Pytania i odpowiedzi

Za każdą konsultację lekarską online w Dimedic zapłacisz 59,99 zł (za konsultację z formularzem medycznym) lub 89,99 zł (za konsultację telefoniczną). Pamiętaj jednak, że płacisz za konsultację dopiero po jej przejściu. Jeśli po konsultacji lekarz weryfikujący Twoje odpowiedzi z formularza uzna, że nie może przepisać Ci leku (dla Twojego bezpieczeństwa) – otrzymasz zwrot pieniędzy. Wysyłka e-recepty jest darmowa – dokument znajdziesz w swoim Panelu Pacjenta. Jeśli wybierzesz papierową receptę transgraniczną – kurier dostarczy ją na wskazany adres. Koszt takiej przesyłki to 19,99 zł. Cena może być oczywiście niższa – żeby ją zmniejszyć możesz skorzystać z programu „Polecam Dimedic” lub wykorzystać kod rabatowy, który dostaniesz od nas mailem lub SMS-em.

Tak. Leki, które przepisuje lekarz, po pozytywnym przejściu konsultacji medycznej w Dimedic, są lekami dostępnymi wyłącznie na receptę.

Recepty transgraniczne Dimedic są wystawiane zgodnie z prawem Unii Europejskiej, honorowanym we wszystkich krajach Wspólnoty, w tym w Polsce. Są także zgodne z wytycznymi polskiego Ministerstwa Zdrowia. Recepta transgraniczna ma formę papierową i jest dokumentem, który może wystawić lekarz mający prawo do wykonywania zawodu. Recepta transgraniczna, którą możesz otrzymać po konsultacji w Dimedic, jest podpisana odręcznie przez jednego z naszych lekarzy. Lekarze pracujący w Dimedic, odpowiedzialni za wystawianie recept transgranicznych, są zarejestrowani w General Medical Council, brytyjskim odpowiedniku polskiej Naczelnej Izby Lekarskiej. Mają prawo do wykonywania zawodu lekarza na terenie Wielkiej Brytanii, a przez to – mogą wystawiać recepty transgraniczne honorowane na terenie całej Unii. Z kolei lekarze pracujący w polskiej przychodni Dimedic.pl, odpowiedzialni za obsługę konsultacji z e-receptą, są zarejestrowani w polskiej Naczelnej Izbie Lekarskiej. Do każdej recepty transgranicznej dołączamy list z najważniejszymi informacjami dotyczącymi tego dokumentu. W razie potrzeby ulotkę możesz pokazać farmaceucie w aptece. Na samej recepcie znajduje się kontakt do naszej przychodni, z którego mogą skorzystać farmaceuci. W razie potrzeby – daj nam znać; skontaktujemy się ze wskazaną apteką i przekażemy więcej informacji na temat realizacji recept transgranicznych. W przypadku e-recept ich oryginalność jest jeszcze prostsza do zweryfikowania: jakiekolwiek wątpliwości związane z e-receptą rozwiewane są w procesie realizacji e-recepty w aptece. Po podaniu 4-cyfrowego kodu odbioru oraz numeru PESEL farmaceuta wie dokładnie jakie leki przepisał Ci lekarz oraz że recepta wystawiona przez Dimedic jest oryginalna.

Dimedic jest przychodnią online zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii. Działamy w oparciu o restrykcyjne regulacje Care Quality Commission – brytyjskiego odpowiednika polskiej Naczelnej Izby Lekarskiej. Regulacje te dotyczą usług telemedycznych i zostały wypracowane po roku 2010 – są to najbardziej restrykcyjne przepisy na terenie całej Unii Europejskiej. CQC regularnie przeprowadza kontrole działania przychodni – od lat otrzymujemy ocenę „Good”, co oznacza, że nasza przychodnia spełnia restrykcyjne przepisy brytyjskiego prawa medycznego. Dodatkowo: dyrektywa Unii Europejskiej o transgranicznej opiece medycznej pozwala nam na świadczenie usług w każdym z krajów członkowskich, w tym także w Polsce. Świadczenie usług telemedycznych (przeprowadzania badań lekarskich za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, oraz wystawiania recept po takim badaniu) zostało wprowadzone do prawa polskiego na podstawie art. 42 ust.1 i ust.2 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty. W grudniu 2015 Sejm znowelizował ustawę o zawodach lekarza i dentysty. W efekcie świadczenie usług telemedycznych w Polsce jest dopuszczalne. Warto przy tym pamiętać, że te regulacje – nawet obecnie wprowadzane – są mniej restrykcyjne niż przepisy prawa brytyjskiego, którym podlega Dimedic. Nasz ostatni raport weryfikacyjny znajdziesz tu.

