Regulamin

Regulamin w wersji angielskiej

Wersja Regulaminu w języku polskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją w języku polskim a oryginalną treścią regulaminu w języku angielskim, obowiązywać będzie tekst oryginalny w języku angielskim.

REGULAMIN
Prosimy zapoznać się dokładnie z regulaminem Dimedic przed skorzystaniem z naszych usług.
Regulamin określa warunki, na podstawie których możesz za pośrednictwem portalu www.dimedic.eu („portal”) korzystać z naszych usług oraz składać zamówienia. Korzystanie z portalu obejmuje: dostęp do portalu, przeglądanie portalu oraz rejestrację w celu skorzystania z usług.
Prosimy dokładnie zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem przeglądania naszego portalu, korzystania z usług oraz złożeniem zamówienia, ponieważ korzystanie z portalu oraz naszych usług odbywa się na zasadach i warunkach w nim określonych. Zalecamy wydrukowanie kopii niniejszego Regulaminu na wypadek konieczności odwołania się do niego w przyszłości.
Rozpoczęcie przeglądania portalu oraz skorzystanie z usług oznacza, iż potwierdzasz, że rozumiesz zobowiązania prawne wynikające z regulaminu i zgadzasz się z nimi.
Jeśli nie zgadzasz się w warunkami zawartymi w regulaminie to nie powinieneś korzystać z naszego portalu, usług, ani składać zamówienia.
1 Informacje o nas oraz jak się z nami skontaktować
1.1 Dimedic oznacza Dimedic Limited, spółkę zarejestrowaną w rejestrze spółek dla Anglii i Walii pod numerem 9290911, z siedzibą pod adresem: 104 Close, Quayside, Newcastle upon Tyne, Tyne and Wear, NE1 3RF, Wielka Brytania.
1.2 Możesz się z nami skontaktować dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta, wysyłając e-mail lub pisząc. Poniżej nasze dane kontaktowe:
Telefon: +44 191 4478 751 lub +48 22 51 04 222
Adres siedziby spółki: Dimedic Limited, 104 Close, Quayside, Newcastle upon Tyne, Ne1 3RF, United Kingdom
Email: medadmin@dimedic.eu
1.3 Będziemy się z Tobą kontaktować poprzez email, telefon lub online w Twoim Panelu Pacjenta
2 Nasze profesjonalizm, kwalifikacje oraz certyfikaty
2.1 Nasze usługi obejmują udzielanie informacji i porad, konsultacje oraz usługi telemedycyny w wybranym zakresie schorzeń.
2.2 Aby zapewnić najwyższą jakość opieki medycznej, nasi lekarze będą monitorować niektórych pacjentów. Dostarczamy usługi na najwyższym poziome, a lekarze są zarejestrowani w General Medical Council w Wielkiej Brytanii. Rejestracja Dimedic w Care Quality Commission (organ regulujący świadczenie usług z zakresu ochrony zdrowia w Anglii) umożliwia nam przepisywanie leków oraz konsultację bez potrzeby osobistej wizyty w gabinecie lekarskim.
2.3 Numer rejestracyjny Dimedic w Care Quality Commision to 1-1894320254.
2.4 Nasi lekarze przestrzegają wszystkich wytycznych General Medical Council dotyczących wystawiania recept na odległość i stosują się do Essential Standards of Quality and Safety wydanych przez Care Quality Commission. Kopie wspomnianych wytycznych można znaleźć klikając link: http://www.cqc.org.uk/sites/default/files/documents/guidance_about_compliance_summary.pdf
3 Polityka prywatności oraz Cookies
3.1 Możesz się zapoznać z naszą polityką prywatności oraz polityką plików cookie pod adresem: https://dimedic.eu/polityka-prywatnosci oraz https://dimedic.eu/polityka-plikow-cookie . Nasza polityka prywatności oraz polityka plików cookie określają warunki przetwarzania danych osobowych, które zbierzemy lub które nam dostarczysz oraz informacje na temat plików cookies wykorzystywanych na naszym portalu. Używając naszego portalu wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z wspomnianymi dokumentami i potwierdzasz, że wszystkie dane dostarczone przez Ciebie są zgodne z prawdą.

