I. DEFINICJE

Chat

czat, który udostępniamy Ci na Platformie, za pośrednictwem którego możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi, czynnym od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8:00 – 20:00.

Dane kontaktowe

nasze dane kontaktowe, tj. adres korespondencyjny: ul. Pojezierska 90A, 91-341 Łódź, adres mailowy: medadmin@dimedic.eu, tel. 422007040 (dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00)

Dane Osobowe

informacje o Tobie w rozumieniu RODO, tj. Rozporządzenia 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;

Dimedic

My, czyli Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Pojezierskiej 90A, 91-341 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000828100, REGON: 385507551, NIP: 9472001543. Jeżeli w Regulaminie użyto zwrotów „My” (Nasz, Nas, itp.) lub zwrotów bezpośrednich typu „możemy”, „spełnimy” – oznacza to, że w/w zapisy odnoszą się do Dimedic.

Panel Pacjenta

Twoje konto na Platformie, na którym gromadzone są Twoje dane, informacje o planowanych i przeprowadzonych konsultacjach lekarskich oraz poradach zdrowotnych, które możesz udostępnić również naszym Partnerom w celu realizacji przez nich na Twoją rzecz świadczeń zdrowotnych, w tym w szczególności w formie Teleporad, a także za pośrednictwem którego możesz uzyskiwać dostęp do związanej z nimi dokumentacji medycznej oraz komunikować się z nami lub naszymi Partnerami lub bezpośrednio z członkami personelu medycznego zaangażowanymi w udzielanie Ci świadczeń zdrowotnych.

Partnerzy

nasi partnerzy, będący podmiotami prowadzącymi działalność leczniczą m.in. w formie teleporad, z których możesz skorzystać za pośrednictwem Platformy i założonego na niej Panelu Pacjenta. Aktualnie jest nim Welkom Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (KRS: 0000294363). Usługi medyczne, w tym realizowane w ramach Teleporad, są świadczone przez nas i przez naszych Partnerów, na podstawie odrębnie zawartych z nimi umów i w sposób określony w obowiązujących Regulaminach teleporad.

Platforma

zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna podłączona do sieci Internet, która jest dla Ciebie dostępna pod adresem dimedic.eu/pl, za pośrednictwem której możesz umówić się na teleporadę, a także na której udostępniane są ogólne informacje dotyczące ochrony zdrowia oraz udzielane są przez nas i naszych Partnerów zindywidualizowane telemedyczne świadczenia zdrowotne oraz konsultacje w zakresie zdrowia.

Polityka Prywatności

dokument opisujący zasady przetwarzania Twoich danych osobowych, który dostępny jest pod adresem https://dimedic.eu/pl/polityka-prywatnosci

Regulamin

niniejszy Regulamin, z którym możesz się zapoznać na naszej stronie internetowej pod adresem https://dimedic.eu/pl/regulamin-swiadczenia-uslug-droga-elektroniczna

Regulaminy teleporad

regulaminy Teleporad świadczonych przez nas i naszych Partnerów.

Świadczenie usług drogą elektroniczną

oznacza wykonanie na Twoją rzecz usługi świadczonej bez Twojej jednoczesnej obecności (na odległość), poprzez przekaz danych na Twoje indywidualne żądanie, która będzie przesyłana i otrzymywana za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania (włącznie z kompresją cyfrową) oraz przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci Internet lub sieci telefonicznej.

Teleporady

świadczenie zdrowotne udzielane Ci na odległość, za pośrednictwem sieci Internet lub systemów łączności telefonicznej.

Usługi

usługi świadczone dla Ciebie drogą elektroniczną, wymienione w pkt. 1 Rozdziału III „Zakres Usług Świadczonych w Ramach Serwisu”, które realizujemy za pośrednictwem Platformy;

Ustawa o prawach konsumenta

ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta

Użytkownik

Ty oraz inne pełnoletnie osoby fizyczne, które korzystają z Platformy. Jeżeli w Regulaminie użyto zwrotów „Ty” (Twój, Ciebie, Ci, itp.) lub zwrotów bezpośrednich typu „możesz”, „spełnisz” – oznacza to, że w/w zapisy odnoszą się do Ciebie jako Użytkownika.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia dla Ciebie przez nas usług drogą elektroniczną w ramach Platformy.
2. Świadczymy usługi polegające na udostępnianiu Platformy umożliwiającej skorzystanie z Usług świadczonych przez nas oraz naszych Partnerów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem transgranicznego charakteru sieci Internet.
3. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania na Plaformie danych zgodnych ze stanem faktycznym. Wprowadzenie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Użytkownika może skutkować niemożliwością realizacji danej Usługi.
4. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów Dimedic podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi.
6. Dimedic w związku ze świadczonymi Usługami będzie kontaktować się z Użytkownikiem elektronicznie na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika na Panelu Pacjenta lub za pośrednictwem SMS na podany numer telefonu.
7. Użytkownik może kontaktować się z Dimedic za pośrednictwem:
   Czatu

   dostępnego na Platformie (godziny pracy: 8:00–20:00)