Nasi lekarze zawsze kontaktują się z Pacjentami z numeru 42 641 20 41.

Jeżeli masz pytania natury medycznej/farmaceutycznej możesz zadać je bezpośrednio naszemu lekarzowi lub farmaceucie po zalogowaniu w swoim Panelu Pacjenta.
Na twoje pytanie odpowiemy w czasie 2 dni roboczych od otrzymania wiadomości. Treść korespondencji jest dostępna wyłącznie dla personelu medycznego i farmaceutycznego Dimedic.

Żeby odzyskać dostęp do swojego konta, na ekranie logowania kliknij w link „Nie pamiętam hasła”. W nowym oknie podaj adres e-mail, z którego korzystasz w przychodni Dimedic.eu i potwierdź. Po chwili otrzymasz na swój adres mailowy wiadomość z instrukcją odzyskania hasła. Gotowe!

Dane, które podajesz w trakcie rejestracji lub konsultacji w Dimedic, możesz zmienić lub zaktualizować. Zgody marketingowe możesz edytować w Panelu Pacjenta, który jest dostępny po zalogowaniu się na stronie. Jeśli chcesz zmienić inne dane - możesz to zrobić ponownie przechodząc konsultację i wpisując w formularzu końcowym aktualne informacje. Jeśli chcesz zmienić istotne dane (na przykład podając numer PESEL lub numer telefonu zdarzyła Ci się literówka) – napisz do nas na [email protected]

Nie możemy usunąć konta z uwagi na ciążące na nas obowiązki prawne. Jako przychodnia telemedyczna jesteśmy zobowiązani do przechowywania danych medycznych Pacjenta.

Konto Pacjenta może natomiast zostać zdezaktywowane, co oznacza, że numer telefonu oraz e-mail zostaną usunięte z bazy kontaktowej Dimedic. Pacjent po dezaktywacji konta nie będzie otrzymywał od nas wiadomości dotyczących naszych usług ani materiałów informacyjnych i promocyjnych z zakresu ochrony zdrowia. Jeśli chcesz dezaktywować swoje konto, napisz do nas na [email protected]

Tak, Twoje dane są bezpieczne. Dimedic podlega restrykcyjnym przepisom prawa brytyjskiego. Dlatego w naszej przychodni dokładamy wszelkich starań, żeby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa danych naszych pacjentów. Współpracujemy z polską przychodnią Dimedic.pl, w przypadku wybrania konsultacji z e-receptą to lekarze z przychodni dimedic.pl sprawdzają formularze medyczne i wystawiają e-recepty. Po pozytywnym przejściu konsultacji dane dotyczące pacjenta oraz przepisanego leku trafiają do systemu rządowego, odpowiedzialnego za e-recepty. Dzięki temu możliwa jest realizacja e-recept w każdej polskiej aptece. Jednak jeśli chcesz, żeby informacje o Twoim stanie zdrowia zostały przesłane do Twojego lekarza prowadzącego – zespół medyczny Dimedic może przygotować Twoją dokumentację medyczną i przekaże ją Twojemu lekarzowi lub wyśle do Ciebie (to opcja jest dostępna dla pacjentów, którzy wybiorą jako kraj dostawy Wielką Brytanię). W Panelu Pacjenta możesz wybrać opcję wysyłki dokumentów oraz podać adres swojego lekarza rodzinnego.

Jeżeli masz pytania natury medycznej/farmaceutycznej możesz zadać je bezpośrednio naszemu lekarzowi lub farmaceucie po zalogowaniu w swoim Panelu Pacjenta.
Na twoje pytanie odpowiemy w czasie 2 dni roboczych od otrzymania wiadomości. Treść korespondencji jest dostępna wyłącznie dla personelu medycznego i farmaceutycznego Dimedic.

