Regulamin

Regulamin w wersji angielskiej

Wersja Regulaminu w języku polskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją w języku polskim a oryginalną treścią regulaminu w języku angielskim, obowiązywać będzie tekst oryginalny w języku angielskim.

REGULAMIN
Prosimy zapoznać się dokładnie z regulaminem Dimedic.eu przed skorzystaniem z naszych usług.
Regulamin określa warunki, na podstawie których możesz za pośrednictwem portalu www.dimedic.eu („portal”) korzystać z naszych usług.
Zalecamy wydrukowanie kopii niniejszego regulaminu na wypadek konieczności odwołania się do niego w przyszłości.
Jeśli nie zgadzasz się z warunkami zawartymi w regulaminie, to nie powinieneś korzystać z usług dostępnych w portalu.
1 Informacje o nas oraz jak się z nami skontaktować
1.1 Dimedic oznacza Dimedic Limited, spółkę zarejestrowaną w rejestrze spółek dla Anglii i Walii pod numerem 9290911, z siedzibą pod adresem: 104 Close, Quayside, Newcastle upon Tyne, Tyne and Wear, NE1 3RF, Wielka Brytania.
1.2 Możesz się z nami skontaktować dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta, wysyłając e-mail lub pisząc. Poniżej nasze dane kontaktowe:
Telefon: +44 191 4478 751 lub +48 22 51 04 222
Adres siedziby spółki: Dimedic Limited, 104 Close, Quayside, Newcastle upon Tyne, Ne1 3RF, United Kingdom
Email: medadmin@dimedic.eu
1.3 Będziemy się z Tobą kontaktować poprzez email, telefon lub online w Twoim Panelu Pacjenta
2 Nasze profesjonalizm, kwalifikacje oraz certyfikaty
2.1 Nasze usługi obejmują udzielanie informacji i porad oraz usługi telemedycyny w wybranym zakresie schorzeń.
2.2 Dostarczamy usługi na najwyższym poziomie, a lekarze są zarejestrowani w General Medical Council w Wielkiej Brytanii. Rejestracja Dimedic w Care Quality Commission (organ regulujący świadczenie usług z zakresu ochrony zdrowia w Anglii) umożliwia nam przepisywanie leków oraz konsultację bez potrzeby osobistej wizyty w gabinecie lekarskim.
2.3 Numer rejestracyjny Dimedic w Care Quality Commission to 1-1894320254.
2.4 Nasi lekarze przestrzegają wszystkich wytycznych General Medical Council dotyczących wystawiania recept na odległość i stosują się do Essential Standards of Quality and Safety wydanych przez Care Quality Commission. Kopie wspomnianych wytycznych można znaleźć klikając link: http://www.cqc.org.uk/sites/default/files/documents/guidance_about_compliance_summary.pdf
3 Polityka prywatności oraz Cookies
3.1 Możesz się zapoznać z naszą polityką prywatności oraz polityką plików cookie pod adresem: https://dimedic.eu/polityka-prywatnosci oraz https://dimedic.eu/polityka-plikow-cookie. Nasza polityka prywatności oraz polityka plików cookie określają warunki przetwarzania danych osobowych, które zbierzemy lub które nam dostarczysz oraz informacje na temat plików cookies wykorzystywanych na naszym portalu.

4 Rejestracja
4.1 W celu korzystania z naszych usług musisz zarejestrować się na portalu Dimedic.eu oraz utworzyć bezpieczny osobisty Panel Pacjenta. W tym celu niezbędne jest podanie przez Ciebie : adresu e-mail i daty urodzenia oraz utworzenie hasła.
4.2 Pacjent jest zobowiązany przestrzegać zasad poufności dotyczących nazwy użytkownika i hasła oraz podjąć odpowiednie kroki w celu ich zabezpieczenia, a także nie dzielić się z innymi osobami szczegółami dotyczącymi danych do logowania do swojego Panelu Pacjenta.
4.3 Jeśli wiesz lub podejrzewasz, że ktoś inny zna Twoją nazwę użytkownika lub hasło musisz natychmiast powiadomić nas o tym pisząc na adres medadmin@dimedic.eu.
5 Ograniczenia wiekowe
5.1 Dimedic świadczy swoje usługi, a lekarze wystawiają recepty tylko dla Pacjentów, którzy ukończyli 18 lat. Składając zamówienie potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią. Zastrzegamy sobie prawo do żądania przedstawienia dowodu na potwierdzenie Twojego wieku przed zaakceptowaniem zamówienia.