4 Rejestracja
4.1 W celu korzystania z naszych usług oraz składania zamówień musisz zarejestrować się na portalu Dimedic oraz utworzyć bezpieczny osobisty Panel Pacjenta.
4.2 Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania dowolnego użytkownika lub hasła, bez względu na to czy zostało ono wybrane przez Ciebie czy nadane przez nas, jeśli w naszej opinii złamane zostały zasady określone w niniejszym regulaminie.
4.3 Rejestrując się w celu skorzystania z naszych usług telemedycyny:
4.3.1 oświadczasz, że informacje, które nam podałeś są kompletne oraz zgodne z prawdą; i
4.3.2 zgadzasz się przestrzegać zasad poufności dotyczących nazwy użytkownika i hasła oraz podjąć odpowiednie kroki w celu ich zabezpieczenia, a także nie będziesz dzielić się z innymi osobami szczegółami dotyczącymi danych do logowania do swojego Panelu Pacjenta; oraz
4.3.3 oświadczasz, ze masz ukończone 18 lat.
4.4 Jeśli wiesz lub podejrzewasz, że ktoś inny zna Twoją nazwę użytkownika lub hasło musisz natychmiast powiadomić nas o tym pisząc na adres medadmin@dimedic.eu.
5 Ograniczenia wiekowe
5.1 Dimedic świadczy swoje usługi, a lekarze wystawiają recepty tylko dla Pacjentów, którzy ukończyli 18 lat. Składając zamówienie potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią. Zastrzegamy sobie prawo do żądania przedstawienia dowodu na potwierdzenie Twojego wieku przed zaakceptowaniem zamówienia.
6 Nasze zobowiązania w stosunku do Ciebie
6.1 Każdy z naszych lekarzy zobowiązuje się:
(a) Odpowiedzialność zawodowa
Wziąć pełną odpowiedzialność zawodową za każdego Pacjenta, który korzysta z usług telemedycyny w takim samym obszarze, w jakim odpowiedzialność ponosiłby lekarz, który przyjmuje Pacjenta na wizycie w gabinecie lekarskim.
(b) Zgodność z obowiązującymi regulacjami
Zapewnić profesjonalną i przejrzystą usługę przestrzegając przy tym wszystkich wytycznych General Medical Council dotyczących wystawiania recept na odległość i stosując się do Podstawowych Standardów Jakości i Bezpieczeństwa wydanych przez Care Quality Commission, do najlepszych praktyk lekarskich stosowanych w Anglii oraz do rekomendacji WHO.
(c) Zapewnienie identyfikacji
Przedstawiać swoje nazwisko oraz numer rejestracji w General Medical Council podczas przepisywania leków oraz komunikowania się z pacjentami.
(d) Wystawianie recept w jak najlepszym interesie pacjenta
Przepisać lek tylko wtedy, gdy jest to w najlepszym interesie Pacjenta, oraz odmówić przepisania leku jeśli w ocenie lekarza nie jest to wskazane bez osobistej konsultacji osobistej
(e) Prywatność
Podjąć odpowiednie kroki w celu ochrony osobistych danych/informacji Pacjenta, jak zostało to określone w naszej polityce prywatności oraz polityce plików cookie.
7 Twoje zobowiązania podczas korzystania z naszych usług oraz składania zamówienia
7.1 Jako pacjent zobowiązujesz się:
(a) Prawdziwe informacje
Odpowiadać szczerze i dokładnie na wszystkie pytania.
(b) Rejestracja osobista
Nie rejestrować się więcej niż jeden raz.
(c) Rejestracja w imieniu innej osoby