Jeżeli masz pytania związane z działaniem i ofertą Dimedic lub uwagi dotyczące serwisu, napisz do nas na adres e-mail [email protected]
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, skorzystaj z konta e-mail, które podałeś w procesie rejestracji – będziemy wówczas mieć dostęp do Twojej historii zamówień. Możesz w tym celu skorzystać także z formularza kontaktowego na dole strony. Na twoje pytanie odpowiemy w czasie 2 dni roboczych od otrzymania wiadomości.
Twoje komentarze są dla nas bardzo ważne – pozwolą nam jeszcze lepiej dostosować nasze usługi do potrzeb użytkowników.

Jeżeli masz zastrzeżenia co do sposobu realizacji Twojego zamówienia napisz do nas na adres e-mail [email protected] lub prześlij reklamację listownie na adres:


DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Na Twoją wiadomość odpowiemy w ciągu 7 dni od momentu jej otrzymania.

DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Przede wszystkim: wypełniony przez Ciebie formularz medyczny musi zostać pozytywnie oceniony przez lekarza. Jeśli chodzi o czas dostawy, to wszystko zależy od tego, czy wybierzesz konsultację z e-receptą czy z tradycyjną receptą transgraniczną. Jeśli wybierzesz e-receptę, trafi ona do Ciebie w ciągu od kilkunastu minut do kilku godzin od przejścia konsultacji – zaraz po pozytywnej decyzji lekarza. Oczywiście – czas oczekiwania na e-receptę może być dłuższy nocą lub gdy lekarz ma dodatkowe pytania dotyczące stanu zdrowia (powiadomienie o nich otrzymasz na maila i SMS-em). E-receptę (wraz z czterocyfrowym kodem dostępu e-recepty) znajdziesz w Panelu Pacjenta Dimedic. Więcej na temat e-recepty znajdziesz w tym tekście. Jeśli wybierzesz papierową receptę transgraniczną, wyślemy ją do Ciebie za pośrednictwem kuriera. Czas realizacji takiego zamówienia to zazwyczaj ok. 3 dni roboczych od momentu wystawienia recepty. Jeżeli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, przesyłka będzie na Ciebie czekała w najbliższym urzędzie pocztowym.

Za każdą konsultację lekarską online w Dimedic zapłacisz 59,99 zł (za konsultację z formularzem medycznym) lub 89,99 zł (za konsultację telefoniczną). Pamiętaj jednak, że płacisz za konsultację dopiero po jej przejściu. Jeśli po konsultacji lekarz weryfikujący Twoje odpowiedzi z formularza uzna, że nie może przepisać Ci leku (dla Twojego bezpieczeństwa) – otrzymasz zwrot pieniędzy. Wysyłka e-recepty jest darmowa – dokument znajdziesz w swoim Panelu Pacjenta. Jeśli wybierzesz papierową receptę transgraniczną – kurier dostarczy ją na wskazany adres. Koszt takiej przesyłki to 19,99 zł. Cena może być oczywiście niższa – żeby ją zmniejszyć możesz skorzystać z programu „Polecam Dimedic” lub wykorzystać kod rabatowy, który dostaniesz od nas mailem lub SMS-em.

Za konsultacje medyczne w Dimedic (oraz za dodatkowe usługi) możesz zapłacić szybkim przelewem internetowym.

Tak. W trosce o Twoje zdrowie za każdym razem zadajemy Ci kluczowe pytania dotyczące Twojego stanu zdrowia, żeby ocenić, czy możesz bezpiecznie przyjmować konkretne leki.

Jeśli wybierzesz papierową receptę transgraniczną lub poprosisz o przesłanie dokumentacji medycznej – wysyłamy Twoją przesyłkę kurierem. Po jej nadaniu otrzymasz od nas wiadomość w Panelu Pacjenta z numerem przesyłki, nazwą przewoźnika oraz adresem strony, na której możesz śledzić przesyłkę. Jeśli wybierzesz konsultację medyczną z e-receptą, to umieścimy ją w Twoim Panelu Pacjenta i wyślemy do Ciebie mailem informację, że e-recepta (wraz z kodem dostępu) czeka na Ciebie – chwilę po tym, jak lekarz wystawi dla Ciebie receptę.

