DUK

Populiariausi

Kiek tai kainuos ir kokios yra pinigų grąžinimo sąlygos?

Zobacz

Konsultacijos kainos gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto konsultacijos tipo (kainos su įskaičiuotais mokesčiais visuomet nurodytos prieš konsultacijos pasirinkimą), bet paprastai ji turėtų kainuoti nuo 15.99 EUR iki 19.99 EUR. Jeigu gydytojas, išanalizavęs Jūsų atsakymus, atsisakys Jums skirti vaistą bei nepateiks jokių rekomendacijų - už konsultaciją Jums mokėti nereikės ir sumokėti pinigai bus grąžinti per 3 darbo dienas. Jeigu gydytojas pateiks rekomendacijų ar papildomą informaciją, kodėl Jums negali būti skiriamas prašomas vaistas - tai už konsultaciją sumokėti pinigai gali būti negrąžinami arba grąžinama tik dalis, o Jums papildomai gali būti suteikiamas nuolaidos kodas kitai nemokamai gydytojo konsultacijai klinikoje „Dimedic“ gauti. Popierinių receptų siuntimo kaina visuomet derinama atskirai. Taip pat primename, kad neišrašome receptų psichotropiniams ar raminamiems vaistams. Bandant užsakyti tokius vaistus konsultacija bus atšaukta, o pinigai nebus grąžinami.

Ar galima susisiekti su Dimedic klinikos gydytoju?

Zobacz

Taip. Po įvykusios konsultacijos galite parašyti mums žinutę į info.lt@dimedic.eu ir pasikonsultuoti dėl skirtų vaistų. Tam, kad gydytojas Jums galėtų paskambinti - siųsdami laišką būtinai nurodykite užsakymo numerį.

Ar man reikia recepto vaistams, kuriuos paskiria „Dimedic“ gydytojai?

Zobacz

Taip. Mūsų gydytojo paskirti vaistai yra receptiniai vaistai.

Ar „Dimedic“ klinika veikia laikydamasi įstatymų?

Zobacz

Tikrai taip. Esame sveikatos centras, registruotas Jungtinėje Karalystėje, „Care Quality Commission“ – įstaigoje, prižiūrinčios medicinos paslaugas teikiančių subjektų veiklą. ES direktyva dėl tarpvalstybinės medicinos pagalbos leidžia mums teikti paslaugas bet kurioje valstybėje narėje, įskaitant Lenkiją, Lietuvą ar kitas šalis. Galimybė atlikti medicinines apžiūras pasitelkiant nuotolinių konsultacijų sprendimus ir išrašyti receptus leidžiama pagal šalies įstatymus ir atitinkamoje šalyje veikiančiai klinikai (pvz., „Dimedic Baltic“ Lietuvos teritorijoje) gavus atitinkamą licenciją sveikatos priežiūros paslaugoms teikti.

Iš kokio numerio man paskambins gydytojas?

Zobacz

Mūsų gydytojai su pacientais susisiekia skambindami iš šio numerio: +370 37 999293.

Medicinos klausimai

Zobacz

Jeigu turite kokių nors su vaistu susijusių klausimų, galite juos nusiųsti tiesiogiai mūsų gydytojams arba vaistininkams, prisijungę prie savo paciento paskyros. Mes atsakysime į Jūsų klausimus per 2 darbo dienas nuo pranešimo gavimo. Susirašinėjimo turinį gali gauti tik „Dimedic“ medicinos ir farmacijos darbuotojai.

Jūsų paskyra

Pamiršau savo slaptažodį – kaip galėčiau prisijungti prie savo paciento paskyros?

Zobacz

Norėdami atgauti prieigą prie savo paskyros, prisijungimo ekrane spustelėkite nuorodą „Pamiršau slaptažodį“. Naujame lange įveskite el. pašto adresą, kurį naudojate Dimedic.eu klinikoje, ir patvirtinkite. Po kurio laiko gausite el. laišką su instrukcijomis, kaip atkurti slaptažodį.

