Regulamin Programu „Pomoc2024”

I. Definicje 

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe terminy mają anastępujące znaczenie: 

  1. Pacjent – osoba fizyczna, która korzysta z usług medycznych świadczonych przez Organizatora.
  2. Konsultacja – konsultacja z lekarzem rodzinnym, lekarzem specjalistą lub porada receptowa udzielana przez Organizatora za pośrednictwem Platformy.
  3. Kod Programu – kod o treści „Pomoc2024”, umożliwiający korzystanie przez Uczestnika Programu z nieodpłatnych Konsultacji oferowanych w ramach Programu.
  4. Platforma – zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna podłączona do sieci Internet, dostępna pod adresem dimedic.eu/pl, za pośrednictwem której udostępniane są ogólne informacje dotyczące ochrony zdrowia oraz udzielane są zindywidualizowane telemedyczne świadczenia zdrowotne i konsultacje w zakresie zdrowia.
  5. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną - Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną na Platformie Dimedic, udostępniony pod adresem: https://dimedic.eu/pl/regulamin,
  6. Regulamin usług telekonsultacji - Regulamin usług telekonsultacji świadczonych za pośrednictwem Platformy Dimedic.eu udostępniony pod adresem https://dimedic.eu/pl/regulamin-organizacyjny.
  7. Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady działania Programu.
  8. Program – program „Pomoc2024”.
  9. Uczestnik Programu – Pacjent, który spełnił warunki udziału w Programie, określone w Regulaminie. 

  

II. Postanowienia Ogólne 

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w Programie „Pomoc2024”. 

  2. Program organizowany jest przez Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Pojezierskiej 90A, 91-341 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000828100 (sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi –Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego),REGON: 385507551, NIP: 9472001543, kapitał zakładowy w wysokości 5.000.000 zł. Dimedic prowadzi podmiot leczniczy na podstawie wpisu w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonym przez Wojewodę Łódzkiego, nr księgi rejestrowej 000000228012, zwana jest dalej „Organizatorem”. 

  3. Celem Programu jest zaoferowanie wsparcia osobom pochodzącym z terenów objętych klęską żywiołową w postaci powodzi, która rozpoczęła się w południowo-zachodniej części terenów RP we wrześniu 2024 roku, poprzez zaoferowanie im możliwości korzystania z nieodpłatnych Konsultacji, przez okres obowiązywania Programu. 

  

III. Warunki Przystąpienia i Udziału w Programie 

  1. Udział w Programie jest dobrowolny.
  2. Przystąpienie danej osoby do Programu i uzyskanie przez nią statusu Uczestnika Programu, wymaga łącznego spełnienia niżej wymienionych warunków:
  3. posiadania/założenia konta na Platformie.
  4. zapoznania się z Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną oraz Regulaminem usług telekonsultacji oraz ich akceptacja.
  5. zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. 

  6. zamieszkiwania na terenach objętych stanem klęski żywiołowej, wprowadzonego rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 16 września 2024 roku w sprawie wprowadzenia stanu klęski żywiołowej na obszarze części województwa dolnośląskiego, opolskiego oraz śląskiego (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1395), obowiązującym na dzień rozpoczęcia Programu oraz na terenach, które zostaną nim objęte w czasie trwania Programu.  

  7. Weryfikacja warunku określonego w ust. 2 lit. d) powyżej, będzie dokonywana przez Organizatora na podstawie kodu pocztowego, podanego przez Uczestnika Programu w jego danych adresowych uzupełnianych w Profilu Pacjenta. Brak uzupełnienia kodu pocztowego w danych adresowych będzie uniemożliwiał uznanie w/w warunku za spełniony i uzyskanie statusu Uczestnika Programu. 

  8. Uzyskanie statusu Uczestnika Programu następuje z chwilą spełnienia ostatniego z warunków opisanych w ust. 2, z zastrzeżeniem ust. 3 i polega na przyznaniu danemu Uczestnikowi Programu możliwości korzystania z Kodu Programu. 

  

IV. Zakres i Zasady Korzystania z Konsultacji 

  1. Uczestnik Programu ma prawo do nieodpłatnego skorzystania z Konsultacji, oferowanych przez Organizatora w ramach jego działalności komercyjnej, na warunkach i z ograniczeniami opisanymi poniżej. 

  2. Uczestnik Programu ma prawo do korzystania nieodpłatnie z Konsultacji bez limitu w czasie obowiązywania Programu tj. do dnia 30 października 2024 roku. 