Tak, jest taka możliwość, ale tylko w uzasadnionych przypadkach (tylko jeśli Twój formularz medyczny nie trafił do lekarza). Jeśli chcesz anulować opłaconą konsultację medyczną, to skontaktuj się z nami mailowo ([email protected]).

Nie. Z naszej przychodni online mogą korzystać tylko osoby pełnoletnie, które wypełniają formularz konsultacji medycznej dla siebie. Mogą wypełnić formularz konsultacji medycznej dotyczący leków, które przyjmują lub których potrzebują. Nie udostępniamy możliwości przeprowadzenia konsultacji w czyimś imieniu – niezależnie od tego, czy ta osoba jest pełnoletnia czy nie.

Jako przychodnia online – bardzo dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych pacjentów oraz całej dokumentacji medycznej. Działania Dimedic podlegają regulacjom prawa brytyjskiego, które bardzo precyzyjnie reguluje kwestie bezpieczeństwa dokumentacji medycznej w przypadku przychodni online. Zapewniamy najwyższy poziom bezpieczeństwa danych osobowych oraz dokumentacji medycznej. Twoje dane medyczne oraz historia konsultacji znajdują się w Panelu Pacjenta. Panel Pacjenta dostępny jest dla Ciebie po zalogowaniu w przychodni dimedic.eu. Ze względów bezpieczeństwa komunikacja z lekarzem odbywa się także za pośrednictwem Panelu Pacjenta. Podane nam dane osobowe są objęte gwarancją poufności. Oznacza to, że nigdy nikomu nie udostępnimy tych danych w celach marketingowych – wykorzystujemy je wyłącznie do realizacji naszych usług.

Na naszej stronie masz do wyboru dwa rodzaje recept - receptę transgraniczą oraz e-receptę polską.

Recepty transgraniczne cały czas muszą mieć papierową formę i odręczny podpis lekarza. Z tego powodu wysyłamy je do naszych Pacjentów kurierem. Możemy je wysłać do wszystkich krajów Unii Europejskiej, w tym oczywiście także do Polski. Realizować również można je we wszystkich krajach wspólnoty.

E-recepty przesyłamy do naszych Pacjentów drogą elektroniczną - przez indywidualny Panel Pacjenta na stronie. Możemy je wystawić tylko osobom, które posiadają PESEL. Ich realizacja jest możliwa tylko w polskich aptekach.

Realizacja e-recept jest bardzo prosta.

Udaj się do dowolnej apteki na terenie Polski i podaj farmaceucie 4-cyfrowy kod z recepty i swój numer PESEL. Możesz też po prostu pokazać farmaceucie swoją receptę w formacie PDF np. na telefonie.

Pamiętaj, że na realizację e-recepty i recepty transgranicznej masz 30 dni. W przypadku recept i e-recept na antybiotyki masz na ich realizację 7 dni.

Papierową receptę transgraniczną, którą wystawił nasz lekarz, możemy wysłać do dowolnego kraju należącego do Unii Europejskiej. Receptę transgraniczną zrealizujesz w aptekach we wszystkich krajach UE. Receptę transgraniczną wysyłamy kurierem na adres wskazany podczas konsultacji medycznej. Informację o wystawieniu e-recepty oraz samą e-receptę przesyłamy na podany adres e-mail. E-receptę znajdziesz też w swoim Panelu Pacjenta. Pamiętaj: e-receptę zrealizujesz tylko w aptekach na terenie Polski.

Jeśli wybierasz e-receptę, nie ma żadnych dodatkowych opłat. Zaraz po pozytywnej decyzji lekarza wyślemy ją do Ciebie mailem i umieścimy w Twoim Panelu Pacjenta.

Jeśli natomiast wybierzesz papierową receptę transgraniczną, koszt przesyłki kurierskiej wyniesie 19,99 zł. Usługa jest realizowana przez Pocztę Polską.

Nie. Obecnie oferujemy dostawę tylko za pośrednictwem przesyłki kurierskiej. Pamiętaj, że dostawa dotyczy tylko papierowych recept transgranicznych. Wystawioną e-receptę znajdziesz w swoim Panelu Pacjenta i powiadomienie o jej wystawieniu wyślemy również na Twój adres e-mail.