Nie rejestrować się oraz nie wypełniać formularza w imieniu innej osoby.
(d) Postępowanie zgodnie z instrukcjami
Zapoznać się dokładnie z każdą wiadomością, która została przesłana do Twojego Panelu Pacjenta przed rozpoczęciem terapii zaleconej i przepisanej przez naszego lekarza, postępować zgodnie z instrukcjami przyjmowania leku oraz innymi instrukcjami otrzymanymi od lekarza Dimedic. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących przepisanego leku skontaktować się z nami i nie zażywać leku, dopóki nie otrzymasz od nas wystarczających informacji oraz dopóki nie zrozumiesz właściwych instrukcji.
(e) Decyzje
Zaakceptować decyzję lekarza Dimedic, jeśli ten postanowi, że lek nie jest dla Pacjenta wskazany i powinien on zgłosić się do gabinetu lekarskiego na wizytę. Decyzja lekarza Dimedic jest ostateczna i nie będzie podlegała dalszej korespondencji.
(f) Powiadomienie lekarza rodzinnego
odpowiedzialnością pacjenta jest powiadomić lekarza rodzinnego o lekach, które zostały przepisane przez lekarza Dimedic oraz przechowywać informację dotyczącą terapii.
Prosimy wziąć pod uwagę, że w nagłych wypadkach możemy być zmuszeni skontaktować się z Twoim lekarzem rodzinnym lub służbami medycznymi bez Twojej zgody.
(g) Zabezpieczenie leków
Upewnić się, że nikt oprócz Ciebie (Pacjenta) nie ma dostępu do żadnych leków, które zostały Ci przepisane przez lekarzy Dimedic.
(h) Termin ważności
Upewnić się, że żadne z przepisanych leków nie zostaną użyte po terminie ważności.
(i) Powiadomienie o efektach ubocznych
Poinformować Dimedic za pośrednictwem Panelu pacjenta w przypadku wystąpienia jakichkolwiek efektów ubocznych w wyniku zażycia jakiegokolwiek leku, który Ci przepisał lekarz Dimedic lub w przypadku gdy uważasz, że jakikolwiek lek który CI przepisał lekarz Dimedic jest nieskuteczny.
8 Informacje i porady
8.1 Informacje i porady udzielane przez lekarzy Dimedic w trakcie korzystania przez Ciebie z portalu oparte są na informacjach, jakie nam dostarczyłeś.
8.2 Odpowiadasz za poprawność i kompletność dostarczonych informacji i akceptujesz fakt, że niespełnienie tego warunku (celowe lub nie) może wpłynąć negatywnie na informacje i porady jakich Ci udzielimy i na recepty jakie wystawimy, co może wiązać się z konsekwencjami, za które nie ponosimy odpowiedzialności.
8.3 Naszym celem jest odpowiadanie na wszystkie prośby o informacje i porady w ciągu dwóch dni roboczych - to jest od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9 Autoryzacja zamówień dotyczących leków
9.1 Nasi lekarze mogą podjąć decyzję, czy w najlepszym interesie pacjenta jest otrzymanie wskazanego leku, tylko wtedy, gdy posiadają wszystkie niezbędne informacje. Niekiedy konieczna może okazać się prośba o dodatkowe informacje, jako uzupełnienie informacji dostarczonych w drodze odpowiedzi na pytania znajdujące się w formularzu konsultacji medycznej.
10 Ceny i płatności
10.1 Waluta w jakiej będzie dokonywana płatność uzależniona jest od kraju, z jakiego dokonywane jest zamówienie i przedstawia się następująco:


Kraj	Waluta
Wielka Brytania	Funt szterling
Polska	Polski złoty

10.2 Cena usług (zawierająca podatek VAT, chyba że określono inaczej) będzie ceną wskazaną w formularzu zamówienia w chwili, gdy będziesz składał zamówienie.

10.3 Dokładamy wszelkich starań w celu zapewnienia, aby ceny zaprezentowane na naszym portalu były prawidłowe, jednak niekiedy może zdarzyć się pomyłka. W przypadku błędu polegającego na obciążeniu Pacjenta zbyt wysoką ceną, zidentyfikujemy wszystkich Pacjentów, którzy zapłacili za dużo i zwrócimy im różnicę.
10.4 Akceptujemy płatności za pośrednictwem:
10.4.1 systemu płatności internetowych Przelewy24, należący do Spółki PayPro S.A. ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań
10.4.2 Przelewu tradycyjnego na nasz rachunek w ING Banku Śląskim S.A.: PL 40 1050 0086 1000 0090 3047 0661.
11 Składanie zamówienia
11.1 Zamówienie możesz złożyć będąc zalogowanym na Twoim Panelu Pacjenta i postępując zgodnie z poniższym schematem:
11.1.1 Usługa telemedycny.
Wybierasz rodzaj schorzenia oraz wypełniasz kwestionariusz medyczny. Po tym jak zweryfikujemy odpowiedzi, których udzieliłeś zostaniesz poinformowany, czy zostanie wystawiona recepta. Nie zostaniesz obciążony żadnymi kosztami, jeżeli konsultacja medyczna nie zakończy się decyzją o wystawieniu recepty lub nie zdecydujesz się na złożenie zamówienie recepty.
11.1.2 Usługa dostarczenia recepty
W przypadku pozytywnej decyzji o wystawieniu recepty, możesz poprosić o dostarczenie Ci recepty i dokonać płatności za usługę telemedycyny wraz z wystawieniem recepty i jej przesyłką.
11.1.3 Usługa dostarczenia leku
W przypadku pozytywnej decyzji o wystawieniu recepty, masz możliwość upoważnienia Dimedic do dokonania rezerwacji i zakupu leku w Twoim imieniu oraz dokonać płatności za usługę telemedycyny wraz z wystawieniem recepty oraz dokonać przedpłaty na poczet zakupu dla Ciebie leku.
11.2 Potwierdzenie złożenia zamówienia ma miejsce w momencie wysłania wiadomości potwierdzającej za pośrednictwem Panelu pacjenta lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. W tym momencie następuje zawarcie umowy pomiędzy Tobą a Dimedic.
11.3 Jeśli nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem Panelu pacjenta lub wiadomości e-mail i nie obciążymy Cię kosztami usług. Taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku, gdy zamawiane leki są niedostępne w aptece, gdy zidentyfikujemy błąd w prezentowanej cenie lub opisie usług lub w przypadku gdy profesjonalna ocena lekarza albo restrykcje prawne ograniczają ilość i częstotliwość zażywania produktów, jakie możemy Ci przepisać i, w związku z tym, nie możemy przepisać Ci leku w ilości przekraczającej maksymalną dozwoloną ilość. Rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji każdego zamówienia.
11.4 Jeśli nie będziemy mogli zrealizować Twojej recepty oraz dostarczyć Ci leków w związku z brakiem dostępności w aptece lub w przypadku jakiegokolwiek innego wydarzenia, które jest niezależne od nas, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego postępowania (na przykład wydłużenia czasu dostawy) lub zwrócimy Ci pełną sumę, jaką zapłaciłeś za usługę.
11.5 Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakikolwiek brak możliwości realizacji recepty w aptece.
12 Twoje prawo do anulowania zamówienia
12.1 Nie możesz zrezygnować z:
12.1.1 usług, które zostały już wykonane, nawet jeśli nie upłynął jeszcze termin do wniesienia reklamacji
12.1.2 produktów leczniczych, bądź innych produktów związanych z ochroną zdrowia, które zostały już zakupione.
12.2 Złożenie przez Ciebie zamówienia na usługę telemedycyny wraz z dostarczeniem recepty wymaga od nas przed wystawieniem recepty przeprowadzenia oceny, czy Twój stan zdrowia pozwala na przepisanie Ci leków. Jesteśmy zobowiązani do wykonania tej usługi oraz do oceny, czy Twój stan zdrowia wymaga przepisania leków w momencie złożenia zamówienia, i w związku z tym nie przysługuje Ci prawo do anulowania zamówienia zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich (The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013).
12.3 Masz prawo anulować zamówienie na nasze usługi w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości z potwierdzeniem Twojego zamówienia. Prawo do anulowania zamówienia nie dotyczy produktów leczniczych lub innych produktów związanych z ochroną zdrowia.
