DUK

Jūsų paskyra

Norėdami atgauti prieigą prie savo paskyros, prisijungimo ekrane spustelėkite nuorodą „Pamiršau slaptažodį“. Naujame lange įveskite el. pašto adresą, kurį naudojate Dimedic.eu klinikoje, ir patvirtinkite. Po kurio laiko gausite el. laišką su instrukcijomis, kaip atkurti slaptažodį.
Duomenis, pateiktus registracijos metu, galite pakeisti susisiekę su mumis el. paštu [email protected]

Dėl teisinių įsipareigojimų mes negalime ištrinti Jūsų paskyros. Kaip telemedicinos klinika, mes privalome saugoti paciento medicininius duomenis.

Tačiau paciento paskyrą galima deaktyvuoti, o tai reiškia, kad telefono numeris ir el. pašto adresas bus ištrinti iš „Dimedic“ kontaktų duomenų bazės. Deaktyvavę savo paskyrą, iš mūsų negausite pranešimų apie paslaugas, sveikatą, taip pat ir reklaminės remdžiagos. Jeigu norite deaktyvuoti savo paskyrą, parašykite mums šiuo adresu: [email protected]

Taip, Jūsų duomenys yra saugūs. „Dimedic“ klinikai galioja griežti Europos Sąjungoje bei Didžiojoje Britanijoje priimti įstatymai. Štai kodėl savo klinikoje mes dedame visas pastangas, kad užtikrintume aukščiausią pacientų duomenų saugumą. Mes dirbame su Lietuvos klinika „Dimedic Baltic“. Jei pasirenkate konsultaciją dėl elektroninio recepto, gydytojai iš „Dimedic Baltic“ patikrinę ir įvertinę medicinines formas, gali išrašyti elektroninius receptus. Po teigiamos konsultacijos duomenys apie pacientą ir išrašytą vaistą siunčiami vyriausybės sistemai, atsakingai už elektroninius receptus. Dėl to kiekvienoje Lietuvos vaistinėje pagal išrašytą receptą galėsite įsigyti reikiamą vaistą. Tačiau jei norite, kad informacija apie Jūsų sveikatą būtų nusiųsta Jus gydančiam gydytojui - „Dimedic“ medicinos komanda gali paruošti Jūsų medicininius dokumentus ir perduoti juos Jūsų gydytojui arba išsiųsti Jums (šią parinktį gali pasirinkti pacientai, pasirinkę Didžiąją Britaniją kaip savo gydytojo buvimo vietą). Paciento paskyroje galite pasirinkti dokumentų siuntimo variantą ir nurodyti savo šeimos gydytojo adresą.
Jeigu turite kokių nors su vaistu susijusių klausimų, galite juos nusiųsti tiesiogiai mūsų gydytojams arba vaistininkams, prisijungę prie savo paciento paskyros. Mes atsakysime į Jūsų klausimus per 2 darbo dienas nuo pranešimo gavimo. Susirašinėjimo turinį gali gauti tik „Dimedic“ medicinos ir farmacijos darbuotojai.
Jeigu turite klausimų, susijusių su „Dimedic“ veikla, ar komentarų apie mūsų teikiamas paslaugas, parašykite mums el. pašto adresu [email protected] Jei esate registruotas vartotojas, naudokitės el. pašto paskyra, kurią pateikėte registracijos metu – tuomet mes turėsime prieigą prie Jūsų užsakymų istorijos. Taip pat galite pasinaudoti kontaktais puslapio apačioje. Mes atsakysime į Jūsų klausimą per 3 darbo dienas nuo pranešimo gavimo. Jūsų komentarai mums yra labai svarbūs – jie leis mums geriau pritaikyti savo paslaugas vartotojų poreikiams.
Jei turite abejonių dėl užsakymo apdorojimo, parašykite mums el. pašto adresu [email protected] arba atsiųskite savo rašytinį skundą šiuo adresu:

DPharm. Izabela Zdrojewska
DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Mes pasistengsime atsakyti į Jūsų žinutę per 7 dienas nuo jos gavimo.
DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Užsakymai ir mokėjimai