Zapraszamy do kontaktu mailowego lub za pośrednictwem czatu na naszej stronie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 8-20 czasu polskiego. Przez całą dobę możesz zadać pytania naszemu czatbotowi, który udzieli Ci odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące Dimedic. Jeśli chcesz zadać pytanie naszemu konsultantowi – zawsze możesz zostawić wiadomość, na którą odpowiemy najszybciej, jak możemy.

Tak. Leki, które przepisuje lekarz, po pozytywnym przejściu konsultacji medycznej w Dimedic, są lekami dostępnymi wyłącznie na receptę.

Recepty transgraniczne Dimedic są wystawiane zgodnie z prawem Unii Europejskiej, honorowanym we wszystkich krajach Wspólnoty, w tym w Polsce. Są także zgodne z wytycznymi polskiego Ministerstwa Zdrowia. Recepta transgraniczna ma formę papierową i jest dokumentem, który może wystawić lekarz mający prawo do wykonywania zawodu. Recepta transgraniczna, którą możesz otrzymać po konsultacji w Dimedic, jest podpisana odręcznie przez jednego z naszych lekarzy. Lekarze pracujący w Dimedic, odpowiedzialni za wystawianie recept transgranicznych, są zarejestrowani w General Medical Council, brytyjskim odpowiedniku polskiej Naczelnej Izby Lekarskiej. Mają prawo do wykonywania zawodu lekarza na terenie Wielkiej Brytanii, a przez to – mogą wystawiać recepty transgraniczne honorowane na terenie całej Unii. Z kolei lekarze pracujący w polskiej przychodni Dimedic.pl, odpowiedzialni za obsługę konsultacji z e-receptą, są zarejestrowani w polskiej Naczelnej Izbie Lekarskiej. Do każdej recepty transgranicznej dołączamy list z najważniejszymi informacjami dotyczącymi tego dokumentu. W razie potrzeby ulotkę możesz pokazać farmaceucie w aptece. Na samej recepcie znajduje się kontakt do naszej przychodni, z którego mogą skorzystać farmaceuci. W razie potrzeby – daj nam znać; skontaktujemy się ze wskazaną apteką i przekażemy więcej informacji na temat realizacji recept transgranicznych. W przypadku e-recept ich oryginalność jest jeszcze prostsza do zweryfikowania: jakiekolwiek wątpliwości związane z e-receptą rozwiewane są w procesie realizacji e-recepty w aptece. Po podaniu 4-cyfrowego kodu odbioru oraz numeru PESEL farmaceuta wie dokładnie jakie leki przepisał Ci lekarz oraz że recepta wystawiona przez Dimedic jest oryginalna.

Jeśli oferujemy konsultację na przyjmowane przez Ciebie leki: tak. Pamiętaj, że każdorazowa konsultacja w Dimedic przebiega według ściśle określonego scenariusza medycznego. Odpowiadając w nim na konkretne pytania czy przesyłając wyniki badań informujesz lekarza o swoim stanie zdrowia. Na podstawie podanych informacji lekarz podejmie decyzję, czy bezpieczne jest przepisanie leków, których potrzebujesz. Jeśli pojawią się jakiekolwiek wątpliwości – nasz lekarz skontaktuje się z Tobą i poprosi o dodatkowe informacje. Odpowiadaj na pytania od lekarza najszybciej jak jest to możliwe.

Nasi lekarze mogą przepisać wyłącznie leki, które są wymienione na stronie konkretnych konsultacji. Stale aktualizujemy listę leków dostępnych w Polsce, a z których możesz korzystać przy leczeniu konkretnych schorzeń. Nasz lekarz może przepisać tylko leki, które są wskazane na naszej stronie. Jeśli przyjmujesz jakieś leki w ramach konsultowanych przez nas terapii – daj nam znać na [email protected] Po weryfikacji postaramy się dodać lek, z którego korzystasz. Możliwość skorzystania z konsultacji ogólnej z lekarzem na https://dimedic.eu/pl/lekarstwo/konsultacja-ogolna.

Tak. Jeśli nie masz polskiego obywatelstwa (lub po prostu – nie masz numeru PESEL) możesz skorzystać z Dimedic. Możesz jednak wybrać wyłącznie konsultację z receptą transgraniczną. Wtedy, zamiast numeru PESEL, podajesz serię i numer paszportu.

