1. DEFINICJE
   1. Użytkownik - pełnoletnia osoba fizyczna, która korzysta z Platformy.
   2. Subskrybent – Użytkownik, który dokonał zakupu usługi „Dimedic+” w modelu płatności cyklicznych.
   3. Pacjent - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i nie została pozbawiona zdolności do czynności prawnej, która korzysta z usług świadczonych na podstawie Regulaminu usług telekonsultacji świadczonych za pośrednictwem Platformy Dimedic.eu. W przypadkach określonych we wskazanym Regulaminie usług telekonsultacji świadczonych za pośrednictwem Platformy Dimedic.eu, Pacjentem może być także osoba niepełnoletnia.
   4. Pakiet Dimedic+ – pakiet konsultacji (konsultacji z lekarzem rodzinnym lub porady receptowej) stanowiący przedmiot niniejszego Regulaminu zdefiniowany i opisany w punkcie 2. „Pakiet Dimedic+”
   5. Platforma Dimedic - zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna podłączona do sieci Internet, dostępna pod adresem dimedic.eu/pl, za pośrednictwem  której udostępniane są ogólne informacje dotyczące ochrony zdrowia oraz udzielane są zindywidualizowane telemedyczne świadczenia zdrowotne oraz konsultacje w zakresie zdrowia. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną na Platformie Dimedic dostępny jest pod adresem:_ https://dimedic.eu/pl/regulamin, zaś Regulamin Platformy Dimedic dostępny jest pod adresem https://dimedic.eu/pl/regulamin-organizacyjny.
   6. Okres Subskrypcyjny – okres rozliczeniowy wynoszący 30 dni kalendarzowych, w ramach którego Subskrybent za Miesięczną Opłatą może skorzystać z konsultacji (konsultacji z lekarzem rodzinnym lub porad receptowych) z uwzględnieniem limitów i ograniczeń opisanych w punkcie 4. „Ograniczenia i Limity”.
   7. Miesięczna Opłata – opłata miesięczna należna za korzystanie z „Pakietu Dimedic+” w czasie jednego Okresu Subskrypcyjnego, zdefiniowana w punkcie 3. „Płatność”.
   8. Dimedic – usługodawca, tj. spółka Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Pojezierskiej 90A, 91-341 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000828100 (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), REGON: 385507551, NIP: 9472001543, kapitał zakładowy w wysokości 5.000.000 zł. Dimedic prowadzi podmiot leczniczy na podstawie wpisu w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonym przez Wojewodę Łódzkiego, nr księgi rejestrowej 000000228012.
   9. Umowa subskrypcyjna – umowa o świadczenie usługi „Pakiet Dimedic+” zawarta na czas nieoznaczony, z możliwością wcześniejszego Anulowania Subskrypcji.
   10. Anulowanie subskrypcji – rozwiązanie umowy przez Subskrybenta ze skutkiem na koniec danego Okresu Subskrypcyjnego.
   11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
   12. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usługi Pakiet Dimedic+.

2. PAKIET DIMEDIC +
   1. „Pakiet Dimedic +” to pakiet umożliwiający jednemu zarejestrowanemu Subskrybentowi korzystanie z konsultacji lekarza rodzinnego lub porad receptowych na Platformie Dimedic.eu/pl, z zastrzeżeniem ograniczeń i limitów opisanych w punkcie 4. „Ograniczenia i Limity”. Pakiet Dimedic+ nie obejmuje konsultacji ze specjalistami – są one dodatkowo płatne.
   2. Użytkownik może dokonać zakupu Pakietu z poziomu zakładki „Pakiety medyczne” na Platformie Dimedic lub z poziomu Panelu Pacjenta dostępnego dla zarejestrowanych Użytkowników.
   3. „Pakiet Dimedic+” dostępny jest w formie ponawianego 30-dniowego dostępu do konsultacji (konsultacji z lekarzem rodzinnym lub porady receptowej) w modelu subskrypcyjnym. Po wyrażeniu zgody przy pierwszym zakupie pakietu, pakiet będzie automatycznie odnawiany co 30 dni do czasu Anulowania subskrypcji przez Subskrybenta lub zakończenia przez Dimedic świadczenia usługi „Pakiet Dimedic+”.
   4. Za początek okresu obowiązywania subskrypcji uznaje się dzień zaksięgowania pierwszej płatności za usługę.
   5. Pacjenci korzystający z „Pakietu Dimedic+” są obsługiwani w analogicznym trybie do Pacjentów korzystających z konsultacji odpłatnych w cenach regularnych (nieobjętych „Pakietem Dimedic+”).