6 Nasze zobowiązania w stosunku do Ciebie
6.1 Każdy z naszych lekarzy zobowiązuje się:
(a) Odpowiedzialność zawodowa
Wziąć pełną odpowiedzialność zawodową za każdego Pacjenta, który korzysta z usług telemedycyny w takim samym obszarze, w jakim odpowiedzialność ponosiłby lekarz, który przyjmuje Pacjenta na wizycie w gabinecie lekarskim.
(b) Zgodność z obowiązującymi regulacjami
Zapewnić profesjonalną i przejrzystą usługę przestrzegając przy tym wszystkich wytycznych General Medical Council dotyczących wystawiania recept na odległość i stosując się do Podstawowych Standardów Jakości i Bezpieczeństwa wydanych przez Care Quality Commission, do najlepszych praktyk lekarskich stosowanych w Anglii oraz do rekomendacji WHO.
(c) Zapewnienie identyfikacji
Przedstawiać swoje nazwisko oraz numer rejestracji w General Medical Council podczas przepisywania leków oraz komunikowania się z pacjentami.
(d) Wystawianie recept w jak najlepszym interesie pacjenta
Przepisać lek tylko wtedy, gdy jest to w najlepszym interesie Pacjenta, oraz odmówić przepisania leku jeśli w ocenie lekarza nie jest to wskazane bez osobistej konsultacji medycznej.
(e) Prywatność
Podjąć odpowiednie kroki w celu ochrony danych osobowych/informacji przekazanych przez Pacjenta, jak zostało to określone w naszej polityce prywatności oraz polityce plików cookie.
7 Twoje zobowiązania podczas korzystania z naszych usług oraz składania zamówienia
7.1 Jako pacjent zobowiązujesz się:
(a) Prawdziwe informacje
Odpowiadać szczerze i dokładnie na wszystkie pytania.
(b) Rejestracja osobista
Nie rejestrować się więcej niż jeden raz.
(c) Rejestracja w imieniu innej osoby
Nie rejestrować się oraz nie wypełniać formularza w imieniu innej osoby.
(d) Postępowanie zgodnie z instrukcjami
Zapoznać się dokładnie z każdą wiadomością, która została przesłana do Twojego Panelu Pacjenta przed rozpoczęciem terapii zaleconej i przepisanej przez naszego lekarza, postępować zgodnie z instrukcjami przyjmowania leku oraz innymi instrukcjami otrzymanymi od lekarza Dimedic, zapoznać się z ulotką załączoną do opakowania leku oraz nie przyjmować innych leków bez wcześniejszej konsultacji ze strony lekarza lub farmaceuty. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących przepisanego leku skontaktować się z nami i nie zażywać leku, dopóki nie otrzymasz od nas wystarczających informacji oraz dopóki nie zrozumiesz właściwych instrukcji.
(e) Decyzje
Zaakceptować decyzję lekarza Dimedic lub lekarzy partnerskich przychodni, jeśli ten postanowi, że lek nie jest dla Pacjenta wskazany i powinien on zgłosić się do gabinetu lekarskiego na wizytę. Decyzja lekarza Dimedic jest ostateczna i nie będzie podlegała dalszej korespondencji.
(f) Powiadomienie lekarza rodzinnego
Odpowiedzialnością pacjenta jest powiadomić lekarza rodzinnego o lekach, które zostały przepisane przez lekarza Dimedic oraz przechowywać informację dotyczącą terapii.
Prosimy wziąć pod uwagę, że w nagłych wypadkach możemy być zmuszeni skontaktować się z Twoim lekarzem rodzinnym lub służbami medycznymi bez Twojej zgody.
(g) Zabezpieczenie leków
Upewnić się, że nikt oprócz Ciebie (Pacjenta) nie ma dostępu do żadnych leków, które zostały Ci przepisane przez lekarzy Dimedic.
(h) Termin ważności
Upewnić się, że żadne z przepisanych leków nie zostaną użyte po terminie ważności.
(i) Powiadomienie o efektach ubocznych
Poinformować Dimedic za pośrednictwem Panelu pacjenta w przypadku wystąpienia jakichkolwiek efektów ubocznych w wyniku zażycia jakiegokolwiek leku, który Ci przepisał lekarz Dimedic lub w przypadku gdy uważasz, że jakikolwiek lek, który CI przepisał lekarz Dimedic jest nieskuteczny.
8 Informacje i porady
8.1 Informacje i porady udzielane przez lekarzy Dimedic w trakcie korzystania przez Ciebie z portalu oparte są na informacjach, jakie nam dostarczyłeś.
8.2 Odpowiadasz za poprawność i kompletność dostarczonych informacji i akceptujesz fakt, że niespełnienie tego warunku (celowe lub nie) może wpłynąć negatywnie na informacje i porady, jakich Ci udzielimy i na recepty, jakie wystawimy, co może wiązać się z konsekwencjami, za które nie ponosimy odpowiedzialności.