Kaip galiu pakeisti savo duomenis?

Zobacz

Duomenis, pateiktus registracijos metu, galite pakeisti susisiekę su mumis el. paštu info.lt@dimedic.eu.

Ar galiu ištrinti savo paskyrą?

Zobacz

Dėl teisinių įsipareigojimų mes negalime ištrinti Jūsų paskyros. Kaip klinika, privalome saugoti paciento medicininius duomenis.

Visgi, paciento paskyrą galime deaktyvuoti (Jūsų telefono numeris ir el. pašto adresas bus ištrinti iš „Dimedic“ kontaktų sąrašo). Tai reiškia, kad nebegausite pranešimų apie mūsų klinikoje siūlomas paslaugas, rekomendacijas ir specialius pasiūlymus. Jeigu norite deaktyvuoti savo paskyrą, parašykite mums šiuo adresu: info.lt@dimedic.eu

Ar mano duomenys, kuriuos pateikiu tam, kad „Dimedic“ klinikoje gaučiau gydytojo konsultaciją, yra saugūs?

Zobacz

Taip, Jūsų duomenys yra saugūs. „Dimedic“ klinikai galioja griežti Europos Sąjungoje bei Didžiojoje Britanijoje priimti įstatymai. Štai kodėl savo klinikoje mes dedame visas pastangas, kad užtikrintume aukščiausią pacientų duomenų saugumą. Lietuvoje dirbame su „Dimedic Baltic“ klinika. Jei pasirenkate konsultaciją dėl elektroninio recepto, gydytojai iš „Dimedic Baltic“ patikrinę ir įvertinę medicinines formas, gali išrašyti elektroninius receptus. Po teigiamos konsultacijos duomenys apie pacientą ir išrašytą vaistą siunčiami vyriausybės sistemai, atsakingai už elektroninius receptus. Dėl to kiekvienoje Lietuvos vaistinėje pagal išrašytą receptą galėsite įsigyti reikiamą vaistą. Tačiau jei norite, kad informacija apie Jūsų sveikatą būtų nusiųsta Jus gydančiam gydytojui - „Dimedic“ medicinos komanda gali paruošti Jūsų medicininius dokumentus ir perduoti juos Jūsų gydytojui arba išsiųsti Jums (šią parinktį gali pasirinkti pacientai, pasirinkę Didžiąją Britaniją kaip savo gydytojo buvimo vietą). Paciento paskyroje galite pasirinkti dokumentų siuntimo variantą ir nurodyti savo šeimos gydytojo adresą. Svarbu pažymėti, kad medicininiame klausimyne pateiktą informaciją mato tik gydytojas, kuris suteikia konsultaciją - pateikia gydymo rekomendacijas ir, prireikus, išrašo elektroninį receptą vaistams.

Medicinos klausimai

Zobacz

Kiti klausimai, prašymai ir komentarai apie svetainę

Zobacz

Jeigu turite klausimų, susijusių su „Dimedic“ veikla, ar komentarų apie mūsų teikiamas paslaugas, parašykite mums el. pašto adresu .info.lt@dimedic.eu . Jei esate registruotas vartotojas, naudokitės el. pašto paskyra, kurią pateikėte registracijos metu – tuomet mes turėsime prieigą prie Jūsų užsakymų istorijos. Taip pat galite pasinaudoti kontaktais puslapio apačioje. Mes atsakysime į Jūsų klausimą per 3 darbo dienas nuo pranešimo gavimo. Jūsų komentarai mums yra labai svarbūs – jie leis mums geriau pritaikyti savo paslaugas vartotojų poreikiams.

Išlygos ir skundai

Zobacz

Jei turite abejonių dėl užsakymo apdorojimo, parašykite mums el. pašto adresu info.lt@dimedic.eu arba atsiųskite savo rašytinį pranešimą šiuo adresu:

Dr farm. Izabela Zdrojewska
DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Mes pasistengsime atsakyti į Jūsų žinutę per 7 dienas nuo jos gavimo.