Visų pirma, gydytojas turi teigiamai įvertinti Jūsų užpildytą medicininę formą. Kalbant apie pristatymo laiką, viskas priklauso nuo to, ar pasirenkate elektroninį receptą, ar pristatymą į namus. Jei pasirinksite elektroninį receptą, jis Jus pasieks per vieną darbo dieną po konsultacijos – iškart po teigiamo gydytojo sprendimo. Žinoma, laukimas išrašant elektroninį receptą gali būti ilgesnis naktį arba kai gydytojui kyla papildomų klausimų dėl Jūsų sveikatos (pranešimą gausite el. paštu ir SMS žinute). Informaciją apie elektroninį receptą rasite „Dimedic“ paciento paskyroje. Daugiau apie e. receptą rasite šiame tekste. Jei pasirinksite popierinį receptą, mes jį atsiųsime per kurjerį. Tokio užsakymo pristatymo laikas paprastai yra maždaug 5 darbo dienos nuo recepto išrašymo. Jei kurjeris neras Jūsų nurodytu adresu, siuntinys Jūsų lauks artimiausiame pašte.
Konsultacijos kainos gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto konsultacijos tipo (kainos visuomet nurodytos prieš konsultacijos pasirinkimą), bet paprastai ji turėtų kainuoti iki 13 EUR. Tačiau, jeigu gydytojas, išanalizavęs Jūsų atsakymus, atsisakys Jums skirti vaistą, už konsultaciją Jums mokėti nereikės ir sumokėti pinigai bus grąžinti. Popierinių receptų siuntimo kaina visuomet derinama atskirai.
Už konsultacijas „Dimedic“ (ir už kitas papildomas paslaugas) galite sumokėti greitu interneto pervedimu arba tradiciniu banko pavedimu. Jei pasirenkate tradicinį pavedimą, nepamirškite įvesti „Dimedic“ duomenų: Gavėjas: „Dimedic Limited“, 104 „Close“, NE1 3RF Niukaslas prie Taino sąskaitos numeris: 12 1140 1010 0000 3675 7500 1001 Bankas: „mBank“ Nepamirškite nurodyti konsultacijos numerio (jį rasite paciento paskyroje). Dimedic Baltic klinikoje Lietuvoje atsiskaitymai galimi per Paysera (internetiniu pavedimu) arba per DotPay (mokėjimai banko kortele).
Taip. Dėl Jūsų saugumo kiekvieną kartą užduodame pagrindinius klausimus apie Jūsų sveikatą, kurie padeda įvertinti, ar galite saugiai vartoti konkrečius vaistus.
Jei pasirinksite popierinį tarpvalstybinį receptą arba paprašysite išsiųsti medicininę dokumentaciją, siuntinį pristatysime per kurjerį. Kai jį išsiųsime, savo paciento paskyroje rasite žinutę su siuntos stebėjimo numeriu, vežėjo pavadinimu ir svetainės, kurioje galėsite stebėti siuntos būseną, adresu. Jei pasirinksite medicininę konsultaciją su elektroniniu receptu, informaciją apie Jums išrašytą e.receptą patalpinsime Jūsų paciento paskyroje bei išsiųsime Jums el. laišką su informacija, kad elektroninis receptas jau laukia Jūsų (tuo atveju, kai gydytojas nuspręs, kad gali jį išrašyti).
Taip, bet tik pagrįstais atvejais (tik tuo atveju, jei medicininė forma nebuvo pateikta gydytojui). Jei norite atšaukti mokamą medicininę konsultaciją, susisiekite su mumis el. paštu ([email protected]).
Ne. Tik suaugusieji, kurie patys užpildo medicininės konsultacijos formą, gali naudotis mūsų internetine klinika. Jie gali užpildyti medicininės konsultacijos formą dėl jų vartojamų ar reikalingų vaistų. Mes nesuteikiame galimybės konsultuotis kito žmogaus vardu – neatsižvelgiant į tai, ar asmuo yra pilnametis, ar ne.
Mums, kaip internetinei klinikai, rūpi pacientų asmens duomenų ir visų medicininių dokumentų saugumas. „Dimedic“ veiklą reglamentuoja Didžiosios Britanijos įstatymai bei Europos Sąjungoje galiojantys teisės aktai, kurie labai tiksliai reglamentuoja medicininių įrašų saugumą internetinių klinikų atveju. Mes užtikriname aukščiausią asmens duomenų ir medicininių dokumentų apsaugos lygį. Savo medicininius duomenis ir konsultacijų istoriją galite rasti paciento paskyroje. Pacientų paskyra yra prieinama tik prisijungus klinikoje dimedic.eu. Saugumo sumetimais su gydytoju irgi bendraujama per pacientų paskyrą. Mums pateikti asmens duomenys yra konfidencialūs. Tai reiškia, kad niekada niekam nebendrinsime šių duomenų rinkodaros tikslais – juos naudojame tik teikdami savo paslaugas.