8.3 Naszym celem jest odpowiadanie na wszystkie prośby o informacje i porady w ciągu dwóch dni roboczych - to jest od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9 Decyzja o przepisaniu leku
9.1 Nasi lekarze mogą podjąć decyzję, czy w najlepszym interesie pacjenta jest otrzymanie wskazanego leku tylko wtedy, gdy posiadają wszystkie niezbędne informacje. Niekiedy konieczna może okazać się prośba o dodatkowe informacje, jako uzupełnienie informacji dostarczonych w drodze odpowiedzi na pytania znajdujące się w formularzu konsultacji medycznej. W tym celu lekarz może kontaktować się z Tobą na podany nr telefonu, adres e-mail lub za pośrednictwem Panelu Pacjenta.
10 Ceny i płatności
10.1 Waluta w jakiej będzie dokonywana płatność uzależniona jest od kraju, z jakiego dokonywane jest zamówienie konsultacji i przedstawia się następująco:


Kraj	Waluta
Wielka Brytania	Funt szterling
Polska	Polski złoty

10.2 Cena usług (zawierająca podatek VAT, chyba że określono inaczej) będzie ceną wskazaną w formularzu zamówienia w chwili, gdy będziesz składał zamówienie.

10.3 Dokładamy wszelkich starań w celu zapewnienia, aby ceny zaprezentowane na naszym portalu były prawidłowe, jednak niekiedy może zdarzyć się pomyłka. W przypadku błędu polegającego na obciążeniu Pacjenta zbyt wysoką ceną, zidentyfikujemy wszystkich Pacjentów, którzy zapłacili za dużo i zwrócimy im różnicę.
10.4 Akceptujemy płatności za pośrednictwem:
10.4.1 Systemu płatności internetowych Dotpay Sp. z o.o. ul. Wielicka 28 b, 30-552 Kraków, Polska
10.4.2 Przelewu tradycyjnego na nasz rachunek w mBank S.A.: PL 12 1140 1010 0000 3675 7500 1001.
11 Realizacja usług w Portalu. Usługi Dimedic i usługi Przychodni partnerskich
11.1 Podmiotem świadczącym usługi w ramach Portalu jest Dimedic. Za pośrednictwem Portalu możesz również skorzystać z usług innych podmiotów leczniczych, z którymi współpracujemy (dalej – „Przychodnie partnerskie”).
11.2. Choć Dimedic udostępnia Przychodniom partnerskim Portal na potrzeby świadczonych przez nie usług telemedycyny i pośredniczy na ich zlecenie w przekazywaniu płatności dokonywanych przez Pacjentów, to podmioty te świadczą swoje usługi bezpośrednio na rzecz Pacjentów i na warunkach określonych w ich regulaminach usług; regulaminy te są udostępnione w Portalu. Przychodnie partnerskie są również odrębnymi administratorami danych osobowych Pacjentów. Dimedic nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez Przychodnie partnerskie oraz za przetwarzanie przez nie danych osobowych. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, by oferowane za pośrednictwem Portalu usługi telemedycyny były realizowane przez godne zaufania podmioty lecznicze. Za każdym razem, gdy wybierasz usługi Przychodni partnerskiej, jesteś informowany o tym, kto świadczy usługi telemedycyny; zapoznajesz się również z regulaminem usług tego podmiotu oraz zasadami przetwarzania przez niego Twoich danych osobowych.
11.3. Obecnie naszą Przychodnią partnerską, z której usług możesz skorzystać za pośrednictwem Portalu, jest przychodnia Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (Polska); ww. przychodnia w ramach realizowanych usług telemedycznych wystawia tzw. e-recepty, podlegające realizacji wyłącznie na terenie Polski. Recepty wystawiane w ramach konsultacji realizowanych przez naszą przychodnię to tzw. recepty transgraniczne; mają one postać papierową i mogą zostać zrealizowane na terenie dowolnego kraju UE.