3. PLATNOŚĆ:
   1. Wysokość Opłaty Subskrypcyjnej za „Pakiet Dimedic+” jest zgodna z kwotą prezentowaną za pakiet na Platformie Dimedic.
   2. Jeśli Subskrybent nie Anuluje subskrypcji, Dimedic naliczy i pobierze kolejną okresową opłatę zgodnie z wykorzystaniem wybranej metody płatności. Płatności naliczane będą od dnia pierwszej aktywacji „Pakietu Dimedic+”. Opłata będzie pobierana automatycznie z góry co 30 dni. Dimedic nie przekazuje zwrotów ani środków za jakiekolwiek częściowe Okresy Subskrypcyjne.
   3. Wysokość Opłaty Subskrypcyjnej będzie publikowana na Stronie internetowej. W przypadku zmiany wysokości Opłaty Subskrypcyjnej aktualna stawka Opłaty Subskrypcyjnej zostanie opublikowana na stronie internetowej Dimedic. Subskrybent zostanie również poinformowany o zmianie wysokości Opłaty Subskrypcyjnej drogą mailową oraz poproszony o podjęcie decyzji w zakresie dalszego korzystania z Pakietu Dimedic+ albo rezygnacji z subskrypcji. Zgoda Subskrybenta musi być wyraźna. Brak wyraźnej zgody na zmianę wysokości Opłaty Subskrypcyjnej równoznaczny będzie z rozwiązaniem umowy ze skutkiem na koniec danego Okresu Subskrypcyjnego.
   4. W przypadku braku wpłaty lub opóźnienia w płatności Opłaty Subskrypcyjnej Dimedic zastrzega sobie prawo do dezaktywowania dostępu do Usługi. Dezaktywacja dostępu do Usługi będzie równoznaczna z rozwiązaniem Umowy subskrypcyjnej w trybie natychmiastowym ze skutkiem na koniec dnia, w którym nastąpiła nieudana próba pobrania płatności. W takim wypadku dostęp do usług świadczonych w ramach Umowy subskrypcyjnej, a niewykorzystanych przez Subskrybenta w danym Okresie Subskrypcyjnym wygaśnie o północy ww. dnia. W takim przypadku, aby ponownie aktywować subskrypcję „Pakietu Dimedic+” należy zalogować się na Platformie Dimedic i dokonać ponownej aktywacji z poziomu Panelu Pacjenta.