Pristatymas

Mes galime išsiųsti popierinį tarpvalstybinį receptą, kurį išrašė mūsų gydytojas, į bet kurią Europos Sąjungai priklausančią šalį. Tarpvalstybinis receptas galioja vaistinėse visose ES šalyse. Tarpvalstybinį receptą siunčiame kurjeriu adresu, nurodytu medicininės konsultacijos metu. Informaciją apie elektroninio recepto išrašymą siunčiame nurodytu elektroninio pašto adresu. Informaciją apie e. receptą taip pat galite rasti savo paciento paskyroje. Prisiminkite: elektroniniu receptu naudotis galima tik savo šalies vaistinėse.

Paslaugos

Su „Dimedic“ klinika galite susisiekti el.paštu [email protected] arba per pokalbį (chat) mūsų puslapyje. Mūsų darbuotojai yra pasirengę Jums padėti darbo dienomis (nuo pirmadienio iki penktadienio) nuo 9 iki 17 val.
Taip. Gydytojų konsultacijų datos iš anksto nurodomos mūsų internetinėje svetainėje. Jei esate prisijungęs prie savo paskyros, galite suorganizuoti pokalbį telefonu su gydytoju dėl atliktų konsultacijų. Jums pakanka prisijungti prie savo paciento paskyros ir atsiųsti mums pranešimą su prašymu paskambinti.
Taip. Mūsų gydytojo paskirti vaistai yra receptiniai vaistai.
Nusprendę naudotis „Dimedic“ paslaugomis renkatės kvalifikuotų gydytojų atliekamą medicininę konsultaciją. Kiekviena „Dimedic“ konsultacija vykdoma pagal griežtai apibrėžtą medicinos scenarijų, o remdamasis pateikta informacija, gydytojas nuspręs, ar saugu jums skirti reikalingus vaistus. Jei kils papildomų klausimų ar kokių nors abejonių - mūsų gydytojas susisieks su jumis ir paprašys pateikti papildomos informacijos.
„Dimedic“ klinikoje receptus išduoda gydytojai, turintys teisę verstis savarankiška praktika. Jie yra registruoti GMC, britų atitikmenyje NCL arba jūsų šalies (pvz Lietuvos) atitinkamose institucijose.
Jeigu jau kurį laiką vartojate tam tikrą vaistą, mūsų gydytojas galės išrašyti receptą, kuris leis Jums ir toliau tęsti gydymą. Tačiau receptas bus išrašytas tik po išsamaus medicininio klausimyno, kurį turėsite užpildyti.
Tikrai taip. Esame sveikatos centras, registruotas Jungtinėje Karalystėje, „Care Quality Commission“ – įstaigoje, prižiūrinčios medicinos paslaugas teikiančių subjektų veiklą. ES direktyva dėl tarpvalstybinės medicinos pagalbos leidžia mums teikti paslaugas bet kurioje valstybėje narėje, įskaitant Lenkiją, Lietuvą ar kitas šalis. Galimybė atlikti medicinines apžiūras pasitelkiant telemedicinos sprendimus ir išrašyti receptus leidžiama pagal šalies įstatymus ir atitinkamoje šalyje veikiančiai klinikai (pvz "Dimedic Baltic") gavus atitinkamą licenciją sveikatos priežiūros paslaugoms teikti.
„Dimedic“ išrašome tarpvalstybinius receptus, kurie galioja bet kurioje ES vaistinėje, įskaitant Lenkiją bei Lietuvą. Tarpvalstybinis receptas šiek tiek skiriasi nuo Lenkijos ar Lietuvos gydytojo išrašyto recepto. Jame pateikiami duomenys, kurių reikalauja Europos Komisija, kad būtų užtikrintas tinkamas recepto pripažinimas kitoje šalyje. Toks receptas gali būti išrašomas tik už pilną kainą, neatsižvelgiant į paciento teises Lenkijoje ar kitose šalyse. Kiekvienas „Dimedic“ pacientas kartu su receptu gauna specialų laišką, kuriame pateikiama visa informacija apie tarpvalstybinį receptą.
Telemedicina tai visuma nuotolinių medicininių paslaugų, kurios naudodajantis šiuolaikinėmis technologijomis gali būti teikiamos per atstumą. Telemedicina sujungia telekomunikacijų, informacinių technologijų ir medicinos elementus. Tai gana nauja medicinos paslaugų teikimo forma Europos Sąjungoje, nors Jungtinėje Karalystėje panašūs sveikatos centrai veikia jau ilgiau nei 10 metų. Telemedicinos ir šiuolaikinių technologijų dėka mes galime pasiūlyti medicinos paslaugas ir galimybę kreiptis į ekspertus, kai nėra galimybės pasiekti gydytoją tradiciniu būdu, pvz., kai gydytojas dirba toli nuo mūsų gyvenamosios vietos. Tuo pačiu metu toks sprendimas dažnai užtikrina mažesnes išlaidas, palyginti su tradicine medicinine priežiūra.
Pacientų saugumas yra svarbiausias „Dimedic“ prioritetas. Nuolat tikriname reguliaciją kaip galime užtikrinti e.recepto išrašymą nuotoliniu būdu. Paciento pateiktus atsakymus medicininėje formoje tikrina gydytojas ir vaistininkas, kuriems padeda nuolat tobulinama IT sistema. Jei kuriame nors etape mums kyla abejonių, susisiekiame su pacientu telefonu ar el. paštu. Mes taip pat pasiliekame teisę atsisakyti išrašyti receptą, jeigu vaistas pacientui nėra saugus. Tokiu atveju mes kompensuojame visas konsultacijos išlaidas. Akivaizdu, kad telemedicinos konsultacija niekada nepakeis tradicinio apsilankymo pas gydytoją, kai gydytojas privalo atlikti reikiamus laboratorinius tyrimus arba pasikviesti pacientą apžiūrai. Ar pacientas gali naudotis mūsų paslaugomis, priklauso nuo to, ar jis turi naujausių medicininių tyrimų rezultatus. Be to, mūsų sistema pacientams automatiškai primena būtinybę reguliariai tikrintis.
Ne, mes nesame internetinė vaistinė. „Dimedic“ neparduoda vaistų. „Dimedic“ yra telemedicinos sveikatos centras, kurio pagrindinės veiklos sritys yra medicininės konsultacijos ir e. receptų išdavimas.