Usługi Dimedic 11. 4. W Portalu Dimedic świadczy następujące usługi:

Konsultacje medyczne
Dostarczenie recepty transgranicznej
Przesyłanie informacji i materiałów promocyjnych z zakresu ochrony zdrowia, w tym dotyczących usług Portalu
Infolinia

11.5. Aby skorzystać z konsultacji medycznych i dostawy recepty lub otrzymywać materiały informacyjne i promocyjne, konieczna jest rejestracja w Portalu i utworzenie Twojego Panelu Pacjenta. Skorzystanie z infolinii nie wymaga rejestracji. Ze ww. usług możesz skorzystać postępując zgodnie z poniższym schematem:
11.5.1 Usługa telemedycyny Wybierasz rodzaj schorzenia, wypełniasz kwestionariusz medyczny oraz podajesz dane osobowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania, nr telefonu, PESEL; oświadczasz również, że masz ukończone 18 lat, że formularz medyczny został przez Ciebie wypełniony osobiście, że informacje, które nam podałeś są kompletne i zgodne z prawdą, a przepisane leki będą tylko do Twojego użytku Usługi telemedycyny świadczymy w oparciu o informacje przekazane przez Ciebie w formularzu medycznym, a jeśli zaistnieje dodatkowo taka potrzeba – także za pośrednictwem Panelu Pacjenta lub podanego przez Ciebie adresu e-mail lub telefonu. Po tym, jak zweryfikujemy wszystkie udostępnione nam informacje, zostaniesz poinformowany o wyniku konsultacji i – w przypadku określonych rodzajów konsultacji - o tym, czy zostanie wystawiona recepta.

Nasze usługi telemedyczne są wspierane przez system informatyczny. Pomaga on nam wstępnie weryfikować Twoje dane mające znaczenie dla diagnozy medycznej już na etapie przekazania nam wypełnionego formularza medycznego. Oznacza to, że w tym zakresie możemy podejmować decyzje oparte na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, połączonym z oceną niektórych czynników dotyczących Twojego zdrowia lub zachowania (profilowaniu). Polega to na badaniu, czy podane przez Ciebie w formularzu medycznym informacje lub dane z Twoich poprzednich konsultacji stanowią jednoznaczne przeciwwskazanie do przeprowadzenia danej konsultacji medycznej. Konsekwencją tak dokonanej oceny może być zakwalifikowanie danego przypadku do grupy ryzykownych konsultacji medycznych i odmowa dalszego przeprowadzenia danej konsultacji medycznej lub przepisania leku. Dzieje się tak np. wtedy, gdy podane przez Ciebie informacje zdecydowanie wykluczają możliwość przeprowadzenia danej terapii/przepisania danego leku lub rodzą wątpliwość co do możliwości przeprowadzenia rzetelnego wywiadu medycznego. Zapewniamy, że rozwiązanie takie ma na celu zachowanie najwyższej jakości świadczonych przez nas usług, jest poddawane stałej ocenie pod względem zasadności i poprawności stosowanych kryteriów oceny oraz jest wyrazem Troski o zdrowie i bezpieczeństwo naszych pacjentów. Ponieważ oceny dokonujemy przy wykorzystaniu podanych przez Ciebie danych o zdrowiu, warunkiem takiego działania i ostatecznego wykonania naszych usług jest udzielona przez Ciebie zgoda na dokonywanie ww. automatycznego przetwarzania danych. Niezależnie od tego, w przypadku otrzymania automatycznej odmowy dalszego przeprowadzenia konsultacji medycznej masz prawo zakwestionować tę decyzję i wyrazić swoje stanowisko w sprawie kontaktując się z nami za pośrednictwem Panelu Pacjenta, a my zapewnimy Ci ponowną ocenę danego przypadku z udziałem personelu medycznego Administratora. Usługi telemedyczne są odpłatne. W określonych przypadkach, jeżeli konsultacja medyczna nie będzie mogła być w kompletny sposób przeprowadzona, nie zostaniesz obciążony żadnymi kosztami. Jeśli będzie to uzasadnione przebiegiem lub wynikiem konsultacji, po zakończeniu konsultacji medycznej lekarz przekaże Ci za pośrednictwem Panelu Pacjenta niezbędne uwagi i zalecenia. W celu zapewnienia wysokiej jakości naszych usług telemedycznych oraz w trosce o Twój komfort i bezpieczeństwo Twoich danych, udostępniamy Ci, bez dodatkowych opłat, następujące funkcjonalności/usługi:

(a) Panel Pacjenta. Umożliwia on poufny i bezpośredni kontakt z Tobą oraz zapisanie informacji o Twoim zdrowiu, udzielonych wcześniej konsultacjach medycznych, przepisanych lekach, przekazanych Ci zaleceniach lekarskich. Dane te są gromadzone wyłącznie dla Twoich potrzeb, w sposób zapewniający ich poufność. Aby skorzystać z tej usługi niezbędna jest rejestracja w Portalu, o której mowa w pkt 4 Regulaminu; (b) Zapisywanie i udostępnianie historii leczenia i dokumentacji medycznej. W naszej przychodni gromadzimy dane z Twoich konsultacji medycznych, w tym przekazany przez Ciebie formularz medyczny, korespondencję z Tobą, dane o Twoim zdrowiu, Twoją dokumentację medyczną, przekazane Ci uwagi i zalecenia lekarza. Nasza współpracą z Przychodniami partnerskimi w ramach Portalu umożliwia bezpieczne przekazanie im ww. danych i dokumentacji medycznej na potrzeby konsultacji medycznych świadczonych na Twoją rzecz za pośrednictwem Portalu. Dane te udostępniamy wyłącznie na Twoje wyraźne polecenie wtedy, gdy chcesz skorzystać z konsultacji medycznej danej Przychodni partnerskiej. Ponadto - jeśli tak zdecydujesz - Przychodnia Partnerska może przekazać naszej przychodni dane o przebiegu i wyniku Twojej konsultacji, wraz ze sporządzoną dokumentacją medyczną; taką decyzję możesz podjąć podczas konsultacji świadczonej przez Przychodnię Partnerską. Dane te zapisujemy w Twojej dokumentacji prowadzonej przez naszą przychodnię. Możesz zlecić ich udostępnienie przy okazji każdej kolejnej wizyty w Przychodni Partnerskiej.