   Bezpłatnej infolinii

   422007040 (godziny pracy: 8:00–18:00)

   Poczty elektronicznej

   medadmin@dimedic.eu

   Adresu korespondencyjnego

   Dimedic Polska Sp. z o.o. ul. Pojezierska 90 A, 91-341 Łódź.

III. ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH W RAMACH PLATFORMY

1. Dimedic świadczy dla Ciebie i innych Użytkowników Usługi obejmujące następujące funkcjonalności Platformy:
   • założenie i prowadzenie Panelu Pacjenta na Platformie;
   • umożliwienie udziału w programach i promocjach organizowanych przez Partnera;
   • usługi informacyjne kierowane do Użytkowników;
   • kontakt z Użytkownikami w sprawach technicznych;
   • zapewnienie Chatu w celu komunikacji z Użytkownikami oraz w celu świadczenia usług przez nas oraz naszych Partnerów;
   • organizacja środków technicznych niezbędnych do korzystania z Teleporad świadczonych przez Partnera oraz dokonania płatności za te Teleporady;
   • rejestracja na Teleporadę u nas i u naszych Partnerów.
2. Użytkownik może korzystać z usługi „Czat ”, polegającej na możliwości zadawania pytań pracownikowi biura obsługi pacjenta w Dimedic na czacie dostępnym na Platformie. Usługa świadczona jest bezpłatnie i trwa ona przez czas prowadzenia rozmowy przez Użytkownika z pracownikiem.
3. Usługi świadczone na Platformie polegające na udostępnianiu formularzy (np. do rejestracji na Teleporadę) zawierane są celu osiągnięcia rezultatu, i zostają zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z tej usługi.

IV. ZAKŁADANIE PANELU PACJENTA NA PLATFORMIE

1. Jeżeli chcesz zawrzeć z nami umowę o prowadzenie Panelu Pacjenta na Platformie powinieneś wybrać opcję „Zarejestruj się” i wypełnić dostępny formularz i podać w nim następujące dane: e-mail, datę urodzenia, numer telefonu oraz płeć oraz ustalić hasło do konta. Możliwe jest również podanie przez Ciebie kodu zaproszenia.
2. Nie możesz dodawać w formularzu treści o charakterze bezprawnym, a także nieprawdziwych danych.
3. Kliknięcie przycisku „Zarejestruj się” umieszczonego pod formularzem spowoduje wysłanie do nas formularza rejestracyjnego. Z tą chwilą dojdzie do zawarcia między nami i Tobą umowy o prowadzenie konta czyli Panelu Pacjenta, która jest zawierana na czas nieokreślony. W celu uzyskania przez Ciebie dostępu do konta powinieneś je aktywować poprzez kliknięcie linku, który zostanie Ci wysłany na adres e-mail podany w toku rejestracji.
4. Po założeniu konta będziesz miał możliwość w szczególności: edycji swoich danych, umawiania Teleporad u nas i u naszych Partnerów, zamieszczania i udostępniania nam i naszym Partnerom dokumentacji medycznej, wysyłania wiadomości do lekarza i farmaceuty oraz odbierania wiadomości, zresetowania hasła, usunięcia konta, zmiany zgód marketingowych, przesłania skanu lub zdjęcia dokumentu tożsamości w celu weryfikacji Twoich danych, informacji o udziale w programach i promocjach Partnera. Zalecamy, żebyś starannie przechowywał swoje dane służące do logowania na Platformie, tak aby żadne osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu Twoich danych.
5. Jeśli wiesz lub podejrzewasz, że ktoś inny zna Twoją nazwę użytkownika lub hasło, powiadom nas o tym niezwłocznie, pisząc do na adres: medadmin@dimedic.eu
6. Dane zawarte na Twoim Panelu Pacjenta za Twoją wyraźną zgodą, mogą zostać udostępnione do Partnera.

