FAQ

Za konsultację zapłacisz 59,99 zł. Pamiętaj jednak, że nie zostaniesz obciążony żadnymi kosztami w przypadku gdy lekarz, po analizie udzielonych przez Ciebie odpowiedzi, odmówi przepisania leku.
Jeśli zlecisz nam realizację recepty w Twoim imieniu, do ceny konsultacji doliczona zostanie równowartość ceny leku, za jaką nabędziemy go w aptece. Koszt przesyłki to zawsze 12 zł.

Tak. Terminy telefonicznych dyżurów pełnionych przez naszych lekarzy podawane są z odpowiednim wyprzedzeniem na stronach naszej przychodni. Jeśli jesteś Zalogowanym Pacjentem, możesz umówić się na telefoniczną rozmowę z lekarzem, dotyczącą przeprowadzanych konsultacji. Wystarczy, że zalogujesz się do swojego Panelu Pacjenta i wyślesz do nas wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny.

Tak. Leki, które przepisuje nasz lekarz są lekami na receptę.

Oczywiście, że tak. Jesteśmy przychodnią zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii w Care Quality Commission - organie nadzorującym działalność podmiotów świadczących usługi medyczne. Dyrektywa Unii Europejskiej o transgranicznej opiece medycznej pozwala nam na świadczenie usług w każdym z krajów członkowskich, w tym także w Polsce. Możliwość przeprowadzania badań lekarskich za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, oraz wystawiania recept po takim badaniu została wprowadzona do prawa polskiego (art. 42 ust.1 i ust.2 ustawy z dnia 5 grudnia 1996r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty). Jednocześnie w grudniu 2015 Sejm znowelizował ustawę o zawodach lekarza i dentysty. W efekcie świadczenie usług telemedycznych w Polsce jest dopuszczalne.

what-number-doctor-call-me-from-answer

Якщо у вас є медичні/фармацевтичні питання, ви можете задати їх безпосередньо лікар або фармацевт після входу в свою панель пацієнтів.
Ми відповімо на ваше запитання протягом 2 робочих днів з моменту отримання повідомлення. Зміст Листування доступне лише для медичного та фармацевтичного персоналу компанії Dimedic.

Wystarczy, że na ekranie logowania klikniesz w odnośnik "Nie pamiętam hasła", a potem wskażesz swój adres e-mail, którego użyłeś przy rejestracji. Otrzymasz od nas wiadomość z instrukcją odzyskiwania hasła.

Wszystkie dane podane w procesie rekestracji lub później, w trakcie konsultacji, możesz zmienić logując się do swojego Panelu Pacjenta i klikając "Zmień dane" w zakładce "Moje dane".

Nie możemy usunąć konta z uwagi na ciążące na nas obowiązki prawne. Jako przychodnia telemedyczna jesteśmy zobowiązani do przechowywania danych medycznych Pacjenta.

Konto Pacjenta może natomiast zostać zdezaktywowane, co oznacza, że numer telefonu oraz e-mail zostaną usunięte z bazy kontaktowej Dimedic. Pacjent po dezaktywacji konta nie będzie otrzymywał od nas wiadomości dotyczących naszych usług ani materiałów informacyjnych i promocyjnych z zakresu ochrony zdrowia. Jeśli chcesz dezaktywować swoje konto, napisz do nas na [email protected]

Dimedic nie przekazuje Twoich danych do krajowego systemu informacji o zdrowiu, jak również nie czerpie z niego żadnych informacji na Twój temat. Jeśli jednak wyrazisz taką potrzebę, Dimedic przygotuje dokumentację medyczną dotyczącą Twojej osoby i przekaże ją bezpośrednio do Ciebie lub też bezpośrednio do Twojego lekarza rodzinnego. W Panelu Pacjenta możesz wybrać opcję wysyłki dokumentów do lekarza rodzinnego oraz uzupełnić adres.

Якщо у вас є медичні/фармацевтичні питання, ви можете задати їх безпосередньо лікар або фармацевт після входу в свою панель пацієнтів.
Ми відповімо на ваше запитання протягом 2 робочих днів з моменту отримання повідомлення. Зміст Листування доступне лише для медичного та фармацевтичного персоналу компанії Dimedic.

Якщо у вас виникли запитання щодо роботи та пропозиції Dimedic або коментарі на веб-сайті, напишіть нам на електронну адресу [email protected]
Якщо ви є зареєстрованим користувачем, будь ласка, використовуйте обліковий запис електронної пошти, який ви вказали процес реєстрації - тоді ми отримаємо доступ до історії ваших замовлень. Ви можете увійти для цього також використовуйте контактну форму внизу сторінки. На ваше запитання ми відповімо протягом 2 робочих днів після отримання повідомлення.
Ваші коментарі дуже важливі для нас - вони дозволять нам ще краще відкоригувати наші послуги для потреб користувачів.

