,
- wyziębienie organizmu,
- porażenie prądem,
- podtopienie lub utonięcie,
- agresja spowodowana chorobą psychiczną,
- dokonana próba samobójcza,
- upadek z dużej wysokości,
- rozległa rana będąca efektem urazu,
- urazy kończyn dolnych, uniemożliwiające samodzielne poruszanie się.
Czy z konsultacji telefonicznych można skorzystać w ramach ubezpieczenia NFZ?
Zobacz
Nie mam ubezpieczenia. Czy mogę skorzystać z konsultacji telefonicznej z lekarzem w Dimedic?
Zobacz
Czy po konsultacji z lekarzem w Dimedic mogę otrzymać zwolnienie (tzw. L4)?
Zobacz
Czy zwrócicie koszt konsultacji, jeśli nie dostanę zwolnienia?
Zobacz
Czy konsultacje telefoniczne są dostępne tylko dla Polaków?
Zobacz
Z jakiego numeru zadzwoni do mnie lekarz?
Zobacz
Przychodnia POZ
Czy mogę otrzymać swoją dokumentację medyczną prowadzoną w przychodni POZ Dimedic? Jeżeli tak to w jaki sposób i czy taka usługa jest odpłatna?
Zobacz
- do wglądu – w siedzibie przychodni;
- poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów, kopii lub wydruku;
- poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu (o ile zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie Twojego życia lub zdrowia);
- za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
- na informatycznym nośniku danych.
Dokumentacja medyczna może zostać udostępniona również w inne, wyżej wymienione sposoby. W przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej pacjentowi po raz pierwszy (dowolny dokument odebrany przez pacjenta niezależnie w jakiej formie), usługa jest bezpłatna. Przy kolejnym udostępnieniu dokumentacji medycznej pobierana jest opłata, której wysokość wynika z obowiązujących przepisów i wynosi:
- jedna strona wyciągu lub odpisu – 11 zł;
- jedna strona kopii lub wydruku – 0,39 zł;
- dokumentacja medyczna na informatycznym nośniku danych (płycie CD) – 2,20 zł.
Jakie programy profilaktyczne są dostępne dla pacjentów przychodni POZ Dimedic w ramach NFZ (bezpłatnie)?
Zobacz
- Program profilaktyki raka piersi (mammografia)
- Program profilaktyki raka szyjki macicy (cytologia)
- Program profilaktyki gruźlicy
- Program badań prenatalnych
- Program profilaktyki chorób układu krążenia (CHUK)
- Program profilaktyki chorób odtytoniowych (w tym POChP)
- Program pilotażowy Profilaktyka 40+
Jak często mogę zmienić lekarza POZ w ciągu roku? Czy taka zmiana jest odpłatna?
Zobacz
- ze zmianą miejsca zamieszkania;
- zamknięciem bądź likwidacją przychodni, w której do tej pory pacjent się leczył;
- przejściem na emeryturę lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ, u których dotychczas pacjent się leczył;
- ukończeniem przez pacjenta lub jego dziecko 18 roku życia.
Jakie są numery alarmowe w razie potrzeby otrzymania natychmiastowej pomocy medycznej?
Zobacz
- 999 – to numer alarmowy pogotowia ratunkowego
- 112 – to jednolity numer alarmowy. Numer 112 służy do powiadamiania w sytuacjach zagrożenia zdrowia i życia, ale także mienia. Operator numeru 112 po rozmowie z Tobą powiadomi odpowiednie służby: pogotowie, straż pożarną, policję, służby ratownictwa wodnego itp. Może także połączyć Cię bezpośrednio z właściwą służbą
Co jest potrzebne do uzyskania recepty na leki objęte refundacją ?
Zobacz
Jakie są szczepienia obowiązkowe i kogo dotyczą? Czy te szczepienia są bezpłatne na NFZ?
Zobacz
- gruźlicy,
- zakażeniom pneumokokowym,
- błonicy,
- krztuścowi,
- polio (poliomyelitis),
- odrze,
- śwince,
- różyczce,
- tężcowi,
- wirusowemu zapaleniu wątroby typu B,
- zakażeniom przeciwko Haemophilus influenzae typu B.
W Polsce szczepienia obowiązkowe realizowane są według kalendarza szczepień u:
- dzieci i młodzieży do 19 roku życia,
- osób szczególnie narażonych na zachorowanie, czyli studentów uczelni medycznych, pracowników ochrony zdrowia, pracowników służb weterynaryjnych.
Szczepienia obowiązkowe są bezpłatne, chyba że pacjent chce by użyto szczepionki innej niż ta, którą kupił minister zdrowia. Wówczas koszt szczepionki ponosi pacjent, ale sama usługa kwalifikacji do szczepienia i szczepienia jest nadal bezpłatna.
Program szczepień na 2021 rok znajduje się tu: Program Szczepień Ochronnych w 2021 roku - Szczepienia.Info (pzh.gov.pl)
Nie znalazłaś/łeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami na czacie lub mailowo