Jeżeli na Twoją prośbę rozpoczęliśmy już świadczenie usługi, będziesz zobowiązany zapłacić za usługę już wykonaną. Po wykonaniu usługi nie możesz z niej zrezygnować. Jeśli anulujesz zamówienie po rozpoczęciu świadczenia usługi, musisz zapłacić za usługi świadczone do chwili, kiedy złożyłeś oświadczenie o anulowaniu zamówienia.
12.4 Jeżeli przysługuje Ci prawo do anulowania zamówienia i zwrotu kosztów, skontaktuj się z nami telefonicznie na numer: +44 191 4478 751 lub +48 882 40 41 42.
12.5 Zwrot kosztów, w przypadku uznania jego zasadności, będzie dokonany za pośrednictwem systemu płatności internetowych Przelewy24, należący do Spółki PayPro S.A. ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań na kartę wykorzystaną do zapłaty albo w drodze przelewu na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Zwrot kosztów może zająć do pięciu dni roboczych.
13 Nasze prawo do odstąpienia od umowy
13.1 Możemy odstąpić od umowy w przypadku gdy złamiesz zasady określone w regulaminie. Odstąpić od umowy możemy w pisząc do Ciebie w przypadku, gdy:
13.1.1 nie dokonałeś płatności na nasz rachunek bankowy w wyznaczonym terminie i mimo przypomnienia o płatności nie została ona dokonana w terminie kolejnych 5 dni roboczych,
13.1.2 nie podałeś, w rozsądnym czasie, informacji które są konieczne do świadczenia przez nas usług.
13.2 W przypadku, gdy odstąpimy od umowy w sytuacji wskazanej w punkcie 13.1, zwrócimy pieniądze wpłacone na poczet usług, których nie wykonaliśmy, lecz możemy potrącić rozsądną kwotę na pokrycie kosztów związanych z odstąpieniem od umowy z przyczyn leżących po Twojej stronie.
14 Dostawa
14.1 Koszt dostawy leku będzie taki, jak wyświetlony na naszym portalu.
14.2 W trakcie procesu zamawiania poinformujemy Cię o terminie dostarczenia Ci leku.
14.3 Wysyłka zamówienia nastąpi nie później niż w terminie 5 dni roboczych licząc od dnia, w którym konsultacja została zatwierdzona ostatecznie przez lekarza.
Wysyłka zamówienia nastąpi także nie wcześniej niż Twój Panel pacjenta zostanie zweryfikowany.
14.4 Rozpoczniemy realizację Twojego zamówienia w momencie jego akceptacji. Oczekiwany czas realizacji będzie taki jak podany Tobie podczas składania zamówienia.
14.5 Nie będziemy w stanie zmienić sposobu realizacji zamówienia po jego złożeniu.
14.6 W przypadku braku leków, spowodowanego czynnikami znajdującymi się poza naszą kontrolą skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, aby Cię o tym powiadomić i podejmiemy niezbędne kroki, aby zminimalizować konsekwencje opóźnienia. W takim wypadku nie będziemy odpowiedzialni za opóźnienie dostawy, lecz jeśli powstanie ryzyko znacznego opóźnienia dostawy, możesz rozwiązać umowę i otrzymasz zwrot kosztów wszystkich usług, za które zapłaciłeś, a których nie otrzymałeś.
14.7 Po otrzymaniu leków, które Ci dostarczymy lub które odbierzesz z apteki ponosisz za nie pełną odpowiedzialność.
14.8 Staniesz się właścicielem leków w momencie, zakupu ich w aptece.
15 Potwierdzenie odbioru
15.1 Jesteś odpowiedzialny za odbiór przesyłki pod wskazanym adresem.
15.2 Osoba odbierająca receptę lub leki musi być wskazanym na przesyłce pacjentem.
15.3 Jeżeli nie będzie Cię pod wskazanym adresem w momencie dostarczenia przesyłki, doręczyciel może zostawić informację o miejscu odebrania przesyłki lub uzgodnić jej ponowne dostarczenie.
15.4 W przypadku, gdy przesyłka została otwarta po dostarczeniu Ci jej przez doręczyciela, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przedmioty lub za to co osoby trzecie mogą się o Tobie w konsekwencji dowiedzieć.
15.5 Jeżeli nie odbierzesz przesyłki lub jeżeli po nieudanej próbie doręczenia nie odbierzesz jej we wskazanym miejscu albo nie skontaktujesz się z doręczycielem w celu uzgodnienia jej ponownego dostarczenia i przesyłka zostanie nam zwrócona, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania dalszych instrukcji i możemy obciążyć Cię kosztami ponownej wysyłki. Jeżeli pomimo podjętych wysiłków nie uda nam się z Tobą skontaktować lub uzgodnić ponownego dostarczenia lub odbioru, możemy rozwiązać z Tobą umowę.
16 Odbiór leków w aptece
16.1 Jeżeli wybrałeś opcję odbioru leków w aptece, poinformujemy Cię , gdy będą one gotowe do obioru wysyłając email lub SMS.
16.2 Recepty są ważne przez okres wskazany w tabeli poniżej