Nie, nie musisz, nie jest to konieczne do otrzymania recepty.

Ilość opakowań, na którą potrzebujesz recepty po konsultacji, możesz wybrać przed rozpoczęciem konsultacji medycznej. Maksymalna ilość opakowań jest podana w konkretnej konsultacji, na konkretny lek.

Dimedic jest przychodnią online zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii. Działamy w oparciu o restrykcyjne regulacje Care Quality Commission – brytyjskiego odpowiednika polskiej Naczelnej Izby Lekarskiej. Regulacje te dotyczą usług telemedycznych i zostały wypracowane po roku 2010 – są to najbardziej restrykcyjne przepisy na terenie całej Unii Europejskiej. CQC regularnie przeprowadza kontrole działania przychodni – od lat otrzymujemy ocenę „Good”, co oznacza, że nasza przychodnia spełnia restrykcyjne przepisy brytyjskiego prawa medycznego. Dodatkowo: dyrektywa Unii Europejskiej o transgranicznej opiece medycznej pozwala nam na świadczenie usług w każdym z krajów członkowskich, w tym także w Polsce. Świadczenie usług telemedycznych (przeprowadzania badań lekarskich za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, oraz wystawiania recept po takim badaniu) zostało wprowadzone do prawa polskiego na podstawie art. 42 ust.1 i ust.2 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty. W grudniu 2015 Sejm znowelizował ustawę o zawodach lekarza i dentysty. W efekcie świadczenie usług telemedycznych w Polsce jest dopuszczalne. Warto przy tym pamiętać, że te regulacje – nawet obecnie wprowadzane – są mniej restrykcyjne niż przepisy prawa brytyjskiego, którym podlega Dimedic. Nasz ostatni raport weryfikacyjny znajdziesz tu.

Dimedic.eu jest przychodnią online zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii i podlegamy regulacjom brytyjskiego prawa medycznego. Wybraliśmy Wielką Brytanię ponieważ w tym kraju usługi telemedyczne są najlepiej rozwinięte, a zarazem ustawodawstwo i regulacje zapewniają najwyższe standardy bezpieczeństwa pacjentów i świadczenia usług. Care Quality Comission (CQC) – niezależny organ regulujący rynek usług medycznych w Wielkiej Brytanii, odpowiednik polskiej Izby Lekarskiej – dostrzegł potencjał telemedycyny, jak również zagrożenia, które stoją przed nią. Na początku lat 10. XXI wieku organizacja podjęła daleko idące kroki w celu regulacji usług telemedycznych świadczonych na terenie Wielkiej Brytanii. Oznacza to, że wszystkie formy usług telemedycznych – od formularzy konsultacji lekarskich online, przez algorytmy wspomagające ocenę stanu zdrowia, aż do ogólnego sposobu działania przychodni online – podlegają bardzo restrykcyjnym (daleko bardziej restrykcyjnym niż w Polsce) regulacjom. Każda przychodnia online, żeby działać legalnie w Wielkiej Brytanii, musi być zarejestrowana i regularnie kontrolowana przez CQC. To, czy może dalej działać na terenie Wielkiej Brytanii, jest uzależnione od uzyskania pozytywnej oceny. Innymi słowy: prawo brytyjskie bardzo ściśle reguluje działanie przychodni telemedycznych oraz zmusza je do działania zgodnie z najwyższymi standardami jakości opieki medycznej. Efektem każdej kontroli (przeprowadzanej regularnie) jest ocena. Jeśli przychodnia otrzymuję ocenę „Good” lub „Outstanding” – oznacza to, że działa zgodnie z prawem oraz zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa i jakości opieki medycznej. Ocena „Requires improvement” oraz „Inadequate” jest sygnałem negatywnym i oznacza, że albo przychodnia powinna podjąć daleko idące działania w kierunku poprawy działania, albo nie ma prawa oferować usług medycznych na terenie Wielkiej Brytanii i Unii. Dimedic.eu od lat otrzymuje ocenę „Good”, co oznacza, że nasze formularze medyczne, jak i sposób prowadzenia konsultacji medycznych, zapewniają bezpieczeństwo zdrowia pacjentów.