Gydytojų konsultacijos telefonu

Užpildykite trumpą formą: pateikite pagrindinius duomenis, informaciją apie dabartinius negalavimus ir lėtines ligas – viską, ką norite perduoti gydytojui. Gydytojas su jumis susisieks iš šio numerio: 42 641 20 41 ir pakonsultuos telefonu. Po pokalbio jis atsiųs jums el. laišką su rekomendacijomis ir dokumentais (e. receptu, e. nedarbingumo pažymėjimu, siuntimu).
Dimedic klinikoje gydytojai dirba tik darbo dienomis nuo 9:00 iki 17:00.
Gydytojų darbo valandomis - t.y. kiekvieną darbo dieną nuo 9 iki 17 - paskambinsime jums per valandą nuo apmokėjimo už konsultaciją įskaitymo.
Visais klausimais, kurie nesusiję su tiesioginiu pavojumi Paciento gyvybei ar reikalinga skubia gydytojo pagalba. Skubios pagalbos atveju, nedelsdami skambinkite numeriu 112
Deja, šiuo metu ne. „Dimedic“ yra privati ​​telemedicinos klinika ir už mūsų gydytojų suteikiamas konsultacijas turite susimokėti patys.
Žinoma. Esame privati ​​klinika ir mūsų paslaugomis gali naudotis visi vyresni nei 18 metų asmenys. Nesvarbu, ar turite sveikatos draudimą ar ne.
Jei po konsultacijos gydytojas nustato, kad tam yra medicininių priežasčių, tuomet žinoma galite užsakyti tokią pažymą. Gydytojas pateiks jums visus reikalingus dokumentus.
Deja, ne. Mes siūlome medicininės konsultacijos paslaugą, kuri dažnai baigiasi išrašant receptą pagal medicinines indikacijas bei gydytojo sprendimu. Jei gydytojas nustatys, kad negali išduoti medicininės pažymos ar recepto, o konsultacija baigiasi tik patarimu, negalėsime kompensuoti už konsultaciją.
Mūsų gydytojai taip pat vykdo konsultacijas anglų kalba. Jeigu reikia, jie gali išrašyti tarpvalstybinį receptą vietoj lietuviško e.recepto.
Mūsų gydytojai su pacientais susisiekia skambindami iš šio numerio: 42 641 20 41.

Neradote atsakymo į savo klausimą?

Susisiekite su mumis per pokalbį internetu (chat) arba el. paštu
Mail info.lt@dimedic.eu [email protected]