Mūsų adresas

Zobacz

DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Užsakymai ir mokėjimai

Kada gausiu vaistų receptą?

Zobacz

Visų pirma, gydytojas turi teigiamai įvertinti Jūsų užpildytą medicininę formą. Kalbant apie pristatymo laiką, viskas priklauso nuo to, ar pasirenkate elektroninį receptą, ar pristatymą į namus. Jei pasirinksite elektroninį receptą, klinikos darbo metu jis Jus pasieks per vieną valandą po konsultacijos – iškart po teigiamo gydytojo sprendimo. Žinoma, laukimas išrašant elektroninį receptą gali būti ilgesnis naktį arba kai gydytojui kyla papildomų klausimų dėl Jūsų sveikatos (pranešimą gausite el. paštu ir SMS žinute). Informaciją apie elektroninį receptą rasite „Dimedic“ paciento paskyroje. Daugiau apie e. receptą rasite šiame tekste. Jei pasirinksite popierinį receptą, mes jį atsiųsime per kurjerį. Tokio užsakymo pristatymo laikas paprastai yra maždaug 5 darbo dienos nuo recepto išrašymo. Jei kurjeris neras Jūsų nurodytu adresu, siuntinys Jūsų lauks artimiausiame pašte.

Kiek tai kainuos ir kokios yra pinigų grąžinimo sąlygos?

Zobacz

Kaip galiu sumokėti už medicinines konsultacijas „Dimedic“ (ir koks yra „Dimedic“ sąskaitos numeris)?

Zobacz

Už konsultacijas „Dimedic“ (ir už kitas papildomas paslaugas) galite sumokėti greitu interneto pervedimu arba tradiciniu banko pavedimu. Jei pasirenkate tradicinį pavedimą, nepamirškite įvesti „Dimedic“ duomenų:

Gavėjas: „Dimedic Baltic“, UAB. Gynėjų g. 4-333, LT-01109, Vilnius, Lietuva.
Sąskaitos numeris: LT 98 3500 0100 1186 9517
Bankas: "Paysera LT", UAB

Nepamirškite nurodyti konsultacijos numerio (jį rasite paciento paskyroje). Klinikoje "Dimedic Baltic" Lietuvoje atsiskaitymai taip pat galimi per Paysera (internetiniu pavedimu pasirinkus norimą banką) arba per DotPay (mokėjimai banko kortele).

Ar turiu kiekvieną kartą užpildyti medicininę formą, nors vėl užsisakau tą patį vaistą?

Zobacz

Taip. Dėl Jūsų saugumo kiekvieną kartą užduodame pagrindinius klausimus apie Jūsų sveikatą, kurie padeda įvertinti, ar galite saugiai vartoti konkrečius vaistus.

Kur yra mano siuntinys?

Zobacz

Jei pasirinksite popierinį tarpvalstybinį receptą arba paprašysite išsiųsti medicininę dokumentaciją, siuntinį pristatysime per kurjerį. Kai jį išsiųsime, savo paciento paskyroje rasite žinutę su siuntos stebėjimo numeriu, vežėjo pavadinimu ir svetainės, kurioje galėsite stebėti siuntos būseną, adresu. Jei pasirinksite medicininę konsultaciją su elektroniniu receptu, informaciją apie Jums išrašytą e. receptą įdėsime Jūsų paciento paskyroje bei išsiųsime Jums el. laišką su informacija, kad elektroninis receptas jau laukia Jūsų (tuo atveju, kai gydytojas nuspręs, kad gali jį išrašyti).

Ar galiu atšaukti užsakymą, už kurį jau sumokėjau?

Zobacz

Taip, bet tik pagrįstais atvejais (tik tuo atveju, jei medicininė forma nebuvo pateikta gydytojui). Jei norite atšaukti mokamą medicininę konsultaciją, susisiekite su mumis el. paštu (info.lt@dimedic.eu).

Ar galiu savo vaiko ar kito suaugusio asmens vardu užpildyti konsultacijos formą?