Przede wszystkim chodzi o wygodę pacjentów – konsultacje w Dimedic można przejść w dowolnym momencie i nie trzeba czekać z jej rozpoczęciem na lekarza. Każda konsultacja medyczna (osobista) przebiega według pewnego scenariusza. W czasie tej konsultacji lekarz zadaje pytania, analizuje odpowiedzi. Na pytania lekarza musisz odpowiadać szczerze i zgodnie z prawdą. Zestawy pytań zadawane pacjentom różnią się w zależności od problemu, z jakim się zgłaszają do lekarza. To właśnie na takich „scenariuszach” opierają się konsultacje medyczne w Dimedic.eu. Tworzą je doświadczeni lekarza, którzy zadają w zestandaryzowanych formularzach konsultacji medycznej konkretnie sformułowane pytania, na podstawie których są w stanie postawić diagnozę lub podjąć decyzję o bezpieczeństwie przepisania leków. Każdy z tych formularzy jest weryfikowany po wypełnieniu przez kompetentnych i doświadczonych lekarzy oraz specjalistów. Jeśli mają oni jakiekolwiek wątpliwości związane ze stanem zdrowia pacjenta – mogą skontaktować się, żeby wyjaśnić wątpliwości lub, na podstawie konkretnych przesłanek, po prostu odmówić wystawienia recepty. Również jeśli lekarz – po sprawdzeniu innych formularzy, na przykład wypełnionych podczas jednej wizyty (tzw. krzyżowej analizie) – uzna, że odpowiedzi podane z formularzu są nieprawdziwe: odmówi wypisania recepty Dokładnie tak, jak w przypadku normalnej wizyty w gabinecie lekarskim. Dodatkowo formularze pozwalają zmniejszyć ryzyko ludzkiego błędu (lekarz może zapomnieć podczas wywiadu o jakimś pytaniu, na przykład o uczulenie na jakieś składniki leków – chociażby barwniki), co daje jeszcze wyższe bezpieczeństwo pacjenta. Innymi słowy: restrykcyjne przestrzeganie przepisów prawa brytyjskiego pozwala nam dostarczać najwyższej jakości usługi telemedyczne polskim pacjentom.

Telemedycyna to świadczenie usług medycznych na odległość, przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii. Wystarczy komputer lub telefon z dostępem do internetu. Telemedycyna łączy w sobie elementy telekomunikacji, informatyki i medycyny. Sam kontakt z lekarzem oraz konsultacja odbywają się w oparciu o formularz medyczny online. Telemedycyna w obecnej formie jest stosunkowo nową formą świadczenia usług medycznych w Polsce, choć w Wielkiej Brytanii i USA podobne przychodnie działają już od ponad 10 lat. Dzięki telemedycynie i nowoczesnej technologii możemy oferować usługi medyczne i dostęp do specjalistów w sytuacjach, gdy tradycyjny dostęp jest utrudniony. Jednocześnie, takie rozwiązanie pozwala zaoferować często niższe koszty niż opieka medyczna świadczona tradycyjnymi sposobami. Więcej na temat telemedycyny znajdziesz w tekście w naszej bazie wiedzy.

Tak. Bezpieczeństwo naszych pacjentów jest dla nas priorytetem. Przepisy prawa brytyjskiego oraz ogromne doświadczenie całego zespołu medycznego Dimedic pozwalają nam na prowadzenie skutecznych i bezpiecznych konsultacji telemedycznych. Konsultacje medyczne online są kilkustopniowo weryfikowane przez lekarzy i farmaceutów, wspomaganych przez system informatyczny, który cały czas udoskonalamy – również w oparciu o najnowsze zalecenia brytyjskiej Care Quality Commission. Dlatego ze swojej strony dokładamy wszelkich starań, aby na każdym etapie zweryfikować zasadność wystawienia recepty. Jeżeli na jakimkolwiek etapie pojawią się wątpliwości kontaktujemy się z Pacjentem telefonicznie lub mailowo, aby je rozwiązać. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy wystawienia recepty, jeżeli nie ma takiej potrzeby. Zwracamy wówczas pacjentowi całkowity koszt konsultacji. Oczywiście konsultacja telemedyczna nigdy nie zastąpi tradycyjnej wizyty lekarskiej, w czasie której lekarz przeprowadzi konieczne badania. W przypadku wielu konsultacji – pozytywne przejście konsultacji jest uzależnione od dostarczenia aktualnych badań, a w przypadku badań cyklicznych (np. cytologia) nasz system przypomina o konieczności ich wykonania.