V. REJESTRACJA I ŚWIADCZENIE USŁUGI TELEPORADY PRZEZ PLATFORMĘ

1. W celu rejestracji na Teleporadę powinieneś skorzystać z widocznych dla Ciebie funkcjonalności Platformy oraz postępować zgodnie z treścią komunikatów wyświetlanych na ekranie urządzenia.

VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Twoich danych jest Dimedic.
2. Zasady przetwarzania Twoich Danych Osobowych określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem https://dimedic.eu/pl/polityka-prywatnosci.

VII. ZASADY KORZYSTANIA Z NASZEJ PLATFORMY

1. Korzystając z naszej Platformy zobowiązujesz się korzystać z niej w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest wykorzystywanie przez Ciebie Platformy do dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Korzystając ze świadczonych przez nas Usług, zobowiązujesz się nie używać słów uznawanych powszechnie za obelżywe lub wulgarne, a także zachowywać się i komunikować w sposób nienaruszający dóbr osobistych członków naszego personelu, innych Użytkowników korzystających z Platformy ani osób trzecich.
3. Twoje działania podejmowane na naszej Platformie nie powinny zakłócać jej prawidłowego funkcjonowania.
4. Niedozwolone są jakiekolwiek próby wprowadzania do Platformy szkodliwych danych (oprogramowanie złośliwe w tym boty, wirusy, pliki szpiegujące, „robaki”, etc.).
5. Korzystając z naszej Platformy akceptujesz fakt, że ogólne informacje dotyczące ochrony zdrowia zamieszczone na Platformie nie zastępują porady lekarskiej. W celu jej zasięgnięcia możesz skorzystać z Teleporady u nas lub naszych Partnerów.

VIII. WARUNKI USUNIĘCIA PANELU PACJENTA

1. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Panelu Pacjenta zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn, poprzez wydanie dyspozycji natychmiastowego usunięcia konta na Platformie w zakładce Moje Konto (Informacje o Koncie).
2. Po otrzymaniu od Użytkownika (zgodnie z pkt 1 powyżej) wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi, Dimedic usuwa Konto danego Użytkownika, a usunięcie Konta nie łączy się z jakimkolwiek obowiązkiem spełniania świadczeń pieniężnych przez Użytkownika oraz nie wymaga od niego podania przyczyny.
3. Dimedic może wypowiedzieć umowę o świadczenie Umowę prowadzenia Panelu Pacjenta ze skutkiem natychmiastowym w wypadku, gdy Użytkownik obiektywnie rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w tym w szczególności narusza obowiązki wskazane w rozdziale VII Regulaminu. Dimedic uprzednio wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczy mu w tym celu termin nie krótszy niż 3 dni. Jeżeli pomimo wezwania Użytkownik nie zaprzestanie naruszeń Regulaminu, Dimedic może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
4. Niezależnie od powyższych postanowień, strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
5. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta Użytkownika jest równoznaczne z usunięciem Konta.

IX. ZASTRZEŻENIA

1. Zastrzegamy sobie prawo do:
   • odmowy świadczenia Usług w przypadku podania przez Ciebie błędnych lub nieprawdziwych danych niezbędnych do ich świadczenia,
   • zakończenia świadczenia Usługi lub Usług, w przypadku trwałego zaprzestania przez nas ich świadczenia za pośrednictwem Platformy lub trwałego zaprzestania prowadzenia Platformy, o czym zostaniesz poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem,

X. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z NASZEJ PLATFORMY

1. Korzystanie z naszej Platformy wymaga od Ciebie:
   • dostępu do urządzenia pozwalającego na korzystanie z sieci Internet,
   • posiadania adresu elektronicznego (e-mail),
   • korzystania z przeglądarki internetowej dającej możliwość wyświetlania stron internetowych, plików PDF, z włączoną obsługą plików Cookies (Informacja o plikach cookies dostępna jest pod adresem: https://dimedic.eu/pl/polityka-prywatnosci.) Wyświetlanie Platformy za pomocą innych przeglądarek internetowych jest możliwe, ale może powodować nieprawidłowości w jego działaniu.
2. Koszty transmisji danych wymaganych do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z Platformy ponosisz we własnym zakresie na warunkach określonych w umowach zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu.

XI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zawierając z nami umowę świadczenia Usług drogą elektroniczną, która jest umową zawartą na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, możesz w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W przypadku odstąpienia od umowy po zarejestrowaniu się u nas lub u naszego Partnera na Teleporadę nie będziesz miał możliwości skorzystania z niej w formie wideorozmowy.
2. Prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, możesz zrealizować, przesyłając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail: medadmin@dimedic.eu. Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy zawarte jest w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może, choć nie musi, być złożone przez Ciebie na formularzu, stanowiącym Załącznik nr 3 do naszego Regulaminu.