Kraj	Okres ważności recepty od momentu jej wystawienia
Wielka Brytania	6 miesięcy
Polska	7 dni na antybiotyki 30 dni pozostałe recepty

16.3 Gdy złożysz zamówienie na receptę i wskażesz aptekę do odbioru leków - pod warunkiem, że nasi lekarze zaakceptują Twoje zamówienie i przepiszą lek - musisz odebrać lek w czasie wskazanym w tabeli poniżej. Po wypisaniu recepty nie ponosimy żadnej odpowiedzialności i nie zwracamy żadnych kosztów związanych z nieodebraniem leku z apteki.


Kraj	Czas na odbiór zamówienia w aptece
Polska	7 dni

17 Jeżeli lek jest wadliwy
17.1 Powinieneś sprawdzić zawartość przesyłki natychmiast po jej odbiorze. Jeżeli sądzisz, że dostałeś ją w wyniku błędu powinieneś skontaktować się z nami natychmiast poprzez Panel Pacjenta lub wiadomość email na adres: medadmin@dimedic.eu
17.2 Jeżeli chcesz skorzystać z Twojego prawa do odmowy przyjęcia wadliwego leku musisz wysłać go nam lub pozwolić nam go odebrać. Pokryjemy koszty przesyłki lub odbioru. Prosimy skontaktuj się z nami telefonicznie na numer +44 191 4478 751 lub +48 882 40 41 42 lub poprzez wiadomość email na adres: medadmin@dimedic.eu aby uzyskać etykietę zwrotną lub uzgodnić odbiór.
17.3 Usługi, w tym zakupione leki, są zapewniane przez Dimedic Ltd. Zgadzasz się wytaczać wszelkie roszczenia dotyczące usług i leków jedynie przeciwko Dimedic Ltd.
18 Nasze zobowiązania wobec Ciebie
18.1 Jeśli nasze działania nie są zgodne z niniejszym Regulaminem, ponosimy odpowiedzialność za takie straty i szkody jakie poniesiesz, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas umowy zawartej z Tobą lub naszego braku wystarczającej opieki i umiejętności. Nie ponosimy odpowiedzialności za takie straty i szkody jakie poniesiesz, które nie są możliwe do przewidzenia. Straty i szkody są możliwe do przewidzenia, jeśli albo oczywistym jest, że będą miały miejsce, albo zarówno Dimedic, jak i pacjent wiedzieli o tym, że mogą one mieć miejsce, na przykład jeśli omawiałeś je z nami w trakcie procesu świadczenia usługi.
18.2 Ponosimy pełną odpowiedzialność medyczną za wszystkich naszych pacjentów i nie wykluczamy, ani nie ograniczamy naszej odpowiedzialności wobec pacjentów w sytuacji, gdyby było to niezgodne z prawem. To oznacza, iż ponosimy odpowiedzialność:

- za śmierć pacjenta lub trwały uszczerbek na zdrowiu spowodowane naszym zaniedbaniem, zaniedbaniem naszych pracowników lub zaniedbaniem naszych przedstawicieli; za oszustwo i świadome wprowadzenie w błąd;
- za naruszenie praw pacjenta w odniesieniu do towarów, włączając w to prawo do otrzymania towarów, które są zgodne z opisem oraz zgodne z informacjami, jakich udzieliliśmy pacjentowi i zgodne z jakąkolwiek próbką lub jakimkolwiek modelem przestawionym pacjentowi lub zweryfikowanym przez pacjenta; które są satysfakcjonującej jakości; które są zgodne z ich przeznaczeniem; które zostały dostarczone z odpowiednią troską i umiejętnościami;
- za dostarczenie wadliwych towarów.