11.5.2 Usługa dostarczenia recepty
W przypadku wystawienia recepty, możesz poprosić o jej dostarczenie; w takim przypadku – oprócz zapłaty za usługę konsultacji medycznej - zobowiązany jesteś dokonać płatności za dostawę recepty.
11.5.3 Przesyłanie informacji i materiałów promocyjnych z zakresu profilaktyki i ochrony zdrowia oraz dotyczących usług świadczonych za pośrednictwem Portalu Ww. informacje i materiały przesyłamy za pośrednictwem Twojego Panelu Pacjenta lub adresu e-mail. Warunkiem skorzystania z tej usługi jest wyrażenie przez Ciebie zgody na otrzymanie takiej korespondencji. Zgody możesz udzielić w procesie rejestracji w Portalu lub później. Z usługi tej możesz zrezygnować w każdej chwili, cofając zgodę. Powyższa usługa jest nieodpłatna.
11.5.4 Infolinia Z usług infolinii może korzystać zarówno Pacjent zarejestrowany w Portalu, jak i niezarejestrowany. Usługi infolinii są nieodpłatne.
12 Twoje prawo do anulowania lub zrezygnowania z usługi
12.1 Nie możesz zrezygnować z usług, które zostały już wykonane, nawet jeśli nie upłynął jeszcze termin do wniesienia reklamacji.
12.2 Złożenie przez Ciebie zamówienia na usługę telemedycyny wraz z dostarczeniem recepty wymaga od nas przed wystawieniem recepty przeprowadzenia oceny, czy Twój stan zdrowia pozwala na przepisanie Ci leków. Jesteśmy zobowiązani do wykonania tej usługi oraz do oceny, czy Twój stan zdrowia wymaga przepisania leków w momencie złożenia zamówienia, i w związku z tym nie przysługuje Ci prawo do anulowania zamówienia zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich (The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013).
12.3 Masz prawo anulować zamówienie na nasze usługi w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości z potwierdzeniem Twojego zamówienia. Prawo do anulowania zamówienia nie dotyczy produktów związanych z ochroną zdrowia.
Jeżeli na Twoją prośbę rozpoczęliśmy już świadczenie usługi, będziesz zobowiązany zapłacić za usługę już wykonaną. Po wykonaniu usługi nie możesz z niej zrezygnować. Jeśli anulujesz zamówienie po rozpoczęciu świadczenia usługi, musisz zapłacić za usługi świadczone do chwili, kiedy złożyłeś oświadczenie o anulowaniu zamówienia.
12.4 Jeżeli przysługuje Ci prawo do anulowania zamówienia i zwrotu kosztów, skontaktuj się z nami telefonicznie na numer: +44 191 4478 751 lub +48 882 40 41 42.
12.5 Zwrot kosztów, w przypadku uznania jego zasadności, będzie dokonany za pośrednictwem systemu płatności internetowych Przelewy24, należący do Spółki PayPro S.A. ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań na kartę wykorzystaną do zapłaty albo w drodze przelewu na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Zwrot kosztów może zająć do pięciu dni roboczych.
13 Nasze prawo do odstąpienia od umowy
13.1 Możemy odstąpić od umowy w przypadku gdy złamiesz zasady określone w regulaminie. Odstąpić od umowy możemy pisząc do Ciebie w przypadku, gdy:
13.1.1 nie dokonałeś płatności na nasz rachunek bankowy w wyznaczonym terminie i mimo przypomnienia o płatności nie została ona dokonana w terminie kolejnych 5 dni roboczych,
13.1.2 nie podałeś, w rozsądnym czasie, informacji które są konieczne do świadczenia przez nas usług.