Якщо у вас є застереження щодо способу обробки вашого замовлення, напишіть нам за адресою електронною поштою [email protected] або надіслати скаргу поштою за адресою:

Dr farm. Izabela Zdrojewska
DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Ми відповімо на ваше повідомлення протягом 7 днів після його отримання.

DiMedic Limited
104 Close, Quayside
NE1 3RF Newcastle upon Tyne
England

Bez względu na to, czy skorzystasz z konsultacji połączonej z zakupem leku w Twoim imieniu czy zdecydujesz się tylko na konsultację i otrzymanie recepty, zamówienie trafi do Ciebie za pośrednictwem przesyłki kurierskiej realizowanej przez Pocztę Polską. Jeśli nie będzie Cię pod wskazanym adresem podczas wizyty kuriera, przesyłka będzie na Ciebie czekała w najbliższym urzędzie pocztowym.

Za konsultację zapłacisz 59,99 zł. Pamiętaj jednak, że nie zostaniesz obciążony żadnymi kosztami w przypadku gdy lekarz, po analizie udzielonych przez Ciebie odpowiedzi, odmówi przepisania leku.
Jeśli zlecisz nam realizację recepty w Twoim imieniu, do ceny konsultacji doliczona zostanie równowartość ceny leku, za jaką nabędziemy go w aptece. Koszt przesyłki to zawsze 12 zł.

Płatności możesz dokonać za pośrednictwem sprawdzonego systemu płatności online Przelewy24. Jeśli z jakiegoś powodu nie chcesz skorzystać z płatności online, możesz zapłacić tradycyjnym przelewem na polski rachunek bankowy Dimedic. Pamiętaj, aby w tytule przelewu podać numer zamówienia (znaleźć go możesz w Panelu Pacjenta).

Tak samo jak podczas tradycyjnej wizyty lekarskiej, wywiad medyczny musi zostać przeprowadzony za każdym razem, gdy lekarz ma Ci przepisać lek. Dlatego też musisz udzielić odpowiedzi na wszystkie pytania zadane przez naszego lekarza, nawet jeśli ponawiasz zamówienie na lek, który był Ci już wcześniej przepisany.

Po tym jak nadamy Twoją przesyłkę, otrzymasz od nas wiadomość z jej numerem oraz adresem www, pod którym możliwe będzie śledzenie przesyłki.

Nie. Po opłaceniu zamówienia nie możesz go już anulować.

Nie. Formularz konsultacji musi być wypełniany osobiście przez pełnoletnią osobę, której konsultacja dotyczy. Nie możesz za pośrednictwem naszego serwisu przeprowadzić konsultacji Twoich bliskich, bez względu na to, czy są oni pełnoletni czy nie.

Bardzo dbamy o poufność danych medycznych i osobowych. Informacji dotyczących stanu zdrowia naszych pacjentów nie przesyłamy za pośrednictwem wiadomości e-mail, dzięki czemu gwarantujemy 100% kontrolę nad ich przepływem. Korespondencja dotycząca przeprowadzonych konsultacji oraz zaleceń medycznych, odbywa się za pośrednictwem Indywidualnego Panelu Pacjenta. W każdym momencie użytkownik może poprosić pracowników Dimedic o usunięcie konta w przychodni. Nasz zespół IT na taką prośbę usuwa konto. Dane osobowe są objęte naszą gwarancją poufności, co oznacza, że nigdy nikomu nie udostępnimy tych danych w celach marketingowych. Wykorzystujemy je tylko do realizacji naszych usług.

Receptę, którą wystawi nasz lekarz możemy wysłać Ci w dowolne miejsce znajdujące się na terenie Unii Europejskiej. Jeśli jednak chcesz, abyśmy w Twoim imieniu zrealizowali receptę w aptece i wysłali do Ciebie lek, adres dostawy musi być zlokalizowany na terenie Polski.

Numer telefonu do kliniki Dimedic to 882 40 41 42. Nasz personel jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 10-18.

Tak. Terminy telefonicznych dyżurów pełnionych przez naszych lekarzy podawane są z odpowiednim wyprzedzeniem na stronach naszej przychodni. Jeśli jesteś Zalogowanym Pacjentem, możesz umówić się na telefoniczną rozmowę z lekarzem, dotyczącą przeprowadzanych konsultacji. Wystarczy, że zalogujesz się do swojego Panelu Pacjenta i wyślesz do nas wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny.

Tak. Leki, które przepisuje nasz lekarz są lekami na receptę.

Decydując się na skorzystanie z usług Dimedic, wybierasz konsultację lekarską prowadzoną przez wykwalifikowanych lekarzy oraz opiekę farmaceutyczną, realizowaną przez doświadczonych farmaceutów. Cena konsultacji nie zawiera żadnych ukrytych opłat, a cena leku jest tą, jaką zapłacisz w aptece jeśli zdecydujesz się na samodzielną realizację recepty.