18.3 Dostarczamy produkty tylko do użytku domowego i prywatnego. Jeżeli pacjent używa tych produktów w celach komercyjnych, handlowych lub do odsprzedaży, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności wobec pacjenta za jakąkolwiek utratę zysków, utratę możliwości prowadzenia działalności, przerwę w prowadzeniu działalności lub utracone możliwości biznesowe.
18.4 W zakresie określonym przez przepisy prawa, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z umowy, czynu niedozwolonego (w tym niedbalstwa), naruszenia obowiązków ustawowych lub z innych przyczyn, nawet jeśli były możliwe do przewidzenia, wynikające z lub odnoszące się do użytkowania lub niemożności użytkowania naszego portalu albo korzystania z lub polegania na ogólnej zawartości wyświetlanej na naszym portalu.
18.5 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody spowodowane przez wirusy, rozproszone ataki blokujące dostęp do portalu lub inne szkodliwe technologicznie materiały, które mogą zainfekować Twój komputer, oprogramowanie, dane lub inne informacje chronione, a poniesione w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszego portalu lub ściąganiem przez Ciebie jakiejkolwiek zawartości znajdującej się na naszym portalu lub na dowolnej innej stronie internetowej, do której odnośniki (linki) znajdują się na naszym portalu
18.6 Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za zawartość stron internetowych, do których odnośniki (linki) znajdują się na naszym portalu. Zamieszczenie odnośników nie oznacza, że zweryfikowaliśmy te strony internetowe. Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą wyniknąć z korzystania z tych stron internetowych.
18.7 Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza Twoich praw ustawowych.
19 Dostęp do naszego portalu
19.1 Nasz portal jest dostępny bezpłatnie.
19.2 Nie możemy zagwarantować, że nasz portal lub dowolne treści na nim umieszczone, będą dostępne zawsze w sposób nieprzerwany. Nasz portal jest dostępny przez określony czas. Możemy zawiesić, cofnąć, przerwać lub zmienić całość lub dowolną część naszego portalu bez uprzedzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli z jakiegoś powodu nasz portal nie będzie dostępny w dowolnym momencie i przez dowolny okres czasu.
19.3 Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie wszelkich środków technicznych niezbędnych do skorzystania z naszego portalu.
19.4 Obowiązany jesteś zapewnić, aby każda osoba która korzysta z naszego portalu za pośrednictwem Twojego łącza internetowego była świadoma zasad opisanych w niniejszym Regulaminie i się do nich stosowała.
19.5 Nasz portal jest skierowany do osób zamieszkałych na terytorium Wielkiej Brytanii oraz innych państw członkowskich Unii Europejskiej. Nie możemy potwierdzić, że treści zawarte na portalu są odpowiednie lub dostępne w innych lokalizacjach. Rezerwujemy sobie prawo do ograniczenia dostępności naszego portalu lub dowolnej usługi opisanej na portalu dla dowolnej osoby lub dowolnego obszaru geograficznego w dowolnym momencie. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z naszego portalu spoza Unii Europejskiej, robisz to na własne ryzyko.
20 Informacje zawarte na portalu
20.1 Dokładamy wszelkich starań w celu zapewnienia, aby informacje dostępne na naszym portalu, dotyczące naszej działalności, usług i jakichkolwiek produktów opisanych na portalu, były dokładne i zgodne z rzeczywistością. Może jednak się zdarzyć, że informacja zaprezentowana na portalu będzie nieaktualna w związku z naszym ciągłym rozwojem.
20.2 Nie dajemy gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, że treści zawarte na naszym portalu zawsze będą dokładne, kompletne i aktualne.
20.3 Ogólne informacje medyczne znajdujące się na portalu - w odróżnieniu od spersonalizowanych informacji umieszczanych w Twoim Panelu pacjenta - nie stanowią substytutu porady medycznej i nie powinny być odczytywane i rozumiane w ten sposób. Nie są one informacjami, które należy traktować jako poradę medyczną. Należy uzyskać specjalistyczną poradę medyczną przed podjęciem lub zaniechaniem jakichkolwiek działań na podstawie ogólnych informacji medycznych znajdujących się na naszym portalu.
21 Odnośniki z naszego portalu do innych stron internetowych
21.1 Możemy na naszym portalu zamieszczać odnośniki do stron internetowych, których właścicielami są osoby trzecie lub które są kontrolowane przez osoby trzecie. Te odnośniki są zamieszczone dla Twojej wygody i Dimedic nie ma wpływu na treści zawarte na tych stronach, ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do tych stron internetowych.
22 Prawa własności intelektualnej
22.1 Jesteśmy właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich praw własności intelektualnej do naszego portalu i materiałów na nim opublikowanych. Materiały te na całym świecie pozostają pod ochroną prawa autorskiego i innych przepisów rpawa. Wszelkie takie prawa są zastrzeżone.
22.2 Możesz wydrukować jedną kopię i skopiować jakiejkolwiek fragmenty naszego portalu do swojego prywatnego użytku, jak również możesz poinformować inne osoby o treściach zawartych na naszym portalu.
22.3 Nie możesz modyfikować kopii papierowych lub cyfrowych, które wydrukowałeś lub skopiowałeś w jakikolwiek sposób, nie wolno Ci też używać jakichkolwiek ilustracji, zdjęć, materiałów wideo, sekwencji dźwiękowych lub grafik osobno bez towarzyszącego tekstu.
22.4 My (oraz inni zidentyfikowani twórcy) musimy być zawsze wskazani jako autorzy treści zawartych na portalu.
22.5 Nie wolno Ci używać jakichkolwiek fragmentów treści zawartych na naszym portalu w celach komercyjnych bez uprzedniego uzyskania licencji od nas lub naszych licencjodawców.
22.6 Jeżeli wydrukujesz, skopiujesz lub ściągniesz jakiekolwiek fragmenty naszego portalu niezgodnie z tym regulaminem, Twoje prawo do korzystania z naszego portalu natychmiast wygaśnie i będziesz musiał, na nasze żądanie, zniszczyć wszystkie zrobione przez Ciebie kopie.
23 Wirusy