Zobacz

Taip. Kreiptis į mus ir naudotis paslaugomis gali tiek suaugusieji, kurie patys užpildo medicininės konsultacijos formą, tiek pacientų atstovai, kurie užpildo specialią klausimyno formą kito asmens vardu. Jie gali užpildyti medicininės konsultacijos formą dėl jų vartojamų ar reikalingų vaistų.

Kaip mes užtikriname pacientų asmens duomenų saugumą?

Zobacz

Mums, kaip klinikai teikiančiai nuotolines ir kontaktines konsultacijas, rūpi pacientų asmens duomenų ir visų medicininių dokumentų saugumas. „Dimedic“ veiklą reglamentuoja Didžiosios Britanijos įstatymai bei Europos Sąjungoje galiojantys teisės aktai, kurie labai tiksliai reglamentuoja medicininių įrašų saugumą internetinių klinikų atveju. Mes užtikriname aukščiausią asmens duomenų ir medicininių dokumentų apsaugos lygį. Savo medicininius duomenis ir konsultacijų istoriją galite rasti paciento paskyroje. Pacientų paskyra yra prieinama tik prisijungus klinikoje „dimedic.eu“. Saugumo sumetimais su gydytoju irgi bendraujama per pacientų paskyrą. Mums pateikti asmens duomenys yra konfidencialūs. Tai reiškia, kad niekada niekam nebendrinsime šių duomenų rinkodaros tikslais – juos naudojame tik teikdami savo paslaugas.

Pristatymas

Į kurias šalis pristatote?

Zobacz

Popierinius receptus, galiojančius Europos Sajungos šalių vaistinėse, galima užsakyti tik klinikoje "Dimedic Limited" (klinika įsikūrusi Anglijoje, nuoroda užsakymui www.dimedic.eu/en). Popieriniai tarpvalstybiniai receptai, kurį išrašė Dimedic gydytojai, gali būtų išsiunčiami į bet kurią Europos Sąjungai priklausančią šalį. Tarpvalstybinį receptą siunčiame kurjeriu adresu, nurodytu medicininės konsultacijos metu. Informaciją apie elektroninio recepto išrašymą siunčiame nurodytu elektroninio pašto adresu. Informaciją apie e. receptą taip pat galite rasti savo paciento paskyroje. Prisiminkite: elektroniniu receptu naudotis galima tik savo šalies vaistinėse.

Paslaugos

Kaip susisiekti su klinika „Dimedic“?

Zobacz

Su „Dimedic“ klinika galite susisiekti el.paštu info.lt@dimedic.eu arba per pokalbį (chat) mūsų puslapyje. Mūsų darbuotojai yra pasirengę Jums padėti darbo dienomis (nuo pirmadienio iki penktadienio) nuo 8 iki 18 val. Jeigu pageidaujate užsisakyti vizitą kontaktiniam susitikimui su gydytoju - nurodykite šį pageidavimą pildomame klausimyne. Jūsų lauksime iš anksto suderintu laiku klinikos adresu Julijanavos g. 1E, Kaunas 46350.

Ar galima susisiekti su Dimedic klinikos gydytoju?

Zobacz

Ar man reikia recepto vaistams, kuriuos paskiria „Dimedic“ gydytojai?

Zobacz

Taip. Mūsų gydytojo paskirti vaistai yra receptiniai vaistai.

Kaip veikia ši paslauga?

Zobacz

Nusprendę naudotis „Dimedic“ paslaugomis renkatės kvalifikuotų gydytojų atliekamą medicininę konsultaciją. Kiekviena „Dimedic“ konsultacija vykdoma pagal griežtai apibrėžtą medicinos scenarijų, o remdamasis pateikta informacija, gydytojas nuspręs, ar saugu jums skirti reikalingus vaistus. Jei kils papildomų klausimų ar kokių nors abejonių - mūsų gydytojas susisieks su jumis ir paprašys pateikti papildomos informacijos.

Kaip galiu būti tikras, kad receptas yra originalus?