XII. REKLAMACJE

1. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowej na podstawie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku, gdy uznasz, że Usługi nie są przez nas realizowane zgodnie z Regulaminem, możesz złożyć reklamację za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na nasz adres medadmin@dimedic.eu lub pocztą na adres ul. Pojezierska 90A, 91-341 Łódź. Prosimy o podanie w treści zgłoszenia: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail), numer zamówienia, opis zgłaszanych do niego zastrzeżeń, a także swoje żądania.
3. Jeżeli podane przez Ciebie informacje lub dane będą wymagały uzupełnienia, skontaktujemy się z Tobą przed rozpatrzeniem reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedzi na Twoją reklamację udzielimy tą samą drogą, którą do nas wpłynęła. Jeśli chcesz, abyśmy odpowiedzieli na Twoją reklamację w inny sposób, poinformuj nas o tym. Brak odpowiedzi z naszej strony w wyżej opisanym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
5. Reklamacje dotyczące udzielonych Ci świadczeń zdrowotnych w formie Teleporad mogą być składane u nas lub u naszych Partnerów, zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących Regulaminach Teleporad.

XIII. PŁATNOŚCI

1. Korzystanie z Usług nie jest związane z odpłatnością. Odpłatności na rzecz naszych Partnerów mogą natomiast podlegać Teleporady, na które rejestrujesz się z wykorzystaniem funkcjonalności Platformy.
2. Platforma umożliwia dokonywanie płatności za Teleporady bezpośrednio na rzecz naszych Partnerów za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności elektronicznych Przelewy24 (możliwe do wyboru przelew online, karta płatnicza, przelewy cykliczne lub BLIK).
3. W celu dokonania ww. płatności, zostaniesz przekierowany z naszej Platformy na stronę systemu płatności elektronicznych Przelewy24, w zależności od dokonanego przez Ciebie wyboru.
4. W zakresie dokonania płatności obowiązuje Regulamin Przelewy24, dostępny na stronie internetowej https://www.przelewy24/regulamin.
5. Ceny za Teleporady podane na Platformie przez naszych Partnerów są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT) i zgodne są z obowiązującym cennikiem.
6. Na opłacenie zamówienia masz 7 dni. W przypadku odpłatnej Telporady, do czasu opłacenia zamówienia nasz system nie rezerwuje terminu jej wizyty. W przypadku braku wpłaty w ciągu 7 dni od rozpoczęcia zamówienia system automatycznie anuluje takie zamówienie.
7. Płatności zostaną zwrócone w przypadku skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności dokonywany jest w terminie określonym w odpowiednim Regulaminie teleporad.

XIV. OCHRONA PRAW AUTORSKICH

1. Zdjęcia oraz materiały zamieszczone na naszej Platformie należą do nas lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
2. Nie jesteś uprawniony do kopiowania zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowania przedruku tekstów zamieszczonych na naszej Platformie, w tym ich udostępniania w Internecie bez naszej pisemnej zgody lub zgody innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie.
3. Jesteś zobowiązany do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek chronionych prawami własności intelektualnej materiałów, jakie przysługują nam lub osobom trzecim oraz udostępnianych na naszej Platformie treści, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku. Zabronione są również wszelkie ingerencje, czy wykorzystywanie kodu źródłowego naszej Platformy.
4. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez naszej pisemnej zgody lub zgody innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie do materiałów zamieszczonych na naszej Platformie, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego wobec osoby dopuszczającej się takiego działania.