13.2 W przypadku, gdy odstąpimy od umowy w sytuacji wskazanej w punkcie 13.1, zwrócimy pieniądze wpłacone na poczet usług, których nie wykonaliśmy, lecz możemy potrącić rozsądną kwotę na pokrycie kosztów związanych z odstąpieniem od umowy z przyczyn leżących po Twojej stronie.
14 Dostawa recepty
14.1 Koszt dostawy recepty będzie taki, jak wyświetlony na naszym Portalu.
14.2 W trakcie procesu zamawiania dostawy poinformujemy Cię o terminie dostarczenia Ci recepty.
14.3 Wysyłka zamówienia nastąpi nie później niż w terminie 5 dni roboczych licząc od dnia, w którym otrzymałeś informację o wyniku konsultacji medycznej.
Wysyłka zamówienia nastąpi także nie wcześniej niż Twój Panel pacjenta zostanie zweryfikowany.
14.4 Nie będziemy w stanie zmienić sposobu realizacji zamówienia po jego złożeniu.
14.5 Recepty są ważne przez okres wskazany w tabeli poniżej


Kraj	Okres ważności recepty od momentu jej wystawienia
Wielka Brytania	6 miesięcy
Polska	7 dni na antybiotyki 30 dni pozostałe recepty

15 Potwierdzenie odbioru
15.1 Jesteś odpowiedzialny za odbiór przesyłki pod wskazanym adresem.
15.2 Osoba odbierająca receptę musi być wskazanym na przesyłce pacjentem.
15.3 Jeżeli nie będzie Cię pod wskazanym adresem w momencie dostarczenia przesyłki, doręczyciel może zostawić informację o miejscu odebrania przesyłki lub uzgodnić jej ponowne dostarczenie.
15.4 W przypadku, gdy przesyłka została otwarta po dostarczeniu Ci jej przez doręczyciela, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za zagubiony lub uszkodzony przedmiot przesyłki lub za to co osoby trzecie mogą się o Tobie w konsekwencji dowiedzieć.
15.5 Jeżeli nie odbierzesz przesyłki lub jeżeli po nieudanej próbie doręczenia nie odbierzesz jej we wskazanym miejscu albo nie skontaktujesz się z doręczycielem w celu uzgodnienia jej ponownego dostarczenia i przesyłka zostanie nam zwrócona, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania dalszych instrukcji i możemy obciążyć Cię kosztami ponownej wysyłki. Jeżeli pomimo podjętych wysiłków nie uda nam się z Tobą skontaktować lub uzgodnić ponownego dostarczenia lub odbioru, możemy rozwiązać z Tobą umowę.
16 Jeżeli recepta jest wadliwa
16.1 Powinieneś sprawdzić zawartość przesyłki natychmiast po jej odbiorze. Jeżeli sądzisz, że dostałeś ją w wyniku błędu powinieneś skontaktować się z nami natychmiast poprzez Panel Pacjenta lub wiadomość email na adres: medadmin@dimedic.eu
16.2 Usługa dostawy recepty jest zapewniana przez Dimedic Ltd. Zgadzasz się wytaczać wszelkie roszczenia dotyczące tej usługi jedynie przeciwko Dimedic Ltd.
17 Nasze zobowiązania wobec Ciebie
17.1 Jeśli nasze działania nie są zgodne z niniejszym Regulaminem, ponosimy odpowiedzialność za takie straty i szkody jakie poniesiesz, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas umowy zawartej z Tobą lub naszego braku wystarczającej opieki i umiejętności. Nie ponosimy odpowiedzialności za takie straty i szkody jakie poniesiesz, które nie są możliwe do przewidzenia. Straty i szkody są możliwe do przewidzenia, jeśli albo oczywistym jest, że będą miały miejsce, albo zarówno Dimedic, jak i pacjent wiedzieli o tym, że mogą one mieć miejsce, na przykład jeśli omawiałeś je z nami w trakcie procesu świadczenia usługi.
17.2 Ponosimy pełną odpowiedzialność medyczną za wszystkich naszych pacjentów i nie wykluczamy, ani nie ograniczamy naszej odpowiedzialności wobec pacjentów w sytuacji, gdyby było to niezgodne z prawem. To oznacza, iż ponosimy odpowiedzialność za śmierć pacjenta lub trwały uszczerbek na zdrowiu spowodowane naszym zaniedbaniem, zaniedbaniem naszych pracowników lub zaniedbaniem naszych przedstawicieli; za oszustwo i świadome wprowadzenie w błąd
17.3 Powyższa odpowiedzialność nie obejmuje usług świadczonych za pośrednictwem Portalu przez Przychodnie Partnerskie.
17.4 W zakresie określonym przez przepisy prawa, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z umowy, czynu niedozwolonego (w tym niedbalstwa), naruszenia obowiązków ustawowych lub z innych przyczyn, nawet jeśli były możliwe do przewidzenia, wynikające z lub odnoszące się do użytkowania lub niemożności użytkowania naszego Portalu albo korzystania z lub polegania na ogólnej zawartości wyświetlanej na naszym Portalu.