4. OGRANICZENIA I LIMITY
5. Oferta „Pakiet Dimedic+” umożliwia dostęp do konsultacji z lekarzem rodzinnym oraz porad receptowych na Platformie Dimedic zgodnie z opisanymi w niniejszym paragrafie ograniczeniami i limitami.
6. W trakcie każdego 30-dniowego Okresu Subskrypcyjnego Subskrybent upoważniony jest do skorzystania z konsultacji (konsultacji z lekarzem rodzinnym lub porady receptowej) w liczbie nieprzekraczającej Maksymalnej Liczby Konsultacji określonej zgodnie z postanowieniami ust. 4.3 poniżej.
7. Maksymalna Liczba Konsultacji wyliczona jest na następujących zasadach:
   1. Bazowa Liczba Konsultacji odpowiada liczbie Okresów Subskrypcyjnych, które zostały opłacone przez Subskrybenta w okresie obejmującym dany Okres Subskrypcyjny oraz maksymalnie 11 okresów go poprzedzających, powiększonej następnie o jedną dodatkową konsultację.
   2. Maksymalna Liczba Konsultacji jest wyznaczana poprzez pomniejszenie Bazowej Liczby Konsultacji o liczbę konsultacji faktycznie wykorzystanych przez Subskrybenta w danym Okresie Subskrypcyjnym oraz maksymalnie 11 okresach go poprzedzających, z zastrzeżeniem lit. c) poniżej.
   3. Maksymalna Liczba Konsultacji nie może być większa niż 11. Jeżeli Maksymalna Liczba Konsultacji wyliczona zgodnie z lit. a) i b) powyżej jest większa niż 11, to Subskrybentowi przysługuje w danym Okresie Subskrypcyjnym prawo do skorzystania z 11 konsultacji.
8. Po Anulowaniu subskrypcji przez Użytkownika i następnie jej wznowieniu po rozwiązaniu poprzedniej Umowy subskrypcyjnej, Użytkownik zawiera nową Umowę subskrypcyjną, co oznacza, że Maksymalna Liczba Konsultacji jest dla niego wyliczana od nowa.
9. Subskrybent, który wykorzystał przysługującą mu Maksymalną Liczbę Konsultacji, chcąc skorzystać z możliwości umówienia jednorazowej konsultacji online dostępnej poza „Pakietem Dimedic+” powinien poczekać do momentu rozpoczęcia nowego Okresu Subskrypcyjnego lub Anulować subskrypcję z poziomu Panelu Pacjenta. Usługodawca udzieli niezbędnych informacji dotyczących wyżej opisanego ograniczenia za pośrednictwem wiadomości skierowanej na adres e-mail podany w punkcie 9. „Dane Kontaktowe”.
10. Niezależnie od powyższych postanowień, Subskrybent, który Anulował subskrypcję, nie traci naliczonej Maksymalnej Liczby Konsultacji w sytuacji, gdy przed zakończeniem Okresu Subskrypcyjnego, w którym złożył oświadczenie o Anulowaniu Subskrypcji, ponownie ją aktywuje.
11. W ramach „Pakietu Dimedic+” występują ograniczenia w liczbie wizyt, na które Subskrybent może dokonać równoległego zapisu, co oznacza, że Subskrybent w tym samym czasie może być umówiony na maksymalnie jedną poradę recepturową lub jedną konsultację z lekarzem.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZAKOŃCZENIE UMOWY / ROZWIĄZANIE UMOWY
6. Subskrybent może anulować obowiązujący „Pakiet Dimedic+”, tj. rozwiązać umowę o świadczenie usługi „Pakiet Dimedic+”, w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec trwającego Okresu Subskrypcyjnego. Rozwiązanie umowy następuje poprzez rezygnację z subskrypcji z poziomu Panelu Pacjenta, tj. kliknięcie w przycisk „Dezaktywuj mój pakiet medyczny”. Wykonanie opisanej operacji skutkuje zakończeniem pobierania cyklicznej Miesięcznej Opłaty z karty płatniczej Użytkownika oraz dezaktywacją dostępu do konsultacji w ramach usługi „Pakiet Dimedic+” wraz z zakończeniem danego Okresu Subskrypcyjnego.
7. Dimedic ma prawo do rozwiązania Umowy subskrypcyjnej ze skutkiem na koniec danego Okresu Subskrypcyjnego w przypadku zakończenia świadczenia usługi „Pakiet Dimedic+”. Dimedic poinformuje Subskrybenta o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem wynoszącym, co najmniej 14 dni przed zakończeniem danego Okresu Subskrypcyjnego.
8. Dimedic zastrzega obie prawo do zablokowania konta Użytkownika w przypadku:
9. przekazywania nieprawdziwych informacji w celu wyłudzenia recepty lub zwolnienia,
10. próby konsultowania osób trzecich w ramach indywidualnego „Pakietu Dimedic+”,
11. nadużyć postanowień Regulaminu związanych z wielokrotnym aktywowaniem i dezaktywowaniem Subskrypcji.

Decyzja w sprawie odblokowania konta zostanie podjęta po indywidualnym wyjaśnieniu sprawy.

4. Subskrybent może anulować obowiązujący „Pakiet Dimedic+”, tj. rozwiązać umowę o świadczenie usługi „Pakiet Dimedic+”, w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec trwającego Okresu Subskrypcyjnego. Rozwiązanie umowy następuje poprzez rezygnację z subskrypcji z poziomu Panelu Pacjenta, tj. kliknięcie w przycisk „Dezaktywuj mój pakiet medyczny”. Wykonanie opisanej operacji skutkuje zakończeniem pobierania cyklicznej Miesięcznej Opłaty z karty płatniczej Subskrybenta oraz dezaktywacją dostępu do konsultacji w ramach usługi „Pakiet Dimedic+” wraz z zakończeniem danego Okresu Subskrypcyjnego.
5. Subskrybentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy subskrypcyjnej, która jest umową zawartą na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Subskrypcyjnej. Subskrybent może zrealizować to uprawnienie bez podawania przyczyny odstąpienia i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6.
6. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 4 powyżej, nie będzie przysługiwało Subskrybentowi, jeżeli usługa stanowiąca przedmiot umowy została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, przez co rozumie się wykorzystanie przez niego Maksymalnej Liczby Konsultacji, przysługującej mu w danym Okresie Subskrypcyjnym, za jego wyraźną zgodą, a Subskrybent został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Dimedic Subskrybent utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
7. W przypadku żądania przez Subskrybenta wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy subskrypcyjnej, będzie on zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, do której poinformował Dimedic o odstąpieniu od Umowy subskrypcyjnej.
8. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy subskrypcyjnej Subskrybent może skontaktować się z Dimedic mailowo pod adresem: medadmin@dimedic.eu. Oświadczenie może przesłać również na nasz adres, tj. Dimedic Polska Sp. z o.o., ul. Pojezierska 90A, 91-341 Łódź.
9. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać następujące informacje:
10. dane podmiotu, do którego jest kierowane, tj. Dimedic Polska Sp. z o.o.,
11. treść oświadczenia, w którym Subskrybent poinformuje Dimedic, że odstępuje od umowy zawartej na odległość wraz z danymi usługi, której dotyczyło zamówienie,
12. data zawarcia umowy, przez którą należy rozumieć datę, w której dokonano rezerwacji usługi dostępnej na naszej Platformie,
13. imię i nazwisko oraz adres Subskrybenta,
14. podpis Subskrybenta (jeżeli oświadczenie składa na piśmie).
15. Brak kontaktu ze strony Subskrybenta w przypadku konsultacji telefonicznej lub wideokonsultacji nie stanowi rezygnacji z usługi i nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. Zapewnienie przez Dimedic konsultacji w ramach Umowy Subskrypcyjnej zgodnie z Regulaminem jest jednoznaczne z wykonaniem przez nas zawartej umowy.