Zobacz

„Dimedic“ klinikoje receptus išduoda gydytojai, turintys teisę verstis savarankiška praktika. Jie yra registruoti GMC, britų atitikmenyje NCL arba jūsų šalies (pvz Lietuvos) atitinkamose institucijose.

Ar „Dimedic“ klinikoje galiu pratęsti jau turimą vaistų receptą?

Zobacz

Jeigu jau kurį laiką vartojate tam tikrą vaistą, mūsų gydytojas galės išrašyti receptą, kuris leis Jums ir toliau tęsti gydymą. Tačiau receptas bus išrašytas tik po išsamaus medicininio klausimyno užpildymo arba konsultacijos telefonu.

Ar „Dimedic“ klinika veikia laikydamasi įstatymų?

Zobacz

Kas yra tarpvalstybinis receptas?

Zobacz

„Dimedic“ išrašome tarpvalstybinius receptus, kurie galioja bet kurioje ES vaistinėje, įskaitant Lenkiją bei Lietuvą. Tarpvalstybinis receptas šiek tiek skiriasi nuo Lenkijos ar Lietuvos gydytojo išrašyto recepto. Jame pateikiami duomenys, kurių reikalauja Europos Komisija, kad būtų užtikrintas tinkamas recepto pripažinimas kitoje šalyje. Toks receptas gali būti išrašomas tik už visą kainą, neatsižvelgiant į paciento teises Lenkijoje ar kitose šalyse. Kiekvienas „Dimedic“ pacientas kartu su receptu gauna specialų laišką, kuriame pateikiama visa informacija apie tarpvalstybinį receptą.

Kas yra nuotolinės konsultacijos?

Zobacz

Nuotolinės konsultacijos tai visuma nuotolinių medicininių paslaugų, kurios naudojantis šiuolaikinėmis technologijomis gali būti teikiamos per atstumą. Jos sujungia telekomunikacijų, informacinių technologijų ir medicinos elementus. Tai gana nauja medicinos paslaugų teikimo forma Europos Sąjungoje, nors Jungtinėje Karalystėje panašūs sveikatos centrai veikia jau ilgiau nei 10 metų. Pasitelkę nuotolines konsultacijas ir šiuolaikines technologijas mes galime pasiūlyti medicinos paslaugas ir galimybę kreiptis į ekspertus, kai nėra galimybės pasiekti gydytoją tradiciniu būdu, pvz., kai gydytojas dirba toli nuo mūsų gyvenamosios vietos. Tuo pačiu metu toks sprendimas dažnai užtikrina mažesnes išlaidas, palyginti su tradicine medicinine priežiūra.

Ar nuotolinės (vykdomos internete) konsultacijos yra saugios?

Zobacz

Pacientų saugumas yra svarbiausias „Dimedic“ prioritetas. Nuolat tikriname reguliaciją kaip galime užtikrinti e.recepto išrašymą nuotoliniu būdu. Paciento pateiktus atsakymus medicininėje formoje tikrina gydytojas ir vaistininkas, kuriems padeda nuolat tobulinama IT sistema. Jei kuriame nors etape mums kyla abejonių, susisiekiame su pacientu telefonu ar el. paštu, taip pat galime pakviesti pacientą kontaktiniam susitikimui su gydytoju. Mes taip pat pasiliekame teisę atsisakyti išrašyti receptą, jeigu vaistas pacientui nėra saugus. Tokiu atveju mes kompensuojame visas konsultacijos išlaidas. Akivaizdu, kad nuotolinė konsultacija niekada nepakeis tradicinio apsilankymo pas gydytoją, kai gydytojas privalo atlikti reikiamus laboratorinius tyrimus arba pasikviesti pacientą apžiūrai. Ar pacientas gali naudotis mūsų paslaugomis, priklauso nuo to, ar jis turi naujausių medicininių tyrimų rezultatus. Be to, mūsų sistema pacientams automatiškai primena būtinybę reguliariai tikrintis.

Ar „Dimedic“ yra internetinė vaistinė?