17.5 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody spowodowane przez wirusy, rozproszone ataki blokujące dostęp do Portalu lub inne szkodliwe technologicznie materiały, które mogą zainfekować Twój komputer, oprogramowanie, dane lub inne informacje chronione, a poniesione w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszego Portalu lub ściąganiem przez Ciebie jakiejkolwiek zawartości znajdującej się na naszym Portalu lub na dowolnej innej stronie internetowej, do której odnośniki (linki) znajdują się na naszym Portalu
17.6 Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za zawartość stron internetowych, do których odnośniki (linki) znajdują się na naszym Portalu. Zamieszczenie odnośników nie oznacza, że zweryfikowaliśmy te strony internetowe. Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą wyniknąć z korzystania z tych stron internetowych.
17.7 Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza Twoich praw ustawowych.
18 Dostęp do naszego Portalu
18.1 Nasz Portal jest dostępny bezpłatnie.
18.2 Nie możemy zagwarantować, że nasz Portal lub dowolne treści na nim umieszczone, będą dostępne zawsze w sposób nieprzerwany. Nasz Portal jest dostępny przez określony czas. Możemy zawiesić, cofnąć, przerwać lub zmienić całość lub dowolną część naszego Portalu bez uprzedzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli z jakiegoś powodu nasz Portal nie będzie dostępny w dowolnym momencie i przez dowolny okres czasu.
18.3 Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie wszelkich środków technicznych niezbędnych do skorzystania z naszego Portalu.
18.4 Obowiązany jesteś zapewnić, aby każda osoba która korzysta z naszego Portalu za pośrednictwem Twojego łącza internetowego była świadoma zasad opisanych w niniejszym Regulaminie i się do nich stosowała.
18.5 Nasz Portal jest skierowany do osób zamieszkałych na terytorium Wielkiej Brytanii oraz innych państw członkowskich Unii Europejskiej. Nie możemy potwierdzić, że treści zawarte na portalu są odpowiednie lub dostępne w innych lokalizacjach. Rezerwujemy sobie prawo do ograniczenia dostępności naszego portalu lub dowolnej usługi opisanej na portalu dla dowolnej osoby lub dowolnego obszaru geograficznego w dowolnym momencie. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z naszego Portalu spoza Unii Europejskiej, robisz to na własne ryzyko.
19 Informacje zawarte na Portalu
19.1 Dokładamy wszelkich starań w celu zapewnienia, aby informacje dostępne na naszym portalu, dotyczące naszej działalności, usług i jakichkolwiek produktów opisanych na portalu, były dokładne i zgodne z rzeczywistością. Może jednak się zdarzyć, że informacja zaprezentowana na Portalu będzie nieaktualna w związku z naszym ciągłym rozwojem.
19.2 Nie dajemy gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, że treści zawarte na naszym Portalu zawsze będą dokładne, kompletne i aktualne.
19.3 Ogólne informacje medyczne znajdujące się na Portalu - w odróżnieniu od spersonalizowanych informacji umieszczanych w Twoim Panelu Pacjenta - nie stanowią substytutu porady medycznej i nie powinny być odczytywane i rozumiane w ten sposób. Nie są one informacjami, które należy traktować jako poradę medyczną. Należy uzyskać specjalistyczną poradę medyczną przed podjęciem lub zaniechaniem jakichkolwiek działań na podstawie ogólnych informacji medycznych znajdujących się na naszym portalu.
20 Odnośniki z naszego portalu do innych stron internetowych
20.1 Możemy na naszym portalu zamieszczać odnośniki do stron internetowych, których właścicielami są osoby trzecie lub które są kontrolowane przez osoby trzecie. Te odnośniki są zamieszczone dla Twojej wygody i Dimedic nie ma wpływu na treści zawarte na tych stronach, ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do tych stron internetowych.
21 Prawa własności intelektualnej
21.1 Jesteśmy właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich praw własności intelektualnej do naszego Portalu i materiałów na nim opublikowanych. Materiały te na całym świecie pozostają pod ochroną prawa autorskiego i innych przepisów prawa. Wszelkie takie prawa są zastrzeżone.
21.2 Możesz wydrukować jedną kopię i skopiować jakiejkolwiek fragmenty naszego Portalu do swojego prywatnego użytku, jak również możesz poinformować inne osoby o treściach zawartych na naszym Portalu.