Załącznik nr 1 zawiera pouczenie o prawie odstąpienia od zamówionej usługi.

Załącznik nr 2 zawiera wzór formularza odstąpienia od umowy.

6. PRAWA DIMEDIC

Dimedic może wprowadzać zmiany w Warunkach „Pakietu Dimedic+” z ważnych powodów. O zmianach Warunków „Pakietu Dimedic+” Subskrybent zostanie poinformowany, np. e-mailem, sms-em lub w drodze powiadomienia w Panelu Pacjenta. Dimedic przekaże te informacje na co najmniej 14 dni przed wdrożeniem zmian. Użytkownik w tym czasie zostanie poproszony o akceptację nowych warunków „Pakietu Dimedic+”. Brak akceptacji nowych warunków „Pakietu Dimedic+” będzie równoznaczny z Anulowaniem Subskrypcji z końcem danego Okresu Subskrypcyjnego.

7. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Użytkowników przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką Prywatności dostępną pod linkiem https://dimedic.eu/pl/polityka-prywatnosci.

8. REKLAMACJE
   1. Reklamacje związane z realizacją usług konsultacji w ramach „Pakietu Dimedic+” należy kierować na adres:
   2. a) Dimedic Polska Sp. z o.o., ul. Pojezierska 90A, 91-341 Łódź lub
   3. b) za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: medadmin@dimedic.eu
   4. Odpowiedź na reklamacje jest udzielana bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona tą samą drogą, którą została ona złożona przez Użytkownika.
   5. DANE KONTAKTOWE

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:

1. listownie pod adresem: Dimedic Polska Sp. z o.o., ul. Pojezierska 90A, 91-341 Łódź lub
2. za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres: medadmin@dimedic.eu lub

• pod numerem telefonu: 22 200 70 40.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Subskrybent, zawierając umowę na świadczenie usług określonych w niniejszym Regulaminie, wyraża zgodę na przesyłanie przez Dimedic powiadomień, w tym dotyczących kwestii obsługowych takich jak przypomnienia o wizytach itp. za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty e-mail lub za pośrednictwem krótkiej wiadomości tekstowej (SMS) na numer telefonu wskazany w Panelu Pacjenta.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, zastosowanie mają postanowienia „Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną na platformie dimedic.eu” oraz Regulaminu Platformy Dimedic.

Załącznik nr 1:

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Możesz  odstąpić od zamówionej usługi na Platformie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy, tj. od dnia złożenia zamówienia i opłacenia usługi.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj. Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Pojezierskiej 90A, 91-341 Łódź, e-mail: medadmin@dimedic.eu o swojej decyzji o odstąpieniu od zamówionej usługi w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał  informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci  wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od zamówionej usługi. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie  użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz  żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia zamówionych usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacisz nam kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy

Załącznik nr 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

dla konsumenta

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy sprzedaży)

Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Pojezierskiej 90A, 91-341 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000828100 (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), REGON: 385507551, NIP: 9472001543, kapitał zakładowy w wysokości 5.000.000 zł

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zamówienia następujących usług:

1.

2.

3.

4.

Data złożenia zamówienia/numer zamówienia: _­­­___________________________________________

Imię i nazwisko klienta:__________________________________________________________

Adres e-mail:________________________________________________________________________

Data:______________________

Podpis:____________________

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)