Działamy już ponad 4 lata. Dbamy o zdrowie kilkudziesięciu tysięcy pacjentów i jesteśmy dumni z tego że nasi pacjenci do nas wracają. Spotykamy się z bardzo pozytywną reakcją pacjentów, szczególnie tych, którzy są zapracowani, zabiegani, cenią sobie komfort i dyskrecję, oraz fakt, że nie muszą czekać na wizytę ani chwili. Efektem tego, że dbamy o zadowolenie naszych pacjentów, jest fakt, że w rankingu Opineo, pod koniec stycznia 2017 roku, zajęliśmy pierwsze miejsce wśród najlepiej ocenianych firm. Obecnie nasza przychodnia cieszy się świetną oceną 4,9/5 (na podstawie ponad 2000 opinii).

Wypełnij krótki formularz - podaj podstawowe dane, aktualne dolegliwości i choroby przewlekłe - wszystko, co chcesz przekazać lekarzowi. Lekarz oddzwoni z numeru 42 641 20 41 i przeprowadzi telekonsultację (prosimy o podanie polskiego numeru telefonu - nasz system nie obsługuje numerów zagranicznych). Po rozmowie wyśle Ci maila z zaleceniami oraz dokumentami (e-receptą, e-zwolnieniem, skierowanie).

Lekarze Dimedic są dostępni codziennie (także w weekendy i święta) w godzinach od 8 do 20.

W godzinach pracy lekarzy - czyli codziennie od 8 do 20 - zadzwonimy w ciągu godziny od opłacenia konsultacji.

Wszystkie, które nie są stanem bezpośredniego zagrożenia życia - wtedy pacjenci powinni dzwonić po pogotowie. Stany nagłe i bezpośrednio zagrażające życiu to:

• utrata przytomności,
• zaburzenia świadomości,
• drgawki,
• nagły, ostry ból w klatce piersiowej,
• zaburzenia rytmu serca,
• nasilona duszność,
• nagły ostry ból brzucha,
• uporczywe wymioty,
• gwałtownie postępujący poród,
• ostre i nasilone reakcje uczuleniowe (wysypka, duszność) będące efektem zażycia leku, ukąszenia, czy użądlenia przez jadowite zwierzęta,
• zatrucia lekami, środkami chemicznymi czy gazami,
• rozległe oparzenia,
• udar cieplny,
• wyziębienie organizmu,
• porażenie prądem,
• podtopienie lub utonięcie,
• agresja spowodowana chorobą psychiczną,
• dokonana próba samobójcza,
• upadek z dużej wysokości,
• rozległa rana będąca efektem urazu,
• urazy kończyn dolnych, uniemożliwiające samodzielne poruszanie się.

Niestety nie. Dimedic to prywatna przychodnia telemedyczna. Nasze konsultacje medyczne są komercyjne i trzeba za nie zapłacić.

Oczywiście. Jesteśmy prywatną przychodnią i z naszych usług może skorzystać każda osoba powyżej 18 roku życia. Nie ma znaczenia, czy posiadasz ubezpieczenie czy nie.

Jeśli lekarz po konsultacji stwierdzi, że są do tego podstawy medyczne to oczywiście. Lekarz wystaw Ci wszystkie niezbędne dokumenty.

Niestety nie. Sprzedajemy usługę konsultacji medycznej, która często kończy się wystawieniem recepty zgodnie ze wskazaniami medycznymi i po decyzji lekarza konsultującego. Jeśli lekarz stwierdzi, że nie może wystawić zwolnienia lub recepty, a konsultacja zakończy się tylko poradą, to nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy za konsultację.

Nie. Nasi lekarze prowadzą konsultacje również w języku angielskim. W razie potrzeby zamiast polskiej e-recepty mogą wystawić receptę transgraniczną.

Nasi lekarze zawsze kontaktują się z Pacjentami z numeru 42 641 20 41.