21.3 Nie możesz modyfikować kopii papierowych lub cyfrowych, które wydrukowałeś lub skopiowałeś w jakikolwiek sposób, nie wolno Ci też używać jakichkolwiek ilustracji, zdjęć, materiałów wideo, sekwencji dźwiękowych lub grafik osobno bez towarzyszącego tekstu.
21.4 My (oraz inni zidentyfikowani twórcy) musimy być zawsze wskazani jako autorzy treści zawartych na Portalu.
21.5 Nie wolno Ci używać jakichkolwiek fragmentów treści zawartych na naszym portalu w celach komercyjnych bez uprzedniego uzyskania licencji od nas lub naszych licencjodawców.
21.6 Jeżeli wydrukujesz, skopiujesz lub ściągniesz jakiekolwiek fragmenty naszego portalu niezgodnie z tym regulaminem, Twoje prawo do korzystania z naszego portalu natychmiast wygaśnie i będziesz musiał, na nasze żądanie, zniszczyć wszystkie zrobione przez Ciebie kopie.
22 Wirusy
22.1 Nie możemy zagwarantować, że nasz Portal będzie bezpieczny i wolny od błędów i wirusów komputerowych.
22.2 Jesteś odpowiedzialny za skonfigurowanie Twojego urządzenia, przeglądarki, platformy tak, by mieć dostęp do naszego Portalu. Powinieneś korzystać z własnego programu antywirusowego.
22.3 Nie wolno Ci używać naszego Portalu w sposób niewłaściwy i świadomie wprowadzać wirusy, trojany, robaki, bomby logiczne lub inne materiały, które są złośliwe lub technologicznie szkodliwe. Nie wolno Ci próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do naszego Portalu, serwera na którym działa portal, komputerów lub baz danych podłączonych do naszego portalu. Nie wolno Ci atakować naszego portalu poprzez denial-of-service lub rozproszony denial-of-service. Naruszając te postanowienia, popełniasz przestępstwo podlegające przepisom Computer Misuse Act 1990. Będziemy zgłaszać każde takie naruszenie do odpowiednich organów ścigania i będziemy z nimi współpracować poprzez ujawnienie im Twojej tożsamości. W przypadku takiego naruszenia Twoje prawo do korzystania z naszego Portalu natychmiast wygasa.
23 Przeniesienie Praw
23.1 Możemy przenieść nasze prawa i zobowiązania wynikające z niniejszego regulaminu na inną osobę. Zawsze poinformujemy Cię pisemnie (pisemnie oznacza również informację za pomocą wiadomości e-mail lub za pomocą panelu pacjenta) jeżeli taka sytuacja będzie miała miejsce i zapewnimy, że przeniesienie nie wpłynie na Twoje prawa związane z umową.
23.2 Nie możesz przenieść Twoich praw i zobowiązań na inną osobę.
24 Prawa stron trzecich
24.1 Żadne z postanowień regulaminu nie ma na celu, ani nie powinno być rozumiane jako przysporzenie korzyści osobie trzeciej zgodnie z Contractc (Rights of Third Parites) Act 1999 i osoba, która nie jest stroną umowy nie może ich egzekwować.
25 Zrzeczenie się odpowiedzialności
25.1 Żadne opóźnienie, ani decyzja o nieegzekwowaniu praw wynikających z regulaminu nie będzie stanowić zrzeczenia się prawa do egzekwowania ich w przyszłości i nie będzie miała wpływu na te prawa w odniesieniu do kolejnego naruszenia.
26 Rozdzielność
26.1 Jeśli sąd stwierdzi, że niektóre postanowienia regulaminu są niezgodne z prawem, pozostałe postanowienia regulaminu będą w dalszym ciągu obowiązywać. Każde z postanowień niniejszego regulaminu należy rozpatrywać oddzielnie. Jeśli sąd lub właściwy organ stwierdzi, że któreś z nich są niezgodne z prawem, pozostałe postanowienia będą w dalszym ciągu obowiązywać.
27 Prawo właściwe
27.1 Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a każda ze stron, niniejszym podporządkuje się do niewyłącznej jurysdykcji sądów angielskich i walijskich.
27.2. Dimedic ma siedzibę poza obszarem UE/EOG, ale świadczy usługi na rzecz osób przebywających w krajach UE, wobec czego do przetwarzania ich danych osobowych stosuje przepisy Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

ZASTRZEGAMY SOBIE PRAWO DO ZMIANY TEGO REGULAMINU W DOWOLNYM MOMENCIE, O CZYM UŻYTKOWNICY PORTALU ZOSTANĄ POWIADOMIENI Z ODPOWIEDNIM WYPRZEDZENIEM.