Zobacz

Ne, mes nesame internetinė vaistinė. „Dimedic“ neparduoda vaistų. „Dimedic“ yra šeimos klinika, kurio pagrindinės veiklos sritys yra medicininės konsultacijos (nuotolinės ir kontaktinės) ir e. receptų išdavimas.

Gydytojų konsultacijos telefonu

Kaip užsakyti gydytojo konsultaciją telefonu?

Zobacz

Užpildykite trumpą formą: pateikite pagrindinius duomenis, informaciją apie dabartinius negalavimus ir lėtines ligas – viską, ką norite perduoti gydytojui. Gydytojas su jumis susisieks iš šio numerio: +37037999293 ir pakonsultuos telefonu. Po pokalbio jis atsiųs jums el. laišką su rekomendacijomis ir dokumentais (e. receptu, jeigu prireiktų ir siuntimu tolimesniam gydymui).

Kuriuo metu galima kreiptis dėl gydytojų konsultacijų Dimedic klinikoje?

Zobacz

Dimedic klinikoje gydytojai dirba tik darbo dienomis, konsultacijos telefonu teikiamos nuo 8:00 iki 11:00, bei nuo 15:00 iki 18:00.

Kiek laiko reikės laukti gydytojo skambučio?

Zobacz

Gydytojų darbo valandomis - telefoninės konsultacijos teikiamos nuo 8:00 iki 11:00 bei nuo 15:00 iki 18:00. Po apmokėjimo už konsultaciją įskaitymo, perskambinsime jums per 3 valandas, klinikos darbo metu.

Pvz.: sumokėjus už konsultaciją ~10:30, ji būtų suteikta antroje darbo dienos pusėje, nuo 15:00. Sumokėjus už konsultaciją po 17:00, ji būtų suteikta kitą klinikos darbo dieną.

Dėl kokių sveikatos problemų galiu kreiptis telefonu?

Zobacz

Visais klausimais, kurie nesusiję su tiesioginiu pavojumi Paciento gyvybei ar reikalinga skubia gydytojo pagalba. Skubios pagalbos atveju nedelsdami skambinkite numeriu 112

Ar konsultacija yra mokama, ar galima ją užsakyti pagal PSD (privalomas sveikatos draudimas)?

Zobacz

Deja, šiuo metu ne. „Dimedic“ yra privati klinika ir už mūsų gydytojų suteikiamas konsultacijas turite susimokėti patys.

Neturiu sveikatos draudimo. Ar galiu telefonu konsultuotis su Dimedic gydytoju?

Zobacz

Žinoma. Esame privati klinika ir mūsų paslaugomis gali naudotis visi vyresni nei 18 metų asmenys. Nesvarbu, ar turite sveikatos draudimą, ar ne.

Ar pasikonsultavęs su Dimedic gydytoju galiu gauti nedarbingumo pažymą?

Zobacz

Ne, „Dimedic Baltic“ klinikoje Lietuvoje tokia paslauga neteikiama.

Ar grąžinsite telefoninės konsultacijos išlaidas, jeigu gydytojas nepaskirs recepto vaistams?

Zobacz

Deja, ne. Mes siūlome medicininės konsultacijos paslaugą, kuri dažnai baigiasi išrašant receptą pagal medicinines indikacijas bei gydytojo sprendimu. Jei gydytojas nustatys, kad negali išduoti medicininės pažymos ar recepto, o konsultacija baigiasi tik patarimu, negalėsime kompensuoti už konsultaciją.

Ar telefonu gali konsultuotis tik lietuviškai kalbantys asmenys?

Zobacz

Mūsų gydytojai taip pat vykdo konsultacijas anglų kalba.

Iš kokio numerio man paskambins gydytojas?

Zobacz

Mūsų gydytojai su pacientais susisiekia skambindami iš šio numerio: +370 37 999293.

Neradote atsakymo į savo klausimą?

Susisiekite su mumis per pokalbį internetu (chat) arba el. paštu

info.lt@dimedic.eu