Otrzymasz oryginalnie zapakowany lek, pochodzący z polskiej apteki. Do paczki dołączymy również paragon fiskalny z apteki, potwierdzający, że lek pochodzi z legalnego źródła.

Jeśli stosujesz wybrany lek od dłuższego czasu, nasz lekarz będzie mógł wystawić receptę pozwalającą przedłużyć kurację. Wystawienie recepty będzie jednak poprzedzone szczegółowym wywiadem medycznym, przeprowadzanym za pośrednictwem formularza konsultacji.

Oczywiście, że tak. Jesteśmy przychodnią zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii w Care Quality Commission - organie nadzorującym działalność podmiotów świadczących usługi medyczne. Dyrektywa Unii Europejskiej o transgranicznej opiece medycznej pozwala nam na świadczenie usług w każdym z krajów członkowskich, w tym także w Polsce. Możliwość przeprowadzania badań lekarskich za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, oraz wystawiania recept po takim badaniu została wprowadzona do prawa polskiego (art. 42 ust.1 i ust.2 ustawy z dnia 5 grudnia 1996r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty). Jednocześnie w grudniu 2015 Sejm znowelizował ustawę o zawodach lekarza i dentysty. W efekcie świadczenie usług telemedycznych w Polsce jest dopuszczalne.

W Dimedic wystawiamy recepty transgraniczne, które można zrealizować w każdej aptece na terenie całej Unii Europejskiej, także w Polsce. Recepta transgraniczna różni się nieco od recepty, która jest wystawiana przez lekarza w Polsce. Zawiera ona dane, których wymaga Komisja Europejska dla zapewnienia właściwej rozpoznawalności recepty na terenie innego kraju. Recepta taka może być zrealizowana wyłącznie za pełną odpłatnością - niezależnie od uprawnień przysługujących pacjentowi w Polsce. Każdy Pacjent Dimedic otrzymuje wraz z receptą specjalny list, w którym podane są wszystkie informacje dotyczące recepty transgranicznej.

Telemedycyna jest to świadczenie usług medycznych na odległość, przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii. Telemedycyna łączy w sobie elementy telekomunikacji, informatyki i medycyny. Jest to stosunkowo nowa forma świadczenia usług medycznych w Polsce, choć w Wielkiej Brytanii podobne przychodnie działają już od ponad 10 lat. Dzięki telemedycynie i nowoczesnej technologii możemy oferować usługi medyczne i dostęp do specjalistów w sytuacjach, gdy tradycyjny dostęp jest utrudniony. Np. w sytuacji, gdy lekarz przyjmuje w mieście oddalonym od naszego miejsca zamieszkania. Jednocześnie, takie rozwiązanie pozwala zaoferować często niższe koszty niż opieka medyczna świadczona tradycyjnymi sposobami.

Najważniejszym aspektem, o który dbamy w Dimedic jest bezpieczeństwo pacjentów. Dlatego ze swojej strony dokładamy wszelkich starań, aby na każdym etapie zweryfikować zasadność wystawienia recepty. Wywiady lekarskie online są kilkustopniowo weryfikowane przez lekarza i farmaceutę, wspomaganych przez system informatyczny, który cały czas udoskonalamy. Jeżeli na jakimkolwiek etapie pojawią się wątpliwości kontaktujemy się z Pacjentem telefonicznie lub mailowo, aby je rozwiązać. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy wystawienia recepty, jeżeli nie ma takiej potrzeby. Zwracamy wówczas pacjentowi całkowity koszt konsultacji. Oczywiście konsultacja telemedyczna nigdy nie zastąpi tradycyjnej wizyty lekarskiej, w czasie której lekarz przeprowadzi konieczne badania. Od posiadania aktualnych badań uzależniamy możliwość skorzystania z naszych usług. Co więcej nasz system automatycznie przypomina pacjentom o konieczności przeprowadzania badań okresowych.

Nie, nie jesteśmy apteką internetową. Dimedic nie prowadzi sprzedaży leków. Dimedic to przychodnia telemedyczna, której podstawowym zakresem działalności jest usługa konsultacji medycznej zakończona wystawieniem recepty. Nasz Pacjent, w przypadku wystawienia recepty ma możliwość upoważnienia Dimedic do realizacji recepty w aptece. W takim wypadku realizujemy receptę w jednej ze znanych sieci aptek.

how-to-use-telephone-consultation-answer

what-hours-doctors-work-answer

how-long-wait-for-call-answer

medical-problems-can-consult-answer

tc-nfz-insurance-answer

tc-without-insurance-answer

tc-l4-exemption-answer

tc-refund-without-prescription-answer

tc-only-for-poles-answer

what-number-doctor-call-me-from-answer