  3. W celu skorzystania z nieodpłatnej Konsultacji oferowanej w ramach Programu, przy umawianiu danej Konsultacji na Platformie, Uczestnik Programu musi posłużyć się Kodem Programu, którego wpisanie i zatwierdzenie zredukuje jej cenę do kwoty 0 zł. 

  4. Konsultacje będą świadczone zgodnie ze standardami medycznymi Organizatora. 

  5. Konsultacje realizowane są w formie on-line, na zasadach określonych w Regulaminie usług telekonsultacji, który określa również warunki techniczne, które są wymagane dla możliwości skorzystania z Konsultacji. 

  6. Konsultacje dostępne w ramach Programu dostępne są przez siedem dni w tygodniu, w tym również w weekendy i święta, w godzinach od 7:00 do 22:00. 

  7. Uczestnicy Programu są obsługiwani w analogicznym trybie do Pacjentów nieobjętych Programem, którzy korzystają z konsultacji odpłatnych. 

  8. Brakiem odpłatności objęte są wyłącznie Konsultacje, które zostały umówione z użyciem Kodu Programu w okresie obowiązywania Programu. Rezerwacje terminów są zależne od dostępności lekarzy. 

  9. Uczestnik Programu jest zobowiązany do korzystania z Konsultacji zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa. 

  10. Organizator zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Konsultacji świadczonych w ramach Programu, w przypadku stwierdzenia nadużyć ze strony Uczestnika Programu, takich jak wymuszanie e-recept, podawanie fałszywych informacji lub naruszanie zasad Regulaminu. 

  11. Organizator może zażądać dodatkowej weryfikacji tożsamości Uczestnika Programu w przypadku podejrzeń o nadużycia. 

   

V. Przetwarzanie Danych Osobowych 

  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Dimedic Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, przy ul. Pojezierskiej 90A, 91-341 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi –Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0000828100, NIP: 9472001543. Kapitał zakładowy spółki wynosi 5 000 000 zł (opłacony w całości). 

  2. Dane osobowe Pacjentów są przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją Programu, świadczeniem usług medycznych oraz w celach marketingowych, za zgodą Pacjenta. 

  3. Pacjent ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. 

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie.  

VI. Reklamacje 

  1. Uczestnik Programu ma prawo do składania reklamacji dotyczących realizacji Programu, które należy kierować do Organizatora:
  2. za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: medadmin@dimedic.eu
  3. listownie pod adresem: Dimedic Polska Sp. z o.o., ul. Pojezierska 90A, 91-341 Łódź
  4. pod numerem telefonu: 42 200 70 40
  5. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Uczestnika Programu o sposobie ich rozpatrzenia za pośrednictwem środka komunikacji, którym została złożona reklamacja.
  6. Kontakt z Organizatorem we wszystkich innych sprawach dotyczących Programu jest możliwy w sposób opisany w ust. 1. 

  

VII. Czas trwania Programu i Zmiany Regulaminu 

  1. Program obowiązuje od dnia 27 września 2024 roku do dnia 20 października 2024 roku. 

  2. Po zakończeniu okresu obowiązywania Programu, dalsze korzystanie z Konsultacji przez dotychczasowych Uczestników Programu będzie nadal możliwe, natomiast będzie odbywało się na zasadach odpłatności, zgodnie z ich aktualnym cennikiem podanym na Platformie.  

  3. Organizator zastrzega sobie prawo do przedterminowego zakończenia naboru nowych Uczestników Programu. Pacjenci, którzy wcześniej nabyli status Uczestników Programu, będą mieli możliwość dalszego korzystania z Programu na dotychczasowych zasadach. 

  4. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, warunków technicznych lub organizacyjnych, o czym poinformuje Uczestników Programu na co najmniej 14-dni przed dniem wejścia w życie zmian. Zmiany wprowadzone w w/w trybie nie będą dotyczyły wprowadzenia dla Uczestników Programu odpłatności za objęte nim Konsultacje. W przypadku braku akceptacji zmian, Uczestnik Programu ma możliwość rezygnacji z dalszego udziału w Programie lub dalszego w nim udziału na zmienionych zasadach.  

  5. Informacje, o których mowa w ust. 4 zostaną przekazane Uczestnikom Programu w formie elektronicznej, w tym e-mailem, sms-em lub w drodze powiadomienia w Panelu Pacjenta. 

  

VIII. Postanowienia Końcowe 

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną oraz Regulaminu telekonsultacji.