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie naszej Platformy bez zakłóceń. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące świadczonych przez nas usług, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu poprzez nasze Dane kontaktowe (wskazane w pkt. 7 Rozdziału III) lub za pośrednictwem udostępnionego przez nas Chata.
2. Świadczenia w ramach Usług będą realizowane zgodne z ich zakresem określonym w niniejszym Regulaminie i zgodnie z przepisami prawa. Jako przedsiębiorca ponosimy odpowiedzialność za należyte ich wykonanie. Odpowiedzialność za należyte wykonanie świadczeń zdrowotnych, w tym udzielanych w formie Teleporad świadczonych za pośrednictwem Platformy, ponosi jedynie ten podmiot, który je na Twoją rzecz realizował.
3. Nasi Partnerzy są przedsiębiorcami, w związku z czym do świadczonych przez nich świadczeń zdrowotnych, w tym realizowanych w formie Teleporad, będą miały wobec Ciebie zastosowanie przepisy dotyczące konsumentów, w tym Ustawa o prawach konsumenta.
4. Aktualnie zakres usług świadczonych przez nas i naszego Partnera wzajemnie się nie pokrywa, ponieważ udzielamy wyłącznie świadczeń zdrowotnych w zakresu podstawowej opieki zdrowotnej, na podstawie umowy zawartej z Narodowym Funduszem Zdrowia, natomiast Partner - Welkom Sp. z o.o. udziela wyłącznie świadczeń zdrowotnych o charakterze komercyjnym. W związku z powyższym na Platformie nie ma udostępnionej funkcji wyszukiwania internetowego świadczonych przez nas i przez naszego Partnera usług, a zatem brak jest również wyników wyszukiwania, które mogłyby polegać plasowaniu, tj. przyznawaniu im określonej widoczności lub wagi.
5. Możemy wprowadzać zmiany w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn i tylko w koniecznym zakresie. Do takich przyczyn zaliczać się będą:
   • zmiany przepisów prawa, dotyczących świadczenia Usług objętych naszym Regulaminem;
   • wydanie decyzji, postanowień lub orzeczeń organów władzy publicznej lub sądów, mających wpływ na Regulamin;
   • zmiany zakresu oraz warunków oferowanych Usług, w tym technologii ich świadczenia, które są opisane lub będą wymagały opisania w Regulaminie;
   • innych obiektywnych przyczyn od nas niezależnych, które wymuszają zmiany lub dostosowanie Regulaminu.
6. O wszelkich zmianach w Regulaminie poinformujemy Cię poprzez wysłanie informacji o wprowadzanych zmianach na Twój adres poczty elektronicznej oraz poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na naszej Platformie. Zmiany będą wchodzić w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia poinformowania Użytkownika o tych zmianach, chyba że Użytkownik zaakceptuje brzmienie zmienionego Regulaminu wcześniej, w szczególności za pośrednictwem naszej Platformy. Okres ten może być krótszy w sytuacji, kiedy:

7. Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskich (powiatowych) Rzeczników Konsumentów.
8. Informacja o innych dostępnych sposobach pozasądowego rozpatrywania sporów, w tym lista Rzeczników Konsumenckich oraz procedury związane z pozasądowym rozstrzyganiem sporów dostępne są pod adresem: www.uokik.gov.pl/pomoc.php.
9. Wszelkie spory między Tobą i nami, będą rozstrzygane w sposób polubowny w drodze negocjacji. Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób nie będzie możliwe, spory będzie rozstrzygał właściwy sąd powszechny, określony według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa.
11. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowi załącznik nr 1 - Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Użytkowników z Usług świadczonych drogą elektroniczną.
12. Postanowienia niniejszego Regulaminu zastępują postanowienia dotychczas obowiązujących regulaminów.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - INFORMACJA O SZCZEGÓLNYCH ZAGROŻENIACH ZWIĄZANYCH Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI ŚWIADCZONEJ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Dimedic informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną. Informacja niniejsza dotyczy zagrożeń, które mogą wystąpić jedynie potencjalne, ale które powinny być brane pod uwagę, mimo stosowania przez nas środków zabezpieczających naszą infrastrukturę przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich.
2. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
   • złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;
   • programy szpiegujące (ang. spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je - zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody - autorowi programu;
   • spam - niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
   • wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);
   • włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem m.in. takich narzędzi hakerskich jak exploit i rootkit.
3. Aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinieneś zaopatrzyć swoje urządzenia elektroniczne wykorzystywane w celu podłączania się do Internetu w program antywirusowy. Program taki powinien być stale aktualizowany. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewniają także:
   • włączona zapora sieciowa (ang. firewall);
   • aktualizacja wszelkiego oprogramowania;
   • nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia;
   • czytanie okien instalacyjnych Serwisu, a także ich licencji;
   • wyłączenie makr w plikach MS Office nieznanego pochodzenia;
   • regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware;
   • szyfrowanie transmisji danych;
   • instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom);

ZAŁĄCZNIK NR 2 - POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy. Możesz odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Platformy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy, w przypadku umowy o prowadzenie Panelu Pacjenta - od dnia akceptacji Regulaminu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj. Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Pojezierskiej 90A, 91-341 Łódź, e-mail: medadmin@dimedic.eu o swojej decyzji o odstąpieniu od zamówionej usługi w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 3 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dla konsumenta)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy o świadczenie usługi/usług)