23.1 Nie możemy zagwarantować, że nasz portal będzie bezpieczny i wolny od błędów i wirusów komputerowych.
23.2 Jesteś odpowiedzialny za skonfigurowanie Twojego urządzenia, przeglądarki, platformy tak, by mieć dostęp do naszego portalu. Powinieneś korzystać z własnego programu antywirusowego.
23.3 Nie wolno Ci używać naszego portalu w sposób niewłaściwy i świadomie wprowadzać wirusy, trojany, robaki, bomby logiczne lub inne materiały, które są złośliwe lub technologicznie szkodliwe. Nie wolno Ci próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do naszego portalu, serwera na którym działa portal, komputerów lub baz danych podłączonych do naszego portalu. Nie wolno Ci atakować naszego portalu poprzez denial-of-service lub rozproszony denial-of-service. Naruszając te postanowienia, popełniasz przestępstwo podlegające przepisom Computer Misuse Act 1990. Będziemy zgłaszać każde takie naruszenie do odpowiednich organów ścigania i będziemy z nimi współpracować poprzez ujawnienie im Twojej tożsamości. W przypadku takiego naruszenia Twoje prawo do korzystania z naszego portalu natychmiast wygasa.
24 Przeniesienie Praw
24.1 Możemy przenieść nasze prawa i zobowiązania wynikające z niniejszego regulaminu na inną osobę. Zawsze poinformujemy Cię pisemnie (pisemnie oznacza również informację za pomocą wiadomości e-mail lub za pomocą panelu pacjenta) jeżeli taka sytuacja będzie miała miejsce i zapewnimy, że przeniesienie nie wpłynie na Twoje prawa związane z umową.
24.2 Nie możesz przenieść Twoich praw i zobowiązań na inną osobę.
25 Prawa stron trzecich
25.1 Żadne z postanowień regulaminu nie ma na celu, ani nie powinno być rozumiane jako przysporzenie korzyści osobie trzeciej zgodnie z Contractc (Rights of Third Parites) Act 1999 i osoba, która nie jest stroną umowy nie może ich egzekwować.
26 Zrzeczenie się odpowiedzialności
26.1 Żadne opóźnienie, ani decyzja o nieegzekwowaniu praw wynikających z regulaminu nie będzie stanowić zrzeczenia się prawa do egzekwowania ich w przyszłości i nie będzie miała wpływu na te prawa w odniesieniu do kolejnego naruszenia.
27 Rozdzielność
27.1 Jeśli sąd stwierdzi, że niektóre postanowienia regulaminu są niezgodne z prawem, pozostałe postanowienia regulaminu będą w dalszym ciągu obowiązywać. Każde z postanowień niniejszego regulaminu należy rozpatrywać oddzielnie. Jeśli sąd lub właściwy organ stwierdzi, że któreś z nich są niezgodne z prawem, pozostałe postanowienia będą w dalszym ciągu obowiązywać.
28 Prawo właściwe
28.1 Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a każda ze stron, niniejszym podporządkuje się do niewyłącznej jurysdykcji sądów angielskich i walijskich.

ZASTRZEGAMY SOBIE PRAWO DO ZMIANY TEGO REGULAMINU W DOWOLNYM MOMENCIE. NOWA WERSJA ZOSTANIE ZAMIESZCZONA NA PORTALU I WEJDZIE W ŻYCIE NATYCHMIAST PO OPUBLIKOWANIU.

JEŚLI UŻYWASZ PORTALU PO TYM JAK NOWE POSTANOWIENIA WESZŁY W ŻYCIE, OZNACZA TO ZGODĘ I AKCEPTACJĘ NOWYCH POSTANOWIEŃ REGULAMINU.